Яндекс.Маркет — отзывы

06.11.2021 на сайте заказал комплект шин. По информации оператора (88007751050) шины должны были прийти по адресу: г. Новокузнецк, Кондомское шоссе 18.11.2021 с резервом в трое суток. По факту шины пришли 22.11.2021 с резервом в одни сутки. Это во первых, пришлось кардинально менять все планы, т.к. компания не соблюдает договоренностей. Во вторых в компании, что операторы, что продавцы (г. Новокузнецк) не владеют никакой информацией. На поставленные вопросы о предоставленных услугах перепираются друг на друга. Такое отношение к покупателю, как будто я продаю им шины, а не они мне, В третьих при оплате картой высвечивается в личном кабинете, что я купил у них на несколько десятков тысяч рублей топливо, а не автоуслуги. Толи шины "серые", толи "топливо"... Такого пофигического отношения к покупателям нигде нет, только встретил в Компании "Сибирь Колесо". Не покупайте у них непонятные шины, кругом полно магазинов с "БЕЛОЙ" оплатой товара с приятными продавцами и соблюдающими договоренности.

Привезли холодильник, оставили в коробке,сказали все вопросы онлайн, откипали через два дня коробку! Холодильник оказался поцарапан, коробка заклеена изнутри,!
Сразу же было направлено письмо, постоянные отписки и динамы, тянут время, пишем в роспотребнадзор

Наблюдаю мутацию Я-Маркета в корявую версию Али от отечественного производителя.
Впечатления такие:

Серия 1. ПРОМОКОД.
Неделю назад, купившись на призывы поучаствовать в "ЧП" за баснословную скидку 20% по промокоду МАРКЕТ, зашла на сервис.
Неприятное открытие - для получения вожделенной скидки нужно выбрать товары ИЗ СПЕЦИАЛЬНОГО СПИСКА на тысячи позиций. Поиска в рамках списка я не нашла, никаких ярлычков на этих списочных товарах не было, чтоб их можно было опознать, воспользовавшись общим поиском.
Убила пару вечеров на наполнение корзины (минимум 5 000 р), на самом деле набралось больше 7 000. ВНЕЗАПНО промокод МАРКЕТ, отображавшийся в углу Корзины в окошке стоимости, с удалением одного из товаров, исчез из расчета (корзина по-прежнему на 7000+).
Возврат позиции в корзину дела не поправил, разные манипуляции с содержимым корзины - тоже.
Позвонила в поддержку, сказали сохраните скрин, завтра с вами свяжутся. Говорю - завтра промокод перестанет действовать! - Вам выдадут новый, рабочий.
Никто ессесно не связался.

Серия 2 (да, я тупая, мне одного раза было мало). КУПОНЫ.
В течение недели после ЧП на Маркете выдавались купоны (по одному в день), которые можно суммировать в финальном заказе.
Собрала. Все условия по купонам выполнены, они отображаются в корзине с соответствующей скидкой - красота!
Переходим из корзины в "Оформить заказ" - вуаля! - вверху странички вылезает красный баннер - "Промокод введен некорректно!"
Никакого промокода на этот раз я не вводила.
Оформить заказ не получается. По кнопке "Подтвердить заказ/Перейти к оплате" получаем тот же баннер.
Смена браузера, разные манипуляции с товарами ничего не меняют.

Дело происходит уже ночью с 19 на 20 ноября (да, убит еще один вечер).
Звоню в поддержку, никакого ответа. Видимо в 2 ночи очередь из звонков.
Звоню в поддержку утром 20.11 (суббота). Мне отвечают, что передадут заявку спецам.
Пишу письмо на сайте в поддержку (попробуйте ещё отыскать ссылку на ОС).
Отвечают на почту с просьбой прислать разную информацию по заказу (версия браузера, ссылки на товары, то сё...)
Отправляю днем 20.11. Получаю ответ по почте - с вами свяжутся В ТЕЧЕНИЕ 1-2 ДНЕЙ.
Пишу - друзья, ваши купоны действуют по 21.11!
Получаю ответ: "Вижу, коллеги уже занялись вашим вопросом" - это около 15 ч 20.11.
И что? Сейчас 23 ч. 21.11. Никто со мной не связался из техотдела ни по почте, ни тем более по телефону. Заказ оформить невозможно.
На все вопросы по почте - ответ (очень быстро, надо отдать должное) "Вижу, коллеги работают над вашем вопросом." Ясновидящий оператор, чо...
Надо ли добавлять, что все это время товары в корзине рандомно дорожают, пропадают, требуют замены и тп.

