Помогает бизнесу стать лучше
Доставка отвратительная, а самое не приятно, что операторы ВРУТ, иначе не назовешь, кое как дозвонившись, девушка бодро обещала что сегодня привезут до места (пятница), машина уже выехала, в результате привезли только в понедельник и то во второй половине дня. Доставка по Мск, груз пришел на РЦ в среду утром (по данным сайта). Причем деньги заплати сразу, а вам потом будут обещать!!
Узнал от авто информатора о прибытии груза. Решил заказать доставку, специально позвонил на не на бесплатную горячую линию а в нужный мне филиал. Там пообщался с роботом и он сказал что со мной свяжется оператор, ожидайте. По итогу потратил деньги на звонок, до оператора достучаться так и не смог. В ватсапе у них тоже бот. Оператор мне так и не перезвонил!
Второй раз попадаю в ситуацию, когда на свой простой вопрос - где находится груз по ТН №.... в ответ тишина . По началу, в ВацАп со мной общается виртуальный помощник, потом передает мой вопрос оператору. На сайте проверка по номеру ТН показывает до 10 дней, а прошло уже 12. Аналогичный вопрос где груз - онлайн консультанта на сайте https://ekaterinburg.gtdel.com/clients/faq поставил в тупик.
Подумайте 10 раз какой транспортной будете отправлять свой груз.
Я все еще не понимаю судьбу своей отправки.
Согласна с отрицательными отзывами! Отправитель сдал груз (МСКАСТ0102726702) на отправку из Москвы в Астрахань 18 февраля. Прибытие груза планировалось на 24 февраля. Спустя несколько дней, узнаю, что груз выехал только 23 февраля и теперь прибытие ожидается 1 марта. Я жду кружки для печати, которые клиент мне уже оплатил и хочет получить до 5 марта. Это поздравительные кружки для детей в школе. Я уже неделю, как на иголках! Сегодня первое число - никаких уведомлений, звонков, сообщений о прибытии. От менеджера невозможно добиться ответа! Сначала долго и муторно общаешься с ботом, и наконец-то дождавшись ответа менеджера, снова ждешь, пока они уточнят дату. Сегодня уже два раза одна и та же Елена просто скидывает наш диалог после предложения подождать, пока она уточнит детали. Я не знаю, что мне делать - вернуть деньги клиенту или срочно искать где-то этот товар в два раза дороже?
Ужаснейшая компания .Обжигался 3 раза с этой компанией . На этот раз точно последний. Мало того ,что сроки задержать на 2 недели это для них нормальное явление , расстояние в 1000 км. с соседнего города везти 18 дней ,так ещё и безобразно и не качественно. За неделю отправили 2 мотоцикла и оба раздолбили.Написали претензию ,отвечают по одному сообщению в месяц.И не понятно решится что-то или нет ,наверно проще сразу идти в суд и решать по другому .Никогда не связывайтесь с ними!!!
Доставка как всегда задерживается...Очередная отмазка на сломавшуюся машину и погодные условия...несём убытки
Груз в расчетное время 22 февраля 2021 года не доставлен. Отследить место не предствляется возможным. Из-за этого не могу выехать в другой город по работе.
Я не сталкивалась еще с таким ужасным перевозчиком, груз вместо 3 дней шел 11, с операторами не связаться, на телефонах и в мессенджерах боты, операторы не компетентные, ни какие вопросы не решают, кормят обещаниями с вами свяжутся, ждите, больше ничем не можем помочь. Я искренне рекомендую не связываться с этими товарищами, а пользоваться проверенными транспортными компаниями, которые дорожат своими клиентами
Никак. Понимаю, что внутри компании своя логистика, однако, груз сложно вовремя получить, постоянные срывы, надоело, могут ещё и груз потерять, искать несколько дней в Байкал-Сервис например, намного лучше обстоят дела.
Аж зубы скрипят
Хотите уничтожить Ваш бизнес, Ваши клиенты ждут товар, нужна оперативная поставка, обратитесь в это заведение, и Вы получите это. Презираю такое отношение ко времени клиентов.