СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Заказ от Снежной королевы 1001933072 от 9декабря,сегодня 18 декабря,перенесли опять на 19 без объяснения причин!! "Работа компании" - это вовремя отсылать смс о переносе доставки!10 дней в Москве не могут доставить заказ,хотя на сайте Снежной королевы 3-5 дней!Все эти 10 дней звонила в Спрс,операторы никакой информации не дают,причины недоставки не называют,а только переключают на других операторов,которые "знают"где заказ,но на этом все заканчивается!!Так как ждала ради интереса 15-20 минут,никто не берет трубки!!Круговая порука!!Вот в этом и заключается работа доставки-отфутболивать клиентов!!Как такая компания существует?Непонятно, так же не понятно за что там "РАБОТНИКИ" получают зарплаты,которые не исполняют своих прямых обязанностей?15 декабря курьер взял товар на доставку в 11.25ч должен был привезти до 14 часов в итоге не привёз до 21часа,звонила 3 раза в службу доставки,говорят курьер пришлёт смс о приезде,потом ждите до 21 часа,потом (суббота) а может и не привезёт,а может завтра (позже узнала,что воскресенье выходной у них-нагло врут!!!)!!На мой вопрос,а куда же он денет заказ,мне ответили,что назад повезёт!!Зачем брать заказ,если ты его не сможешь привезти?Где логистика,маршрутизация??Работают НЕПРОФЕССИОНАЛЫ!!18 декабря стоит доставка с 14 до 18 часов,уже в 14.30ч пришла смс о переносе на 19число,смотрю у них на сайте о своём заказе и вижу,что курьер его даже не брал!!Просто отписки и постоянные переносы до бесконечности!!В итоге когда ты получишь свой заказ никто не знает!!И получишь ли вообще!!Вот так "работают"!!Позвонила в Снежную королеву(звонила последние 5 дней),они на них повлиять никак не могут!!Посоветовали забрать у них на Волгоградском проспекте д42 кор23,вот поеду 20 декабря посмотрим!!А может и заказ потеряли!!Пустая трата времени,здоровья,нервов!!Писала письма на их сайте, никакого ответа!!Обращаюсь к руководству компании обратить внимание на мою жалобу и получить от вас ответ по моему заказу?Могу предвидеть ваш ответ - пустая ОТПИСКА!Ничего в вашей компании не меняется!!Раз столько отрицательных отзывов и проблемы все те же!!И ничего не меняется!!Если не можете выполнять свои обязанности - уходите!!Придут другие и будут работать,а не создавать видимость работы!!И ещё за эту доставку нужно платить деньги!!Ужас!!Люди никогда не обращайтесь в эту компанию!!!

05.12.18 СПСР самостоятельно оформили доставку на 06.12.18 с 9 до 18 часов. Я прождала курьера дома 9 часов! НО ОН ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. В 17:20 они прислали пометку, что "получателя не застали дома". Только в это время никто даже к дому не подъезжал. За обещанные 30 минут до доставки курьер со мной не связался. В 17:22 я дозвонилась в компанию, по своим корпоративным стандартам отказались давать номер курьера, но сказали, что кинули ему СМС, чтобы он со мной связался. Но он так и не позвонил. Ни после первой жалобы, ни после второй, ни после третьей. Предложили ждать вплоть до 30 дней, потому что столько у них рассматриваются жалобы...Говорят, что возможно доставят завтра, ждите еще 9 часов, ну а если не завтра, так в понедельник и т.д. Проблему решать не хотят, на клиентскую службу тоже не переключают. На сообщения на сайте 0 реакции. Где мой заказ на данный момент и что с ним - неизвестно. В итоге в колл центре признали, что курьер просто не успевал и решил не привозить вообще. Говорят, приезжайте завтра и забирайте из пункта самовывоза, ну что ж, придется. Никому не рекомендую, безответственная служба доставки.

