Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
средний
2258 отзывов

Отвратительный магазин и сервис

К своему великому сожалению заказал (заказ №9067396813063 от 15.12.2023) в этом недомагазине электроблинницу Redmond RSM-1409.
Заказ долго формировался, не отправлялся, как было видно из статуса. 20.10.2023 я решил отказаться от заказа. Нажал соответствующую кнопку и .... с тех пор мне пытаются всучить этот заказ. Приходило несколько СМС о доставке, переносах сроках доставки и т.п.
23.10.2023 я позвонил в службу поддержки, где мне ответили, что "отмена заказы занимает 3-4 дня, но мы поторопим"
Сегодня 25.10.2023 года. Пришли еще несколько СМС о переносах сроков доставки. Я, повторно, позвонил в службу поддержки, так как статус заказа остался - "товары едут в даркстор". В службе поддержки сказали: "ваш дополнительный комментарий зарегистрирован, срок его рассмотрения 3-4 дня". То есть, срок рассмотрения теперь не от 23.10.2023 считается, а от сегодняшнего обращения. Это, получается, МегаМаркет, таким образом, отучает людей звонить/писать/обращаться в службу поддержки?
Наихудший магазин, в которых что-то покупал.
Как были колхозным банком, с колхозным сервисом, такой и магазин сделали.

Очень нравится

Я уже давно всё заказываю на мегамаркете, не вижу смысла бегать по магазинам, когда есть возможность сэкономить время и силы на этом и всё заказать с доставкой. Я всегда нахожу тут товары с хорошей скидкой и кэшбек возвращается с каждого заказа, можно накопить приличную сумму, она не сгорает. С доставкой и возвратом тоже никогда проблем нет, пару раз приезжал товар не очень, но всегда компенсировали.

Не возвращают деньги

Я оформила на мегамаркете заказ 9711143978511 от 27.09.23г. (автошины) на сумму
57 814 рублей, в том числе доставка. Однако, 18.10.23 мне пришла смс от продавца ООО "РУББЕР", о том, что поставку товара он отменяет. При этом статус заказа на мегамаркете не меняется - "Продавец собирает товары".
Когда я хотела найти номер телефона, для того , что бы обсудить ситуацию напрямую с продавцом, то в интернете нашла очень много аналогичных ситуаций от людей, с которыми данный продавец поступил так же (отменял заказы).
Контактного номера телефона и сайта ООО "РУББЕР" я не нашла!!!
Я очень разочарована этой ситуацией, так как мне необходим был этот товар. При этом, денежными средствами, уплаченными мной за товар (не маленькая сумма) я не могу пользоваться до сих пор,ими пользуется не добросовестный продавец или Мегамаркет!
На все мои обращения об отмене заказа и возврате денег Мегамаркет меня динамит, говорят ждите. Только чего ждать??? Бьюсь с возвратом уже неделю, результат -ноль.
Отвратительная контора

Не рекомендую

Повёлся на бонусы, скачал приложение, заказ сделал 13.10, расчетный срок доставки 18.10, заказал зимнюю резину перед морозами. В мой город приехала 19.10 но уже 5 дней не могут привезти 20 км со склада до дома, абсолютно бесполезный сервис, в приложении сейчас так и написано "расчетный срок доставки 18.10" на дворе 24.10, шесть раз звонил на 8 800... предлагал самостоятельно приехать на склад и забрать, "так нельзя, ждите Курьера "заказывал всю жизнь на озоне, так надо было там и оставаться

Ужасный маркетплейс

Заказ задержан на неделю и за это время никто не связался и новой даты доставки нет.деньги списали и тишина оператор вообще никакой информации дать не может и отследить где доставка не может.

Ужасное качество оказания услуги

Заказала 27.09.обогреватель.Доставка планировалась на 13.10.Но 13 10 пришла смс,что доставка задерживается.А сегодня,22.10 пришла смс об отмене доставки заказа 959 274 645 9559 без объяснения причины.
Разочарована сервисом Сбермегамаркет.Никогда никому рекомендовать не буду.

Самый ужасный сервис и клиентский путь

Получил промокод на скидку 2000 р при покупке на 4000 р.
Думаю попробую, ведь СБЕР это финансовая машина, где деньги там сервис, контроль и т.д.
Заказываю в Ленте ассортимент товаров, одна из позиций весовая. Набираю сумму на 4000р, применяю код, огонь итоговая сумма 2000 р. Оплачиваю.
Приходит заказ и с карты списывают ещё плюс 1600р.
В заказе минус 1кг весовой позиции, но во время сборки со мной никто не связывался.
Предполагаю, изменение суммы связано именно с этим. НО! Если это так, при чем тут я? Я оплатил сумму заказа свыше 4000р, со мной никто не связывался.
Звоню на горячую линию и оставляю обращение. Девушка говорит, что я совершенно прав и ваш вопрос решится в течении двух дней.. прошел месяц..
В течении месяца специалисты на горячей линии рассказывают один и тот же скрипт, ждите, обращение ускорим.
Работа поддержки это особый вид издевательства. Я ещё ни разу не сталкивался с такой безразличностью.
Больше всего удивляет, что это Сбер, что они собаку съели на сервисе. Руководству достаточно зайти в интернет и почитать, что пишут клиенты, взгреть ответственные лица, а лучше уволить за такую работу.
Это банальная халатность.
Но нет, продолжают присылать промокоды вместо того, чтобы решать вопросы с обращениями, собирать обратную связь, это ещё больше указывает на хаос в структуре компании.
Сбер. Удивление. Отвращение.

