Яндекс.Маркет — отзывы

Теперь о печальном. Я заказала корзину для белья еще в июле. Яндекс.маркет, так и не вернул мне деньги за возврат товара. Возврат был получен продавцом еще 19.08.2021 г (в соответствии с отслеживанием на сайте Почты России), и как мне изначально обещали, согласно регламенту Яндекс.Маркета, деньги должны быть возвращены в течение 10 дней (но не позднее 30 дней) с момента получения возврата продавцом. Квитанцию о пересылке (фото) я отправила в службу поддержки яндекс.маркета практически сразу же. Мне ответили что "квитанция получена и решение о возврате примут в течение 10 дней с момента получения возврата продавцом". Но до сих пор (сегодня 24.09) деньги мне никто не вернул. Служба поддержки кормит завтраками, 3 или 4 раза в ответ на мои обращения мне присылали одно и то же шаблонное письмо с просьбой подождать 2-3- дня для решения вопроса. А пару дней назад они снова написали, мол, видят, что продавец получил товар. Обычно на решение по возврату уходит 10 дней, но постараются быстрее. Напишут мне сразу, как только появятся новости. Заметьте, подобное письмо мне уже присылали в ответ на квитанцию о возврате, еще в середине августа, и, спустя месяц, мне пишут то же самое, как в первый раз. Было бы смешно, если бы не было так печально.

Короче, заказывал люстру. Все ок, доставили до дома, аккуратно запакованную. Никаих повреждений Визуально еще симпатичнее чем на сайте.

У меня уже как по расписанию, раз в месяц открываю маркет в приложении на телефоне и набираю корзину со всякими вкусностями для своей кисули. Ассортимент гораздо богаче, чем в любом петшопе. Особенно привлекательно, что тебе все это привезут на дом.

Добрый день ! Заказали наушники для айфона , пришли быстро с удобной доставкой до адреса . Спасибо большое . номер чека 012792

Молодой человек заказывал всяких штук для ремонта. Типа колор, жидкий клей для обоев, всякие валики кисточки... Ремонт мы закончили с помощью этих материалов и довольны полученным результатом. Доставка сработала очень хорошо, буквально через несколько дней забирали из ближайшего пункта выдачи.

Полтора месяца не возвращают деньги за отмененный заказ. Звоню ежедневно, каждый раз одно и тоже. Операторы обещают решить проблему, а проблемы нет! Проплатила, отказалась. Деньги верните! День сурка. Ежедневно звоню и требую вернуть деньги, ежедневно обещают...и не возвращают. Мошенники и лгуны. Никогда больше не обращусь в эту позорную контору! И вам не советую.

Весь маркетплейс с самого начала гнилой, еще когда был Беру, так и остался, соответственно влияет на все этапы работы, а именно курьеров и пвз. Начальство гнобит подчинённых от сюда и равнодушие.

Персонал или врет или лжет, товар под видом неисправности постоматов не выдают. Видимо чтобы прикарманить товар и деньги, которые получили.

Достоинства:
До последнего заказа от 16.09.2021 все было хорошо. Все получал вовремя.
Но последний заказ 64420095, оформлял для дома насос, все испортил.
Началось с того, что в магазине при заказе произошел сбой, банк мне подтвердил кредит и направил платежку в магазин, сайт подтвердил заказ принят к исполнению, но в разделе своих заказов я его не нашел, ни в день заказа ни на следующий.
Переписка с менеджерами ни к чему не приводит, в своих отписках с 17.09.2021 пишут подождите 1-2 дня, но ничего не решается. Деньги кредитные в магазине, насос в магазине. Ни насос доставить не хотят, ни деньги в банк возвращать не собираются.
Безразличное отношение к клиентам.
Недостатки: Отказываются решать проблемный вопрос.

Приобрела сахарницу, в живую посмотрела - не стоит своих денег. А вернуть уже не получилось: в пункте выдачи не приняли, тк я открыла упаковку для проверки товара, о ужас!

Единственный способ вернуть товар - это отправить его продавцу...за свой счет...Бинго просто, за свой счет! Совсем обнаглели, я должна еще работу за них выполнять и тратить свои деньги.

Единсвтенный плюс у них - это что они принимают бонусы спасибо, на этом все. Свинское отношение к клиентам перевешивает!