СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Пользовалась услугами этой компании ни раз, да, были всякие нюансы, но они такие же, как и в других компаниях, а тем более сейчас, перед новогодними праздники и удивляться не приходится.

Через неделю безрезультатного ожидания я отказался от заказа и пожаловался фирме отправителю. Они пообещали разобраться и восстановили заказ. Еще 3 дня заказ значился в доставке, но SPSR уже сами решили, что доставлять не будут (через 14 дней). Где-то в середине этого срока в комментариях написали, что "По адресу получатель не найден". Однако, это ложь. Мне даже не звонили. В произошедшее расцениваю как неуважение к клиенту.

Доставка товара должна была быть осуществлена 24.12
В этот же было прислано смс с увеломлением о ее переносе на 25.12 с 9 до 18ч
Я позвонила в 18:09 узнать, почему товар не доставлен и как связаться с курьером, чтобы узнать точное время доставки. Мне сообщили, что номера курьера нет и раз я не получала сообщение о переносе доставки, то нужно ждать (т.е как нет номера курьера???? Кто у них вообще работает?!) Повторно я позвонила в 21:10 мне ответил оператор и перевел на "специалиста", который все мне расскажет. Провисев 45 минут на линии(!) и не получив ответа, решила зайти на сайте в раздел "отследить отправление" и вижу такое: в моей доставке указано "по инициативе получателя изменена дата доставки"

Спрашивается, каким образом мою инициативу рассмотрели, не связавшись со мной!? Телепатически!???

Отвратительное отношение к клиентам!
Во-первых, при передаче заказа от продавца для доставки, SPSR так и не отзвонились на контактный номер телефона покупателя.
Во-вторых, просрочили срок доставки.
В-третьих, при попытке узнать судьбу заказа и связаться с менеджером, который занимался заказом - время ожидания на линии поддержки составило 30 минут, после чего связь оборвалась.
В-четвертых, SPSR по-всей видимости вводит в заблуждение Службы поддержки своих партнеров, а именно: не возможно договориться о звонке получателю хотя-бы за 2 часа до доставки (нет такой услуги в SPSR) и это при том, что у SPSR срок доставки с 9.00 до 18.00 в будний (т.е. в рабочий) день. SPSR не удосужились позвонить и уточнить о способе оплаты.
Одним словом, не используйте эту компанию для доставки своих покупок.

заказывал доставку из интернет магазина, срок доставки был 18 декабря, срок меняли каждый день, без объяснения причин. 24 декабря написали смс о том, что курьер якобы не дозвонился ( звонка не было). Ожидание доставки продолжается...

НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании по доставке! С таким непрофессионализмом в своей сфере я столкнулась впервые! Заказывала доставку на 20 декабря, в итоге по непонятным причинам перенесли на 21 декабря. В указанное время курьер не приехал, по горячей линии называли наитупейшие причины, начиная от того, что не могли найти адрес (это адрес самой крупной компании в нашем городе), заканчивая тем, что не застали меня на месте, что является ложью, т.к. в указанное время я находилась по этому адресу. Сегодня 24 декабря 17:00 и курьера до сих пор не было! На горячей линии сказали, что можно перенести доставку - это просто издевательство чистой воды! За свои же деньги получаешь такое наплевательское отношение!

Невозможно согласовать доставку по накладной 15066031877, телефон в накладной указан верный. При отслеживании пишет выдано курьеру 1 раз и не удается дозвониться курьеру! Один звонок был в 2:30 НОЧИ! Конечно дозвониться не получилось, пока я сообразила, что звонит телефон и подняла трубку было уже поздно согласовывать. Звонок на линию результатов не дает, переключают на специалиста, 30 минут ожидания и сброс, 3 раза, а это 1,5 часа на телефоне! С сайта согласовать доставку не дает, пишет на данном этапе невозможно. Ни денег, не посылки, ни привета не ответа.

Хуже курьерской службы ещё не встречала, хотя пользуюсь разными видами доставки очень часто. Заявленная дата доставки просрочена уже неделю и посылка не доставлена. Расстояние между городами, откуда посылка никак не дойдет 400 км, это 5 часов езды. Оператор говорит "посылка едет". Хочу подать на розыск посылки, меня переключают на другого специалиста, который не берет трубку и я вишу на телефоне по 30 минут. Накладная: 15066448863
Номер заказа: 0083188238

Номер LU980008840 никто не знает где посылка. Поступила в офис в Москве 09.12.2018. звоню 19.12.2018 никто не знает где она, когда будет. Претензии рассматривается 30 ! Дней. Вы уже отпустите посылку, ее может ветром быстрее донесет или сама пешком дойдет. Обязательно пожалуючь в Роспотребнадзор.

Заказ от Shop.huawei передали данной компании (spsr). Пришло смс о том, что доставка будет 19.12.2018. В итоге продав половину дня, приходит другое смс - ЗАКАЗ НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ, ДОСТАВЯТ 20.12.2018! Звоню а spsr. Провисела час на телефоне, сказала одно слово - Доставка, и специалист Татьяна бросила трубку! Позвонила второй раз, Провисела на мелодии ещё час!!! Обрадовали:)-заказов много, доставят завтра.... Я в акуе.... Зачем хватать заказы на доставку и ртом и ж...й если не успеваете справится с объёмом работы!? В итоге день рождения детей был испорчен! Отлёт пришлось отменить.... Самая ужасная служба доставки. Те магазины и компании которые связываются с данной службой в первую очередь не уважают себя, а затем и нас (своих клиентов)!!!