Помогает бизнесу стать лучше

Tvil.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
852 отзыва

Сомнительные условия бронирования

Зарегестрировалась на сайте в качестве хозяина. Так как работаю с несколькими сервисами, чаще с Суточно.ру, установила отправку запросов на бронирование и подтверждение заявки. 3 месяца гости отправляли запрос на бронирование, после чего получали одобрение и оплачивали комиссию Tvil.ru (это условие бронирования). Если гости указывали в запросе неподходящие условия, например, большее количество человек, чем установлено в объявлении, то заявку я отклоняла.
Девятого июля через сообщения сервиса мне написала девушка, которая оплатила бронирование(комиссию Tvil.ru) до его подтверждения. Я отклонила её заявку через две минуты после того, как пришло уведомление (сообщение) от гостя, где она сообщила, что прилетает в день бронирования и уже оплатила необходимую сумму. Через некоторое время мне позвонил сотрудник Tvil.ru с вопросом: «Подскажите, гость заселился?». Долго разговаривать с представителем сервиса возможности не было, и мне так и не удалось узнать, вернул Tvil денежные средства гостям или нет.
По условиям, о которых я прочла позже, Tvil списывает за отклонённое оплаченное бронирование Tvil бонусы, начисленные хозяину. Но их у меня было очень мало, потому что работала больше с другими сайтами.
Таким образом, Tvil.ru в течение пары минут самостоятельно одобрил бронирование, хотя и отправил зарос, мне, хозяину на рассмотрение (подтверждение). Затем позвонил, мне, хозяину, невзирая на отклонение, с целью обеспечить заселение гостя.

Не возвращают деньги за бронь

Вчера, 07.07.2022 забронировала 2-комнатную квартиру в Адлере через сайт. Внесла предоплату 8190.0 рублей. На сайте не было видно оплаты, ваучер не пришёл. Все это время, более суток они просили внести предоплату. Я писала владельцу квартиры через сайт, писала на Эл.почту [email protected], чтобы подтвердили мою бронь, ответа не было. У меня есть подтверждение СБЕРБАНКА об оплате именно данной брони. Писала в КОНТАКТЕ, ответили, что рассмотрят обращение и пропали. Сегодня, 08.08.2021уже написала, чтобы вернули деньги, ответа тоже нет, но на связь вышла собственник квартиры (через сайт). Она написала, что подтверждения от TVIL о забронировании мной не получала, и что она такой же пользователь сайта как я, общается с ними только по электронной почте.
Не верьте TVIL, мошенники!!!
Положительные отзывы на разных площадках фабрикуют сами админы.

Не возвращают деньги! Игнорируют.

Как и многие другие пользователи Твил.ру я попалась на их удочку.
Выбрала номер, ключевым был санузел. на панели что есть в номере санузел нарисован. оплатила бронь № 3448562 после оплаты написала владельцу, а оказалось санузел на этаже... Так как это категорически нашей семье не подходит бронь в этот же день отменила. тут же деньги повисли в кошельке и уже больше месяца я бьюсь что бы вернуть их, но последние 2 недели на почту престали отвечать, хоть я этого не люблю но придется теперь обращаться в инстанции.

Как вернуть деньги

Здравствуйте! ООО "Твил" не возвращает деньги за отменённое бронирование. Если кто-то готовил жалобу в суд или Роспотребнадзор буду признателен за образец. Скиньте пожалуйста на почту: [email protected]

Мошенники!!!

Твил - обманывает и вводит в заблуждение потребителя. При отмене бронирования не возвращают деньги на карту. Переводят их в виртуальный кошелек, якобы потом можно воспользоваться при следующем бронировании. Фактически вынуждает и навязывает свои услуги. Навязывание услуг запрещено законом. Твил нарушает "Закон прав потребителей", "Обман потребителей". Мною была написана Претензия, на что они ответили условием, Я должна порекомендовать своим друзьям и сама пользоваться их сайтом и тогда мне вернут мои деньги)) Скорей всего все хорошие отзывы о сайте ТВИЛ написаны людьми, которые были поставлены в такие же условия о возврате денег.