Безобразная работа операторов и службы доставки, 3 раза переносили сроки доставки, последний раз так вообще Настродамусы работают, знают мой график и мои деловые встречи?, что без согласования со мной меняют срок доставки. Теперь я уверен, что быстрее ПОЧТЫ РОССИИ РАБОТАЕТ ДАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Заказала в интернет магазине Снежная Королева (заказ1001773297 от 25.11.2018г. с доставкой по МОСКВЕ 3-5 ДНЕЙ(обычных дней,не рабочих).

Снежная Королева как раз все заказы через SPSR и доставляет.

ДОСТАВКА1:назначена SPSR на 27.11.2018 с 9-18 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!-пере
несена сотрудниками этой "КОНТОРЫ"на 28.11.2018г.
ДОСТАВКА2:назначена на 28.11.2018г. -перенесена в 20:22ч.,предложили
выбрать новую дату доставки или ждать звонка SPSR-НЕ ДО
ЖДЕТЕСЬ!
ДОСТАВКА3:Так как я ждала звонка от"КОНТОРЫ" до утра 29.11.2018г.,так
и не дождавшись,звоню сама в 9:00ч.,на что мне отвечают,
что день в день не доставляют и мне надо выбрать день дос
тавки.А ДЕНЬ ДОСТАВКИ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ЕЩЕ 27.11.18.
На это "КОНТОРА" не обращает внимание и сама ПЕРЕНОСИТ
ДОСТАВКУ НА 30.11.2018г.
ДОСТАВКА4:назначена на 30.11.2018г.- вечером этого же дня опять пере
нос на 01.12.2018г.
ДОСТАВКА5:назначена на 01.12.2018г.- перенесена в 12:00ч.на 02.12.2018.
ДОСТАВКА6:назначена на 02.12.2018г.-ОООЧЕНЬ ЖДУУУ!!!

ПРИ ЭТОМ СРОКИ ДОСТАВКИ С 25.11.2018г.по 29.11.2018,ПРОСРОЧКА -3
ДНЯ на 02.11.2018.(работают вместе со Снежной Королевой-интернет магазином).

На претензии,оставленные на сайте SPSR ,отвечают- примем меры по контролю за доставкой,А НА ДЕЛЕ - определили для решения моей доставки 2 рабочих дня (29.11.18 и 30.11.18),доставки переносят и просят
ОПЯТЬ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ,ОНИ ЕЕ РАССМОТРЯТ И ВОЗЬМУТ НА КОНТРОЛЬ ДОСТАВКУ ,и все по кругу,и никто ни за что не отвечает,и с курьерами они не связывают.

Экспресс доставка

Пожалуй я напишу отзыв, 30 ноября мне позвонил курьер что привёз посылку но заблудился адресом и сказал я сейчас навигатор настрою и приеду я ждала его так и нет до сих пор не позвонил,я звонила курьеру он скидывал трубку, писала ему предлагала встречи но он так и не ответил. Пожалуй оценка к вам 1 балл...если это ваша работа так будтье добры работайте ищите,договаривайте...почему человек должен ждать вас и звонитт за день по 10-15 раз а он должен скидывать или не отвечать на звонки, если клиент ждет целый день доставку!

Добрый день! Неоднократно были задержки со стороны данной компании, смс не приходит, курьер не звонит. В контакт центре кретины одним словом. Пытаешься сама позвонить по 3 раза на дню и уточнить где посылка. Оператор сказал: я не могу связаться с курьером, посылка в офисе СПБ ,звоните туда ,но номера у меня нет,только адрес !ЧТО???номера телефонов офиса на Обуховской обороне не работают, есть только один номер горячей службы. Возмутительно.и смех и грех,кретинизм полный. Дозвонилась в третий раз и в итоге девушка смогла скорректировать данные и перенесла в ПВЗ.

ужасно! постоянно оттягивают доставку! никак не могу получить товар, приходят смс что не доставлено, висит в региональном складе до которого ехать три часа! если бы знала то сама бы забрала с офиса в новороссийске и указала бы офис а не доставку курьером! а так как выбрала доставку через курьера посылка даже в новороссийск прийти не может никак!!!!!!