Выводы:
1. Удобный и полезный когда-то сервис по поиску товаров безвозвратно сдох.

2. Когда увидите обещания по купонам/промокодам - сильно задумайтесь, хватит ли у вас нервов и времени на такие вот "промоакции"-хронофаги, которые по итогу обернутся банальной нахлобучкой.

3. As for me - NEVER AGAIN!

Заказал амортизаторы для стиральной машины 6.11.2021г. Указали доставку 17.11.2021г. С 17.11. товар не получил. Продлили срок доставки ещё на 48 часов, потом ещё на 3 дня. 22.11.2021г. сами решили продлить с разбирательство по доставке ещё на 3 дня. Никому не рекомендую связываться с этим Яндексом. Денег возврат даже не предлагают.

Протянули 10 дней с заказом обещая без конца, что делают все возможное. Потом сами отменили заказ написав что вернут деньги в течении 10 дней!
Теперь такая же ситуация началась со вторым заказом те же сказки про 48 часов и никто даже ни разу не созвонился. Отвечают роботы с одним и те же текстом.
Просто нереальный бардак! Не можете продавать - не беритесь!

Во как у нас Яндекс маркет работает они мне заказ привезли не полностью деньги хочу вернуть они мне в ответ извините за предоставленные неудобства вот так ребят имейте ввиду как там заказывать

Ребят не суйтесь не тратьте время и нервы ПОМОЙКА как мне тут девочка Таня я хочу вам помочь но не знаю как умрешь мне товар прислали не полностью она не знает как помочь говорю деньги верните возврат оформляйте она насрала извините за выражение а ты гавно убирай вот так у нас решают вопросы вчера заказал на озоне земля и небо объяснили подсказали оформили молодцы а тут как попугай оформляйте возврат больше она слов не знает ааааа и еще с вами свяжется специалист связывались такие же как они нечего нового

Я тут уже писал свою проблему смысл того что я остался без денег и без товара я вот только одного не пойму менеджер не укомплектовал заказ не проверил его перед тем как мне послать вина его почему я должен оформлять какой-то возврат пусть о и оформляет я до этот покупал на Яндекс маркет проблем не было но тут не проблема тут хамство и беспредел на джуме и кляэкспрессе деньги вмиг возвращают на других сайтах все проблемы решаются разом тут неделю и не каких сдвигов не денег не заказа вот озон молодцы заказал товар соединили с продавцом пообщались все рассказал все объяснил дай бог ему здоровья тут на яндексе все крутят вертят пытаются обмануть чтоб я у них еще что то заказывал упаси господь сдуваться в эту помойку

Сколько заказываю не думал что на яндексе придется столкнуться с такими проблема которые на других сайтах решают вмиг. Заказал гимнастический ролик два колесика на осипо бокам две ручки прислали оси нет пишу так и так делайте фото пишите заявление на возврат это было неделю ровно назад сначало начали увиливать уходили от разговоров потом подсовывали других разных менеджеров которые обещали золотые горы разобраться и тут говорили перезвонят и исчезали все это сводилось к вечеру и на этом все заканчивалось и так всю эту неделю не денег не товара Таня там девочка мне все по ушам ездить потом мне предложили промокод хитрая задумка но у них она не прошла короче киданули меня ребят на деньги и на товар вот вам Яндекс маркет болото и помойная яма

Я сокращаю все покупки в этом маркете до минимума, сливаю все баллы плюса и отказываюсь от этой бестолковой услуги. В основном, благодаря шаблонной службе сожаления, в которую кто-то превратил когда-то действующую техподдержку. Сделать не в состоянии НИЧЕГО абсолютно - даже ОБЕЩАННЫЙ промокод не могут прислать двое суток уже (хотя даже с их слов электронные письма у них ходят ЦЕЛЫЕ СУТКИ, ей Богу так отвечают в этой "IT-компании"). Сервис на уровне колхоза, поддержки клиентов нет, плюс - бесполезная трата денег.