Моя родственница обслуживается данной компанией с 2004 г согласно договора об оказании услуг телефонной связи. 15.02.24 г через кассу банка на лицевой счет внесла 1000 р. 01.03.2024 на данном счете находилось 627р 43 коп. 01.04.2024 в счете указано начисление за оказание услуг в размере 182.44 и списание 10000 р. В итоге у нас формируется задолжкнность в размере 555 р. Сотрудники данной компании обьяснили формирование задолженности по данному л/с переносом ошибочно зачисленных на него средств на основании педоставленных документов. В личный кабинет мной были отправлен необходимый пакет документов (копия чека по операции, номер л/с, 2, 3 и 5 страница паспорта абонента на имя которого составлен договор). После очередного контакта в очередной раз убеждаюсь что диалог, ответы носят формальный характер. Узнаю, что содержание чата компании не доступно. Попросила провести служебное расследование, проверку по данному делу, предоставить окончательный обоснованный ответ, предоставить историю операций на данном л/с. Все только по письменному зявлению от руки с личной подписью, все должно быть отсканировано и вставлено в чат личного кабинета. В связи с неудовлетворительной работой чата считаю дальнейший подобный способ связи с сотрудниками данной компании бессмысленным. На основании вышеизложенного, убеждена, что вследствие ненадлежащего исполнения сотрудниками своих обязанностей мы понесли финансовые траты. Считаю что списание средств произошло по поддельным документам, что происходит хищение средств со счетов клиентов. Делаю выводы, что подобное происходит или вследствие несовершенной, ненадежной системой защиты данных клиентов или это способ увеличения прибыли компании.