Заказ был сделан через Снежную Королеву 25 ноября 2018 г.с отправкой данной " конторой". По правилам магазина Снежная Королева доставка по Москве 3-5 дней,т.е.КРАЙНИЙ СРОК 29.11.2018. КАК НА САМОМ ДЕЛЕ?

1) 27.11.2018 смс от " конторы": с 9 до 18 доставка( жду ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ)-
доставки нет,никто не перезвонил,ЗВОНЮ САМА в Снежную Королеву,
они ничего не знают о доставки дают телефон этой " конторы", где мне
мою доставку переносят без объяснения причин на 28.11.2018.
2). 28.11.2018 смс от " конторы" с 9 до 18 доставка( жду ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ)-
доставки нет ,звоню в " контору"- заказ выдан карьеру,ждите,до 21 ч.
привезут.
3). 28.11.2018 смс от " конторы" в 20:22 ч.доставка не состоялась,выбери-
те новую дату или ожидайте звонка курьера.САМА ЗВОНЮ в " контору"
- опять не объясняют причин непоставки,на просьбу связать меня с
курьером ,для определения точного времени его приезда,отказывают
мне в этом,говорят,что карьеру ОНИ САМИ ОТПРАВИЛИ СМС с реко-
мендацией связаться со мной для уточнения сроков доставки.Курьер
НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ,и Я НЕ МОГУ ЕМУ ПОЗВОНИТЬ,т.к.телефон не дают .
ГОНЯЮТ ЛЮДЕЙ ПО КРУГУ,переносят сроки самостоятельно,держат в
неведение,хитрят и обманывают операторы.
4). 29.11.2018 смс от " конторы" не поступило,как я поняла, позже позво-
нив им,сделано это умышленно для переноса доставки на неопреде-
ленное время.( подозревают о нехватке курьеров и плохой логистике)

29.11.2018 г. Я САМА ЗВОНЮ В ЭТУ" КОНТОРУ" и прошу объяснений и
ДОСТАВКУ НА СЕГОДНЯ,обосновывая двумя предыдущими НЕДОПОС
ТАВКАМИ И СРОКАМИ,сегодня 5 день.( доставка заказов из Снежной
Королевы3-5 дней).ОТВЕТ:Вы не выбрали дату доставки,а дата эта оп
наделена ещё 27.11.2018.
5). Оператор сам определил поставку на 30.11.2018 ( у них доставка день
в день не делается,ДАЖЕ В МОЕМ СЛУЧАЕ,КОГДА ДОЛЖНЫ БЫЛИ
ДОСТАВИТЬ 27.11.2018.

ЭТА КОНТОРА ,где никто ни за что не отвечает,царит обман операторов,курьеров никто не контролирует,делают все на авось ,НЕ СОБЛЮДАЮТ СРОКИ ПОСТАВОК.ОЩУЩЕНИЕ ХАОСА И БЕСПОРЯДКА от низа до верха!!!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С этой " шарашкиной конторой",заказы придется ждать ВЕЧНОСТЬ.

ЛОГИСТИКА,ПЕРСОНАЛ,ОБСЛУЖИВАНИЕ- хуже нет,вызывает стойкое отвращение,НЕХВАТКА КУРЬЕРОВ,НЕСОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ПОСТАВКИ,ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ОБМАНЫВАЮТ ОПЕРАТОРЫ- это все об этой организации.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ,ПОЖАЛЕЕТЕ!!!!!!

Отвратительная служба, работают не на клиента, а для галочки. Оформляла заказ в магазине, получение в постомате. Звонит сотрудник вашей компании, и сообщает ваш заказ оформлен самовывоз, называет номер накладной, приезжайте, на Волгоградской пр-т. Находиться это в "жопе мира" , транспорт туда не ходит, пешком 50 мин. Жуть! Прихожу. А заказа нет, говорят его отправили. Куда? Никто не знает. Компанию для важных посылок не рекомендую. Пользоваться можно, если нежалко потерять груз.

Добрый вечер! Подскажите местонахождение моей посылки LU571012179.Дата доставки посылки с Санкт Петербурга была назначена на 14.11.2018.Дата окончания бесплатного хранения 22.11.2018.Мне долго ее еще ждать??