Очередной негативный опыт покупки через маркетплейс Мегамаркет, экосистема Сбера

Добрый день! 15 октября заказала диски через Мегамаркет, оплата была в кредит, плюс оплата доставки. Заказ 9092498890994 завис в статусе на подтверждении. В поддержке Мегамаркета предложили самой найти контакты продавца в интернете и решить вопрос с доставкой.
Данные продавца я нашла, хотя мне до сих пор не понятно, почему клиент это должен делать сам, а не поддержка Мегамаркета. Я позвонила 19 октября продавцу и узнала, что мой заказ был отменён продавцом в тот же день, когда он был создан, по причине, отсутствия оплаты за предыдущий товар со стороны Мегамаркета и не возможности закупить новый. Я была в шоке, причём тут покупатель? Почему в данной ситуации я оказалась крайней? Продавец, мне пояснил, что заказ отменён и деньги должны вернуться в день отмены заказа. Я позвонила в поддержку Мегамаркета. Пыталась выяснить, почему возникла такая ситуация, как мне получить заказанный товар. Оказалось, что Мегамаркет не несёт никакой ответственности за товар, сроки доставки, не за что не отвечает. Предъявить какие-то претензии нельзя. Это просто посредник, который помогает покупателю найти продавца. Покупатель в этой ситуации, оказывается самым незащищённым. Деньги за товар списываются моментально, а получите вы его или нет, это лотерея. У меня уже третий случай, такого обмана. Когда ты неделю ждёшь доставку, потом заказ отменяется и ещё ждёшь неделю свои деньги. Заказать диски по той цене, что была, я уже не могу, они подорожали в два раза, промокод тоже уже не действует. В поддержке создали обращение на смену статуса заказа, на заказ отменён. Но заказ так и висит в статусе на подтверждении и когда он поменяется, не известно. Так как деньги были в кредит, проценты за пользование также оплачивает покупатель, не смотря на то, что товар он так и не получил. Я однозначно, больше не буду совершать дорогие покупки в Мегамаркете. И некому не советую. Красивая реклама, заманчивый кэшбэк, а в итоге уже неделя нервотрепки, попытки получить деньги и добиться хоть какой-то помощи. Самый ужасный сервис, с которым мне пришлось столкнуться!

МегаМаркет не начисляет бонусы за покупки

Товар по доставке № 945 718 194 1602 был получен 21.09.2023 Обращение ССS- 3853680 от 01.10.2023г. в работе у сотрудников МегаМаркета, ответа о сроке начилесления бонусов до сих пор не предоставили, постоянно пишут обращение в работе. Продавец подтвердил сотрудникам МегаМаркета об отсутвии возврата по данной доставке. Прошл месяц с момента покупки, а бонусов до сих пор не начислили.

УЖАС а не сервис

1.09.2023 г была произведена покупка на площадки Мегамаркета Супердиффузионная гидро-ветрозащитная паропроницаемая мембрана Изоспан AQ proff 70 м2 на сумму 61 117 ₽ номер заказа 9997476637740,
заказ должны были доставить 13.09.23г. но в указанную дату заказ даже не был отправлен, поступил в ПВЗ только 27.09.23г. но как оказалась привезли только 2 рулона из 5, хотя в документах было указано 5 рулонов, но вес указанный в документах соответствовал 2 рулоном, что и пришло. Я сразу же позвонил в тех поддержку и они открыли обращение № CCS-3603738, но на протяжение 3 недель и регулярных моих звонков результата не было, 18.10..23г. обращение было закрыто, пришлось открывать его заново и опять звонить в тех поддержку, но поддержка так и нечем не смогла мне помочь, для чего она нужна не понятно, после этого я нашёл номер продавца и позвонил ему лично и дело сдвинулось с мертвой точки, почему этого не сделала поддержка опять непонятно, продавец написал что вернет деньги за 3 рулона, но думаю что это растянется опять на не определенный срок, пришлось покупать пленки в другом мести и оплачивать простой так как пленка нужна была еще 1.10.2023 что не раз озвучивалась при звонке в тех поддержку, кто мне будет компенсировать моё время и мои затраты тоже не понятно.

Недавно просмотренные

СберМегаМаркет

Константин Эрнст

Константин Эрнст - генеральный директор Первого канала, продюсер, телеведущий, сценарист и медиаменеджер. В первый же год своей работы в должности генерального ...

Столичный Уют

Последние отзывы

Pro100Kolesa

Хороший сервис. Вполне быстро обработали заказ, доставили в магазин через 4 дня. Качество шин на высоте, проверил при получении. Теперь буду только здесь заказы...

Программа "Открытый эфир"

То писали- как можно смотреть Гудошникова, вечно всех перебивающего, со словесным бессмысленным поносом! А теперь - немедленно верните Гудошникова ! Чудны дела ...

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

Не могу не написать этот отзыв, т.к. взаимодействие с данным агентством оставило у нас с женой неизгладимый след. Жена бронировала отель через сервис онлайн-про...

Туристический клуб КП Vpoxod

Это было максимально насыщенное путешествие! За скромные 6 дней Белое море и инструкторский состав побаловал нас полным набором походных впечатлений. В течение ...

Столичный Уют

Делали ремонт квартиры для последующей продажи. Хотелось освежить интерьер без огромных затрат. Получили несколько дельных советов по отделке и цветовой гамме. ...

Krauf

Ну что ж…немцы молодцы, ничего плохого о крауф сказать не могу. Детали делают отличные, даже по упаковке это видно. И есть все, что надо .. От мелких расходнико...

Компания "Все полотна"

Доброго время суток ! Администратор, Елена!!! сколько можно ! Вечно в заказах напечатано не то что надо,надо ждать пока исправит,пытаемся решить миром ,но ор ве...