Таттелеком — отзывы

Специалисты подключив перед Новым годом соседа оставили меня как абонента на все Новогоднии праздники без проводного интернета, только 10 января исправили свой косяк. Вот такие спецы там

хуже быть не может. Ужасно всё! Обманывают как хотят. Подключили по акции тариф 3 за 333 ( мобильная связь, интернет и тв), через две недели заблокировали сим карту, без объяснений, и без возможности восстановить. И так как сим карта из личного кабинета ушла, тариф распался и плата составила 690 рублей в месяц вместо 333 рублей. При обращении по горячей линии и так же в офис, сказали что не могут ни чего сделать. говорят придется платить 690. Раньше платили 500. В итоге после скандала, подключили какой то пакет за 550 рублей. Если есть возможность подключения к другим операторам , даже не раздумывайте, любой будет лучше этих аферистов.

Плачу исправно каждый месяц за 15 Мб/сек .Ни разу не видел этой скорости.Постоянно обрыв связи,до операторов не дозвониться,а если берут трубку,то не решают проблему,а перенаправляют к инженерам и опять долгое ожидание,когда возьмут трубку,то приходится оставлять заявку на вызов специалистов.Приходит на следующий день специалист.Замеряет скорость и начинает убеждать меня в том,что низкая скорость ,это гарант бесперебойной связи.Но по сайтам юзать с такой скоростью невозможно.Постоянное зависания и ожидания,когда откроется страница,это бесит уже.Разговаривал с техподдержкой о низкой скорости ,что плачу за 15Мб/сек,а она мне в ответ _У вас тариф не 15Мб/сек, а до 15Мб/сек, Так у меня скорость еле-еле 8Мб/сек и тариф должен быть соотвествующим . Она не могла мне ничего ответить на это.Я не понимаю,на дворе 21 век и у кого не спросишь,какая скорость,то удивляюсь,как им повезло.У нас нет магистрали других оператов и я б незамедлительно поменял ,Нафиг этот Таттелеком..06.01.22 года оставил электронное письмо в Ростехнадзор.Жду ответа.Не знаю Может что-то решится.Короче ,не связывайтесь с ними.Не рекомендую.Ставлю 1 звезду За милое общение операторов,а так ни одной звезды не заслужили.

Поддержка Таттелекома - полный кошмар. Просила приостановить подачу услуг - первый раз сделали, но всё равно полдня интернет подавался, в итоге вообще непонятно было, остановлены услуги или нет. Когда понадобилось продление - не смогла добиться повтора этой процедуры, меня всё время отправляли в офис. На телефон дозвониться нереально - есть линия ватсап, так вот: они походу в нем переписку сразу стирают, каждый раз подключается новый человек и информацию выше не может собрать, каждый раз одни и те же вопросы и один и тот же затык на чем-то более проблемном, чем превышение алгоритма их скриптов. В итоге мне это надоело - разорвала договор, так эти скотины мне теперь не могут деньги вернуть человеческим образом, видите ли возможно только при личном посещении офиса. 21 век на дворе!!! Переведите на мобильный телефон, на реквизиты, указанные в электронном письме, да - нет, у них это невозможно. Ладно, приехала в офис всё-таки, оператор запросил последний чек оплаты - сходила в банк, принесла... Так они вернули только сумму этого чека!!! А никто даже не заикался, что нужно предоставить чеки на всю сумму их задолженности передо мной! (Спустя ещё 10 дней - а вот и нет, не вернули! Это мне их сотрудники так сказали, что деньги перевели... Вчера проверяю - денег нет, сегодня звоню - никакого перевода и не было... И опять меня отправляют в офис писать заявление - издеваются, по другому и не скажешь) Опять поддержка, опять тупые ответы на линии, опять звонит самый главный их по конфликтам - и опять то же самое - мы не можем вам перевести, посетите офис... Плюс ко всему, при обращении в поддержку у меня всякий раз спрашивали разный набор моих данных, один спрашивает данные паспорта, другой - номер договора, третий - номер телефона, и т.д. Затык возник, когда спросили адрес регистрации - и отказались мне отвечать на вопросы дальше, потому что видите ли я назвала неправильный адрес - а я его назвала по паспорту. А какой у них там записан адрес - мне вообще неизвестно. Они у меня ни разу до этого паспорт предъявить не просили, и откуда вообще данные моего паспорта туда записали - неясно, и по адресу, который указан у них, я никогда не была зарегистрирована. Когда по телефону назначала посещение мастера для подключение - мне оговаривалось, что паспорт нужно будет показать ему - но он его не спросил, в итоге вообще неясно, с какого потолка они нарисовали этот адрес, и потом ещё мне же и отказали в предоставлении услуг, потому что видите ли я им вру по поводу адреса. Это нормально вообще??? Короче, ужас какой-то. И это ещё я молчу про качество связи - который возможен на скоро не более 10 мб при сумме 525 руб, когда в столице за эту сумму получаешь не менее 100. Монополисты в этом городке - и творят что хотят, какие цены хотят - рисуют. И за твои деньги - вот такой сервис, так потом свои же деньги еще и вернуть не можешь. Еле сдерживаюсь, чтобы не выразиться нецензурно. И кстати, по какой-то причине, этот мой отзыв 22.12 не опубликовали. Это уже как-то попахивает, знаете ли, подставными отзывами, когда положительные вы публикуете, а отрицательные - нет.


