Таттелеком — отзывы

Хотел подключить интернет в Высокогорском районе пос Куркачи, бегал месяц, в конечном счёте закрыли заявление отсутствием возможности. Поехал в районный узел связи, по секрету сказали что возможность есть, но времени нет подключать. Объяснили что какой то Урлин в своей ксоманой компании покупает какие то плохие комплектующие для оптических сетей жепон и все вынуждены всю зиму ремонтировать.

Слетает интернет как по расписанию по субботам в 9.00. Приходил мастер и не найдя причины предложил завести новый кабель платно. Неожиданно пока разговаривали, появился интернет. Я отказался от услуги. И вот новая суббота и опять 9.00 и интернет пропал. И как это все назвать? Я считаю, что это развод на бабки(((

Отказались от Таттелекома и попросили прекратить оказание услуг с 1 марта 2023г. интернет плюс телефон. В отместку Таттелеком отключил нам услугу на пять дней раньше 24.02.2023 при обращении к оператору нам пояснили,что мы здесь не причём это программа определила дату отключения и и мы ничего не можем сделать. Вот так грязно поступает компания с расторгающими договор. Хорошо что нас больше ни чего не связывает с этой не добросовестной компанией

Пришёл в салон на против пр-т мира. Очереди ни кого. Сказали взять талон, взял талон. 16-30.В салоне пусто. 17-00 обьявили. Спрашивается, что они делают. Шестеро сидят и в телефонах тык тык. Как подключать так быстро, как работать с клиентами так мы болт кладём большой и толстый.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram, уточнив персональные данные владельца услуги. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Пришел техник 26 января 2023 года для подключения вай фая и заполнения заявки по смене связи с Билайна на летай с сохранением номера телефона
Выдал сим-карту и сказал,что в течения 9 дней поменяется связь автоматически.но он мое заявление не отправил и все 10 дней я просто так получается ждала, мне пришлось самой ехать и писать заявление,
У Оператора я много раз уточняла будет ли акция и как будет списываться оплата в итоге , Акция у нас «Все и сразу» и первый месяц будет бесплатно,а со второго или третьего месяца будет по 390 рублей
В итого с с 6 февраля 2023 начали ежедневно списывать абонентскую плату
6 февраля 7 рублей
С 7 февраля по 9 февраля 22 рубля 14 копеек
И с 11 февраля и сейчас продолжают списывать по 12 рублей 50 копеек
Оператор не правильно подключил мне тариф. И эту проблему не могут решить,хотя вину они признают,но ничего не делают! Я уже обращалась в офис летая на проспекте,там мне сказал,что проблему решили и первый месяц будет бесплатно,как и должно было быть новому клиенту по этому тарифу,но на следующий день списание продолжились.

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла данная ситуация и Вам пришлось потратить много времени. Готовы во всём разобраться. Для этого просим Вас направить нам сведения об адресе подключения услуг и ФИО владельца. Обратиться к нам можно любым удобным способом, который указан на официальном сайте Таттелеком.

Добрый день. Ужасное обслуживание. В вашей организации вообще нет клиентоориентированности. Должна быть команда, а у вас получается сам за себя. Начиная с самых истоков: сотрудник ходит по домам - умоляет подключить ваши услуги, и ему все равно, до всего остального, ему главное что бы абонент сказал ДА. Он ни условий не скажет, ни скажет что старые услуги надо отключить. Ему главное наработать свой план и получить свою премию. И плевать он хотел, что абонент потом будет негативить. А горячая линия это вообще отдельная история. Общаюсь с ними вторую неделю и складывается такое чувство либо они вообще ни чего не понимают, их вчера устроили либо им тоже по фигу до клиента - день прошел и ладно. Теперь суть проблемы: в конце января отключили вай фай - звоню на горячую линию 04.02.2023 узнать в чем причина, потому-то оплата была произведена 03.02.В размере 1000 рублей. Я была уверена что этого хватит так как абонент плата по новому договору 750 рублей, но не тут то было, оказывается я еще и должна осталась. Поговорили с молодым человеком, он сказал что не отключены старые услуги и надо доплатить 480 рублей и сделал заявку на отключение старых услуг. Думаю ок, закину 500 рублей и будет все работать, но не тут то было, опять ни чего не работает. Звоню на гор линию 05.02. берет девушка трубку говорит что надо оплатить 750 рублей и за старые услуги 390 рублей. Сказать что я в шоке - это ни чего не сказать, мой вежливый тон уже поменялся на агрессивный, она меня переключила на другого сотрудника, после долгих подсчетов с ним на калькуляторе он сказал что надо доплатить 150 рублей и заявку мою на отключение старых услуг он видет и в среду ( 08.02) мне перезвонят и услуги отключат. Думаю ОК. Закинула 200 рублей. Ждём среды. Соответственно в среду ни кто не позвонил. ОК думаю в четверг точно уж отключать. Звонка опять нет. Звоню уже в пятницу 10.02. попадаю на молодого человека, спрашиваю отключены ли у меня услуги. В ответ слышу извините мы вашу заявку не видим. Начал мне объяснять что новый сотрудник наверно ее не правильно завел, завел на руководителя. Льет мне воду по ушам. Я ему прямым текстом сказала , что за их просветы я больше платить не буду. Он сказал не переживайте. Что все будет сделано. Я ему опять говорю- сегодня пятница, это опять 3 дня ждать на отключение услуги. На что он меня заверил, что все будет хорошо. В субботу вечером 11.02 отключают услуги. Звоню сегодня узнать в чем причина - девушка мне говорит у вас задолженность 750 рублей и 390 рублей за старые услуги. Я говорю что оставляла заявку на отключение 04.02 - она мне отвечает, что нет. Заявка оставлена 10.02. И надо ждать опять до среды. Сказать что я в бешенстве, это ни чего не сказать. Я пришла к выводу что с такой компанией как вы надо расставаться. За некомпетентность ваших сотрудников я платить не собираюсь. P.S. При обращении на горячую линию все телефонные переговоры записываются у вас. Почему это у вас все не поднимается и не рассматривается при обращении абонента.

Рамила, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратитесь к нам, пожалуйста, любым удобным способом, который указан на официальном сайте Таттелеком. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

13 января подключила услугу !!! Типо по акции 350 руб в месяц !!!!! Сегодня 7 февраля - услугу отключили !! Так как оказывается за услугу сняли 100 руб( о которой я не знала и не была предупреждена )!! И меня лишили на неделю интернета !! На что звоню оператору - ответ сожалею что вас не предупредили ! Но интернет вы получите если оплатите 500 руб !! И получается неделю просто украли !!