Яндекс.Маркет — отзывы

Не знала, что можно заказывать тут аптечные товары, последнее что купила - тонометр. Шёл по небольшой скидке, но все равно получилось даже дешевле чем в аптеке брать.

Заказ № 82456104.

Хотел забрать на Пункте выдачи по пути домой, но доставка туда только через 10 дней!!!

Оформил доставку курьером, оплата при получении.

Доставку назначил с 9 до 14 четверг, т.к. на работе нахожусь в это время.

Курьер первый раз позвонил в 14-05, но я был уже в метро и не слышал звонка.

Пришла СМС, что заказ перенесен на такое же время на пятницу!

На следующий день, курьер позвонил в 16-00!!! Сказал, что скоро будет. Я ответил, что меня уже там давно нет. Курьер сам перенес на понедельник на тоже время.

В понедельник я сам перезвонил в 15-00 в службу поддержки, узнать, что с заказом. Извинились, сказали, что разберутся, дали купон на 200р, при покупке от 1000р!

И... вечером приходит СМС, что заказ не могут доставить и он отменен!!!

Короче, потеря времени!

Это хорошо, что не платил заранее!!!

Было "Беру"... теперь Яндек-маркет... ничего не поменялось!!!

Кстати возле дома открылся новый пункт выдачи Яндекс Маркет... через месяц поменялась вывеска на Wildberries (Осенний б-р 20-1).

Заказал кошке корм на сумму около 6 тысяч, доставка выбрана на 8 вечера, заказ был сделан в 12 дня, за полчаса до доставки отменяют заказ смской и не возвращают деньги сразу же. Была бы отмена сразу, другой вопрос, но здесь отношение максимально скотское! Заказывать больше не буду

3е суток коту под хвост, спасибо яндексу и безпомощной поддержке, которая ничего не знает и никак не может прояснить в данной ситуации. Никогда не рользуйтесь яндекс доставкой

К сожалению, попался товар с браком. Я оформил возврат через личный кабинет маркета. Курьер должен был забрать товар, а магазин вернуть деньги. На этой стадии всё замерло. Сотрудник маркета неправильно указал габариты и вес товара в заявке для транспортной компании, возвратную курьерскую доставку отменили. И с этого момента началось форменное безобразие. Я не могу получить внятного ответа от слубы поддержки. Коробка с товаром занимает половину моей прихожей (стоит четвертые сутки), забирать её не спешат. Сотрудники поддержки не способны оформить новую заявку на возвратную достаку до собственного склада.
Сотрудник/сотрудники не выполняют свои должностные обязанности при решении вопроса с моим заказом № 79158428. Тем самым (своим бездействием) нарушают мои гражданские права (права потребителя)
Прошу рассмотреть данную ситуацию и дать оценку действиям сотрудника/сотрудников.
Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса с заказом.

Вам повезет если товар будет без брака и его не придется возвращать. Сервис яндекс маркета никому не рекомендую.

Беру для попугая тут всяко разное, даже когда только взял попугая, заказал клетку и все такое для него тут. В постомат вряд ли бы все поместилось, поэтому я на дом заказывал.
Да мне и удобнее домой чтобы приехали, все равно из-за подписки все бесплатно.

последняя моя покупка была жто мобильный телефон.
взяла я его в рассрочку, прикольно кстати ещё ни разу не видела такого, что нужно два раза в месяц платить.
мне и лучше, быстрее получается закрыть это дело.

У меня была проблема с браком товара, очень была расстроена, но хоть техническая поддержка пошла навстречу.
Деньги мне вернули, товар я перезаказала, н в следующий раз буду внимательнее относиться к выбору товара.

заказ 83296135. Всё настолько плохо, что нет слов. И всё за ваш счёт при 100% предоплатой. Никакой обратной связи, служба поддержка не компетентная и не может решать проблемы.

На самом деле, мои отношения с яндекс маркетом складывались прекрасно в течении длительного времени, пока заказы были по-мелочи ( гель для душа, арахисовая паста и т.п.) Поставила бы пятерку, и заказывала дальше. Все продолжалось, пока я не решилась заказать товар посерьезнее, а именно душевую систему. Довольная акцией "черной пятницы", получила заказ, и обнаружила, что комплектацию перепутали. Вот здесь я и поняла, почему большинство знакомых рекомендовали не делать серьезных покупок на данном сервисе.
1. Из службы поддержки меня отправили решать проблему с продавцом- "пошла" к продавцу
2. Продавец взялся за решение проблемы, подумал неделю, и решил, что нет у него в наличии товара, который был мной заказан, хотя на их сайте данная душевая система была в наличии- "пошла" к Яндекс Маркету
3. Яндекс Маркет в свойственной им манере "ох, и заставили же мы Вас понервничать" ( респект пиарщику за фразу- первые два раза она работает, но вот когда ее читаешь постоянно в течении месяца, а воз и ныне там, эффект создается обратный), предложил вариант решения проблемы- они заказывают курьера, я ему сдаю перепутанный ( не мной!) товар, они мне выдают промокод на реальную полную стоимость товара на момент выдачи этого самого промокода, чтобы я могла снова сделать заказ, и получить уже свою душевую систему.
Ага- не отметила- все время этой истории заказанная мной душевая система прекрасно продавалась и на Яндекс Маркете, от продавца, который мне сказал, что "такого на складе нет"- magic, правда?
4. Вот 6.12 курьер привез мою перепутанную систему в Яндекс Маркет. Сегодня 19.12, а промокода так и нет- что это???? За это время я несколько раз обращалась к сотруднице Яндекс Маркета, и получала один и тот же ответ- сумма большая, поэтому согласование промокода такое вот длительное. Второе мое обращение было гневливым- пока они " согласовывают", стоимость системы выросла аж на 7000 руб.,- поэтому мне никто не ответил.
В третий раз обращаться не вижу смысла, т.к. уже не уверена в порядочности ( точнее уверена в непорядочности) Яндекс Маркета. Теперь осаждаю роспотребнадзор, прорваться в который тоже тот еще квест ( может быть, там работают уволившиеся из ЯМ сотрудники ? - успокаивающие фразы копируют, а проблему не решают). Ну да ладно- еще предстоит встреча с юристом.

Вывод- люди- хотите сберечь свои деньги, ограничивайте сумму покупки, не рискуйте - покупки покрупнее лучше покупать в проверенных местах. Сдается мне- чтобы получить таки заказанный товар, придется дойти до суда.