Таттелеком — отзывы

Г.чистополь, новым клиентам предоставляют роутер в аренду только б/у с заведомо зная о возможных неполадках, из 20 дней обслуживания ,каждые 3 дня звоню и сообщаю о неполадках.

Без уведомления повысили стоимость моего архивного тарифа, т.е. напрямую нарушили законодательсто и мои права как клиента. В офисах работают абсолютно не клиентоориентированнные сотрудники (был опыт обращения по ул. Декабристов, 133Д); все элементарные вопросы решаются через офис; телефонная линия по предложениям и претензиям не реагирует на обращение, жалобы не принимают в работу, основная задача - выставить клиента виноватым во всём. Никому не рекомендую, очень сомнительная контора с нулевым обслуживанием, сплошное разочарование.

Это ужасно! Пинг в играх меньше 70 не бывает, да что 70, там обычно 200-1000 мс! Скорость мизерная. Это по проводному интернету. Обслуживание средне, может это везде в России кассы вырубаются, но я ждал полчаса когда заказывал сим-карту. 4g лучше качество, но стабильности там никакой. Крайне не рекомендую.

Больше 10 лет пользуемся услугами Таттелеком и все это время мучаемся! Живем за городом и нет технической возможности подключиться к другому провайдеру.
В начале 2020г., в очередной раз пропал интернет, подали заявку. Заявку приняли без нареканий (и сразу же хочется похвалить тех поддержку!!! Это у них видимо единственный отдел, кто понимает свое дело и при этом действительно работают и помогают людям).
На след. день приехала бригада, покопались, и сказали - "Пользуйтесь, сделали"! К вечеру опять пропал интернет. Снова заявка с вечера. Днем приехала бригада, покопались, уехали. Интернета к вечеру снова нет!
И ТАК ПРОДОЛЖАЛОСЬ 1,5 МЕСЯЦА!!! Даешь заявку, приезжают каждый день, что то делают. А толку нет. Я не знаю куда смотрит Начальник аварийных бригад??? Но 1,5 месяца, практически каждый день, гнать бригаду с машиной по одному и тому же адресу безрезультатно, это наверное бывает только в Таттелекоме. Через 1,5 месяца у них заканчивается терпение, и они перестают на нас реагировать. Пишем Претензию указав всю информацию. Еду в г.Казань, Н.Ершова 57, претензию регистрирую в канцелярии и даю 10 дней на ответ, указав свой эл.адрес, номер сотового и домашнего телефона. И что Вы думаете? Не ответа, не привета. Любая уважающая себя компания и да же не уважающая себя компания, на письмо со входящим номером, дает хоть какой то ответ! А здесь....
Опять начинаю искать правду, опять еду г.Казань. Получаю ответ, что - "По Претензию от .... числа, Вх. №.... заявка закрыта. Проблемы устранены"!!! Это ответ Альметьевского ЗУЭС в УК Таттелеком.
Я думаю с таким руководством и с таким отношением к своим клиентам, у этой компании нет будущего.
И ХОЧУ ПОСОВЕТОВАТЬ ВАМ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Лучше переплатить, подождать немного, перетерпеть, но найти нормально провайдера.
А нам пока остается только терпения! С уважение Радик П. сот.8-917-867-30-04

Задрали уже! Купил квартиру в Елабуге, всю жизнь пользовался Таттелеком, но чем дальше, тем хуже! Постоянно авария, постоянно интернета нет! Сдавал сегодня экзамен через интернет, и благодаря Таттелеком, придётся платить за пересдачу, ведь у них очередная авария!

Нет смысла писать жалобу,пять раз ходил в офис все без толку ,чтобы отключили некоторые пакеты каналов,с третьего раза отключили,заявление написал 27 января отключили в начале марта!!! Пришел разбираться чтобы сделали перерасчет,сейчас июль до сих пор не сделали,апрель,май приходил еще!!! В июне написал в их обратную связь через неделю звонит какой-то специалист который двух слов связать не может,на х...он мне звонит пусть разбирается со "специалистами " с которыми я общался их было пять включая их начальника!!! Платить ни чего не буду больше пока не сделают перерасчёт

Пять раз ходил что бы сделали перерасчёт до сих пор не сделали . заявление написал в январе!!! Отключили в марте!!! Март,апрель, май ходил чтобы сделали перерасчёт сейчас июль результата нет!обратная связь тоже безтолку

Пришёл в офис для оплаты услуги, сказали необходимо оплатить 525 рублей и интернет заработает, произвел оплату приезжаю в деревню а инета НЕТ, звоню в службу поддержки говорят типо авансовая система оплаты по моему тарифу, несвоевременно оплатил поэтому надо ещё доплатить 525 рублей, предложили доверительный платёж и я согласился, на следующий день опять нет интернета, звоню в колл центр, там мне объяснили что доверительный платёж по моему тарифу только на сутки, хотя до этого говорили на 5 суток ,предложили опять оплатить недостающую сумму в размере 525 рублей, ОПЛАТИЛ, жду опять нет интернета, снова звоню оператору а они мне опять оплатите 525 рублей и всё заработает... Какое то разводилово и бардак в этой конторе, начиная от операторов в салоне до операторов в службе поддержки. Печаль беда одним словом...

ждал почти 25 минут чтоб сязатся со специалистом. он мне ответил и перевел на инженеров а там просто взяли и скинули и говорят сбой , они типо устраняют . вам минус за все ----------------------

Просто ужасная служба технической поддержки.
В Вацапе разговаривают с тобой, как с полным идиотом.
Ответа на простой вопрос ждешь по несколько часов.