номер договора 105943677.

Говно полное!!! Деньги плачу за воздух за 2мбит/ сек Параша. Конкретная!!! Дерьмо наглецы! Что делать неизвестно ?альтернативы нет .

Созвонился 18-го декабря, оставил заявку на подключение интернета в частном доме. 19-го звонит их представитель, говорит тех. возможность есть, обговариваем условия, оборудование, оплату и т. д. Говорит, 22-го, в среду, приедут, в течении дня техники и всё сделают. Отпросился с работы, прождал весь день. Никаких звонков, и тем более, техников... Звоню, в районе 18-ти часов. Говорят, заявка принята, ждите техников. Продублировал звонок через час. Ответ такой же. Уже в 19-10 позвонил в третий раз (тех служба закачивает работу в 20-00). Говорят - "Вам звонили в районе 12 часов дня, так тут написано и сказали, что тех. возможности, для подключения НЕТ"! Слов, у меня тоже НЕТ!!! С таким встречаюсь впервые! Можно только смеяться...

Самый худший оператор из всех, интернет настолько плох что приходится ждать пока он начнёт грузить, качество скорости оставляет желать лучшего, хуже интернете в жизни не видел

обслуживание клиентов в офисе Таттелеком г. Лениногорска стало с некоторых пор очень некорректным.Имеет место грубость,пренебрежение по отношению к клиентам.Пользовалась больше десяти лет услугами Таттелекома без нареканий до текущего года.Сейчас же полное разочарование! Неразбериха с оплатой! могут взять двойную оплату за один месяц: и авансом и за оказанные услуги. У меня это было уже два раза. При этом диктуют как оплачивать: что-то электронными деньгами а что-то наличкой. Разобраться в этом хотелось бы! Но мои попытки кроме гипертонического криза ничего мне не дали. Да.Конечно. Есть ТатАис.Только у них нет технической возможности обслуживать наш дом. СотрудникиТаттелекома нашего города не удосуживаются давать разумное объяснение абонентам на возникающие вопросы.Нет этики обслуживания клиентов.

2 дня подряд оставляем заявку на вызов мастера, операторы путают график работы мастером, ко времени не приходят, когда начали писать претензию, на половине разговора скинули трубку, в последующие звонки , как сообщаешь номер договора, сразу скидывают трубки, УЖАС полный!!!

Компания просто ужасная!!! Всегда вовремя платим за интернет а он часто просто не подключается, каждый раз приходится писать в компанию, а они отвечают раз в 3 часа, по телефону звонить им невозможно звон длится по 30 минут из-за ожидания, а потом с телефона снимают огромные деньги за долгий разговор, иногда после ожидания всё равно не могут решить проблему и просто говорят ожидать