Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
12958 отзывов

Пригодно для использования, если это единственный провайдер в мире

Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника. Практически гарантировано Вы получите один из двух ответов: "ну, бывает, посидите без интернета", нам очень жаль, но у нас нет техников ".
А если Вам повезло, и какой-то техник вышел на смену - будьте любезны заплатить тысячу рублей за минутное решение проблемы.
И никого не волнует, что большинство провайдеров решает технические вопросы бесплатно, обязуюсь предоставлять качественную и рабочую услугу. Ростелеком работает по своей системе.
И, как вишенка на торте, ценник за некачественную услугу, в среднем, вдвое выше других провайдеров. Пои этом любезно подключив непонятного рода услуги, не ставя в известность абонента.
За замороженный силами операторов тариф, любезно присылают счёт на оплату, словно он был активен.
При этом за неделю до дня оплаты не стесняются отправлять письма счастья с просьбой пополнить баланс, везде и всюду, в неадекватном количестве.

Отсутствие домашнего интернета

Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло точно в срок, и в полном объёме,наверное придётся писать жалобу в прокуратуру, по другому решить вопрос не получается

Ужас провайдер.

Подал заявку на подключение, обещали в течении суток свяжется мастер и согласует время подключения домашнего интернета. А на самом деле прежде чем мастер связался прошла неделя. Но что самое интересное когда мастер приехал то оказалось что нет свободных пар. И подключение так и не произошло.

Обновление данных

У меня сотовая связь от Ростелеком. Каждый день приходят СМС о том, что надо обновить мои данные. Я данные обновляла в салоне сотовой связи пол года назад. Они все потеряли, а теперь угрожают завтра заблокировать мой номер. На горячей линии переключают на разных специалистов. Ничего объяснить не могут. Разговаривают не вежливо. А главное и на сайте обновить данные не получается, пишет, что такой номер не зарегистрирован.

Ростелеком

Пытаемся подключиться домашний интернет с 27 мая (сегодня 20 августа), отказали так как нет технической возможности, обратились в Ростелеком нашего города Купино, сказали вышла ошибка подключение возможно, каждую среду в течении месяца ждали по адресу приехали один раз( сегодня когда у нас появились не отложенные дела) договорились через 1,5 часа как итог не кто не приехал, но в заявки отказано нет технической возможности, спасибо да данную компанию и цирк который они показывают

Отвратительная работа

Село клейменовка, улица приовражная, дома 46 , ваши работники оборвали провод 8 августа, и уехали, заявку вначале не принимали а 15 числа приняли и скакали что приедут 26 августа, как жить в деревне без связи работники не уточнили а так же на вопрос почему заявку ранее не принимали не ответили а только сбросили трубку, а так же на возможность перенести заявку хотя бы число на 20 отреагировали негативно и грубо, на вопрос а вычитут ли эти дни из платёжки сказали нет конечно, а сегодня кажется мой номер в чс кинули потому что до службы поддержки вообще не можем дозвонится, работки Ростелекома города Каменки, Пензенской области отвратительны

Даже подключить не могут

Оставили заявку на подключение сначала ее даже не приняли в работу. Потом второй раз позвонила не приехал мастер в назначенное время. На службе поддержки перекидывают туда сюда это просто ужасно. Подключение так и не произошло

САМЫЙ ПЛОХОЙ ПРОВАЙДЕР

Здравствуйте всем кто читает мой отзыв!!!
РОСТЕЛЕКОМ это самая ужасная компания, я не КОМУ ЕЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
У меня получилось такая ситуация, я пользовалась их услугами три месяца, потом я решила с ними договор расторгнуть, я позвонила им все решили, расторгли договор. Я подключилась к другому провайдеру, они мне начали Ростелеком названивать и говорить что я им должна 7500, я спрашиваю за что, вы же пользовались нашими услугами, я говорю конечно и все я оплачивала, как вы мне предоставляли услуги без оплаты?
Оплата была 100%.
Вообщем ребят они подали на меня в суд на 7504,97, приставы сняли деньги с карты с детских пособий.
Я подала в суд опровержение что я не согласна с этим, суд вынес постановление в мою пользу. Я с них еще моральный ущерб потребую!!!
НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ РОСТЕЛЕКОМОВСКУЮ КОМПАНИЮ, САМАЯ УЖАСНАЯ!!!

Ужасная работа ростелекома

Операторы ничего толком объяснить не могут. Переключали пять раз к разным специалистам. Так и ничего не решили. И не объяснили.

Прискорбно

15.08.2025г ждал ответа оператора 1 час 20 мин. Меня переключали то сбрасывали. Вопрос остался нерешонным. Никакой клиентоориентированности. Надеюсь мое обращение прослушает руководство компании и примет адекватные меры. Месяцем раньше всё было также. Ничего не меняется. Мне жаль свое потраченное время.