Яндекс.Маркет — отзывы

Приобретала на сайте комплект постельного белья. Рада что по итогу товар соответствует описанию и мне пришла какая-то галимая синтетика. Нет. Пришел прекрасный хлпковый набор с не броским но красивеньким принтом. Стоил он средне, но чоень уж приглянулся рисунком. К доставке никаких замечаений, курьер даже был в маске и перчатках и передавал заказ с соблюдением всех сан.эпид. норм.

Важно отметить, что какие-то детали маркета, только в совокупности делают его лучше.
Удобство дистанционного выбра было бы не так значимо, при ограниченном ассортименте, но тут то есть из чего выбирать, так что очевидно, почему сервис набирает популярность.
Мне очень нравится делать покупки сидя дома на диване. Этому же учу родственников.

переодически заказываю канцеляряю к учебе. доставка всегда оперативная, ничего не забывают доложить в заказ, хотя чаще всего он состоит из разных мелочей.
курьеры всегда в маске и перчатках, и что еще важно, всегда пунктуальны.

Прельщает бонусная бальная ситема, или как ее назвать, ну короче это скопление баллов за покупки, чтобы потом можно было потратить их на следующую.
А еще наверное у сервиса не было бы такой популярности, если бы не оперативная доставка.
Причем она то сама по себе не очень долгая, сколько заказывала, дольше трех дней в среднем не ждала. А тут вобще есть экспресс за один-два часа.

Оставляла свой отзыв здесь в пятницу, 19 ноября. О том, что потратиоа тусу времени на оформление заказа + прождала доставку 2 недели, в итоге маркетплейс самостоятельно его отменил, когда уже цена поднялась.
Написаоа такой же отзыв и на самом их сайте. И его до сих пор не опубликовали! Публикуют у себя, похоже, слащавые отзывы, которые сами и пишут. Тогда как в инете полно негатива в адрес Я.маркет. Отказываюсь Я.маркета. И всем советую. Ужжжжасный маркеиплейс, прощай.

Не могут доставить оплаченый заказ уже 7 дней и все кормят обещаньями. Почему такое отношение к клиентам ведь товар оплачен , что так сложно доставить , при том о переносе даты доставки никто не придупреждает и переносят сами как им удобно , доставте мне заказ . Очень не доволен вашей работой полный бардак или не сказать похлеще.

06.11.2021 на сайте заказал комплект шин. По информации оператора (88007751050) шины должны были прийти по адресу: г. Новокузнецк, Кондомское шоссе 18.11.2021 с резервом в трое суток. По факту шины пришли 22.11.2021 с резервом в одни сутки. Это во первых, пришлось кардинально менять все планы, т.к. компания не соблюдает договоренностей. Во вторых в компании, что операторы, что продавцы (г. Новокузнецк) не владеют никакой информацией. На поставленные вопросы о предоставленных услугах перепираются друг на друга. Такое отношение к покупателю, как будто я продаю им шины, а не они мне, В третьих при оплате картой высвечивается в личном кабинете, что я купил у них на несколько десятков тысяч рублей топливо, а не автоуслуги. Толи шины "серые", толи "топливо"... Такого пофигического отношения к покупателям нигде нет, только встретил в Компании "Сибирь Колесо". Не покупайте у них непонятные шины, кругом полно магазинов с "БЕЛОЙ" оплатой товара с приятными продавцами и соблюдающими договоренности.

Привезли холодильник, оставили в коробке,сказали все вопросы онлайн, откипали через два дня коробку! Холодильник оказался поцарапан, коробка заклеена изнутри,!
Сразу же было направлено письмо, постоянные отписки и динамы, тянут время, пишем в роспотребнадзор

Наблюдаю мутацию Я-Маркета в корявую версию Али от отечественного производителя.
Впечатления такие:

Серия 1. ПРОМОКОД.
Неделю назад, купившись на призывы поучаствовать в "ЧП" за баснословную скидку 20% по промокоду МАРКЕТ, зашла на сервис.
Неприятное открытие - для получения вожделенной скидки нужно выбрать товары ИЗ СПЕЦИАЛЬНОГО СПИСКА на тысячи позиций. Поиска в рамках списка я не нашла, никаких ярлычков на этих списочных товарах не было, чтоб их можно было опознать, воспользовавшись общим поиском.
Убила пару вечеров на наполнение корзины (минимум 5 000 р), на самом деле набралось больше 7 000. ВНЕЗАПНО промокод МАРКЕТ, отображавшийся в углу Корзины в окошке стоимости, с удалением одного из товаров, исчез из расчета (корзина по-прежнему на 7000+).
Возврат позиции в корзину дела не поправил, разные манипуляции с содержимым корзины - тоже.
Позвонила в поддержку, сказали сохраните скрин, завтра с вами свяжутся. Говорю - завтра промокод перестанет действовать! - Вам выдадут новый, рабочий.
Никто ессесно не связался.

Серия 2 (да, я тупая, мне одного раза было мало). КУПОНЫ.
В течение недели после ЧП на Маркете выдавались купоны (по одному в день), которые можно суммировать в финальном заказе.
Собрала. Все условия по купонам выполнены, они отображаются в корзине с соответствующей скидкой - красота!
Переходим из корзины в "Оформить заказ" - вуаля! - вверху странички вылезает красный баннер - "Промокод введен некорректно!"
Никакого промокода на этот раз я не вводила.
Оформить заказ не получается. По кнопке "Подтвердить заказ/Перейти к оплате" получаем тот же баннер.
Смена браузера, разные манипуляции с товарами ничего не меняют.

Дело происходит уже ночью с 19 на 20 ноября (да, убит еще один вечер).
Звоню в поддержку, никакого ответа. Видимо в 2 ночи очередь из звонков.
Звоню в поддержку утром 20.11 (суббота). Мне отвечают, что передадут заявку спецам.
Пишу письмо на сайте в поддержку (попробуйте ещё отыскать ссылку на ОС).
Отвечают на почту с просьбой прислать разную информацию по заказу (версия браузера, ссылки на товары, то сё...)
Отправляю днем 20.11. Получаю ответ по почте - с вами свяжутся В ТЕЧЕНИЕ 1-2 ДНЕЙ.
Пишу - друзья, ваши купоны действуют по 21.11!
Получаю ответ: "Вижу, коллеги уже занялись вашим вопросом" - это около 15 ч 20.11.
И что? Сейчас 23 ч. 21.11. Никто со мной не связался из техотдела ни по почте, ни тем более по телефону. Заказ оформить невозможно.
На все вопросы по почте - ответ (очень быстро, надо отдать должное) "Вижу, коллеги работают над вашем вопросом." Ясновидящий оператор, чо...
Надо ли добавлять, что все это время товары в корзине рандомно дорожают, пропадают, требуют замены и тп.

Выводы:
1. Удобный и полезный когда-то сервис по поиску товаров безвозвратно сдох.

2. Когда увидите обещания по купонам/промокодам - сильно задумайтесь, хватит ли у вас нервов и времени на такие вот "промоакции"-хронофаги, которые по итогу обернутся банальной нахлобучкой.

3. As for me - NEVER AGAIN!

Заказал амортизаторы для стиральной машины 6.11.2021г. Указали доставку 17.11.2021г. С 17.11. товар не получил. Продлили срок доставки ещё на 48 часов, потом ещё на 3 дня. 22.11.2021г. сами решили продлить с разбирательство по доставке ещё на 3 дня. Никому не рекомендую связываться с этим Яндексом. Денег возврат даже не предлагают.