Всё что хорошие отзывы тупо менеджеры сами пишут.

больше скажу, если отмена будет деньги не вернут, потом плюс к тому-же там в основном мошенники отели, гостевые дома и тд.. Не то что в описании, а некоторых вообще нет.
ТВИЛ это мошенническая база полностью.

не возвращают деньги за бронь

Компания -мошенница. Заказала бронь на отдых в отеле. Более чем за 30 дней сняла бронь по причине болезни близких. Попросила вернуть деньги, не возвращают ."бросают" в какой-то свой же кошелёк. Я объяснила, что не смогу поехать, деньги не возвращают. Сервис разрекламирован от и до, а обман на обмане. Как это возможно? Имейте совесть!!!

Всё хорошо, отличный сайт, лучшая альтернатива букинга

не знаю почему люди тупые или наглые! Аванс вообще не обязаны возвращать после вашего отказа! Все ваши проблемы от вашей тупости! Вы бронируете, занимаете номера, потом кидаете отель по вашей прихоти и не хотите даже минимально компенсировать убытки отеля???
Я забронировала 2 отеля, по маршруту следования и конечную точку, за месяц, просчитала всё, время даты, по сайту, на честном слове. Поехали, всё идеально, везде нас уже ждут, ваучер четкий, всё в нем написано, расчет под копеечку! Все ваши отзывы фигня! Если вы идиоты сайт непричем!

Мошенники не возрощают деньги.

Забронировали гостивой дом,
Так получилось что ошибочно, мало того то что по этому гостевому дому много не со стыковок реальности, и их информации с сайта. Отменил бронь на следующий день, деньги не возрощают уже 3 день. Отвратительная контора.
Надо всём собраться постродаашим,
Писать иски и привлекать федеральные каналы для полного разбирательства.

Деньги не вернули, сообщения игнорируют

Друзья! я просто в шоке от этой действительности. Написала претензию, жалобу досудебную, жалобу в ОБЭП, жалобу в защиту прав потребителей, письма можно уже в "мешок" складывать. Но я не получила ни одного вразумительного ответа!!! Меня просто игнорирую!!! Чувствуешь себя обманутой с головы до ног! Да кто они такие, что на них управу нельзя найти!!!

Недавно просмотренные

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, ква...

Совкомбанк

Синергин

Следует помнить, что витаминный комплекс "Синергин" не является лекарством. Это биологически активная добавка, содержащая 6 природных антиоксидантов, комплекс в...

Последние отзывы

Импаза

Импазу покупала для мужа после консультации. Тема деликатная, но по переносимости всё прошло спокойно.

"Лертеко" аутсорсинг бизнес-процессов

Приехала к мужу в Питер, долго сидела дома и уже устала. Позвонила сюда, предложили работу рядом с домом пешком минут 15–20. Работаю пятый месяц, мне удобно: и ...

Бутылка Be First 600 мл SH 717

Неплохая бутылка, уже не в первый раз такую себе беру. В принципе всё устраивает, сделана хорошо, неплохой материал, удобно использовать, да и стоит недорого в ...

Школа Шопинга Татьяны Тимофеевой

Очень понравилось, что видео в HD и нет скучного лекционного формата в духе уставших от жизни профессоров. Куратор тактично указала на мои ошибки в пропорциях.

Экспертное мнение

На сайт "Экспертное мнение" я попала примерно год назад, когда искала простой и понятный способ дополнительного заработка. Сервис предлагает проходить опросы и ...

AVITO.ru

здравствуйте завышают ценув двойном тарифе

Русский ремонт

Неожиданно, но не все компании работают с системой умный дом, а мне ну ооооочень сильно хотелось внести современные технологии в свою жизнь вместе с ремонтом). ...