Неклиентоориентированность
Обращаю руководство на работу менеджеров, которые отвечают по телефону. Оформили заказ с доставкой на следующий день. Менеджер Никита позвонил в день заказа и сообщил, что доставка будет на следующий день, аргументировав тем, что не смогли подтвердить заказ, хотя никаких уведомлений не приходило. На просьбу доставить заказ как и обещали, равнодушно начал доказывать, что ничего не привезут. В итоге магазин потерял заказ на 55 тысяч, заказала в другом месте с доставкой в пару часов. Ваши менеджеры теряют деньги и клиентов.