Яндекс.Маркет — отзывы

Полтора месяца не возвращают деньги за отмененный заказ. Звоню ежедневно, каждый раз одно и тоже. Операторы обещают решить проблему, а проблемы нет! Проплатила, отказалась. Деньги верните! День сурка. Ежедневно звоню и требую вернуть деньги, ежедневно обещают...и не возвращают. Мошенники и лгуны. Никогда больше не обращусь в эту позорную контору! И вам не советую.

Весь маркетплейс с самого начала гнилой, еще когда был Беру, так и остался, соответственно влияет на все этапы работы, а именно курьеров и пвз. Начальство гнобит подчинённых от сюда и равнодушие.

Персонал или врет или лжет, товар под видом неисправности постоматов не выдают. Видимо чтобы прикарманить товар и деньги, которые получили.

Достоинства:
До последнего заказа от 16.09.2021 все было хорошо. Все получал вовремя.
Но последний заказ 64420095, оформлял для дома насос, все испортил.
Началось с того, что в магазине при заказе произошел сбой, банк мне подтвердил кредит и направил платежку в магазин, сайт подтвердил заказ принят к исполнению, но в разделе своих заказов я его не нашел, ни в день заказа ни на следующий.
Переписка с менеджерами ни к чему не приводит, в своих отписках с 17.09.2021 пишут подождите 1-2 дня, но ничего не решается. Деньги кредитные в магазине, насос в магазине. Ни насос доставить не хотят, ни деньги в банк возвращать не собираются.
Безразличное отношение к клиентам.
Недостатки: Отказываются решать проблемный вопрос.

Приобрела сахарницу, в живую посмотрела - не стоит своих денег. А вернуть уже не получилось: в пункте выдачи не приняли, тк я открыла упаковку для проверки товара, о ужас!

Единственный способ вернуть товар - это отправить его продавцу...за свой счет...Бинго просто, за свой счет! Совсем обнаглели, я должна еще работу за них выполнять и тратить свои деньги.

Единсвтенный плюс у них - это что они принимают бонусы спасибо, на этом все. Свинское отношение к клиентам перевешивает!

Покупка через Яндекс-маркет. Пришел бракованный товар-не работает барометр. Вернуть-практически невозможно. Яндекс-маркет не принимает. Отправка сторонней транспортной компанией 1200. При стоимости коптера 3300. На словах-да, возвращайте, деньги вернут и т.д. На деле-вернуть нереально... Потому что при отправке СДЭКом теперь и статус "неудачная попытка вручения". Т.е. товар бракованный никто забирать не хочет. Соответственно, и с деньгами можно распрощаться. и за коптер, и за пересылку. Яндекс-маркет типа здесь вообще и не причем...

Выписал аккумуляторная батарею к шуруповерту борт. Прислали старую и испорченную и не ту какую нужно. После отправки батареи назад отказались возвращать деньги да ещё и нахамили!!!

В течении 3 лет всей семьей были активными пользователями и покупателями маркетплэса Beru.ru, а потом и Яндекс.Маркета. Но в феврале 2021 года по непонятным для нас причинам заказы стали отменяться в одностороннем порядке Яндексом, а все аккаунты оказались заблокированы. На неоднократные обращения в тех. поддержку Яндекс.Маркета объяснений о причинах блокировки так и не было предоставлено, ответ всегда был следующий:

Здравствуйте, Андрей!
Понимаю ваше беспокойство. Давайте разберёмся вместе.
Вижу, что ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс.Маркет, опубликованных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse, Яндекс.Маркет вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае нарушения указанных Условий. За вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса.
Вы можете создать новый аккаунт, но от также будет заблокирован, если нарушения повторяться.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, я или мои коллеги обязательно на них ответим.
Всего доброго!


Но никаких условий Яндекс.Маркета, указанных по данной ссылке ни я, ни моя семья не нарушали.
В соответствии с рекомендациями тех. поддержки Яндекс.Маркета завели новые аккаунты, но и они после первой же покупки на маркете были заблокированы. И снова на все обращения стандартные аналогичные ответы без какой-либо конкретики и пояснений. Попытался в третий раз завести один аккаунт на всю семью - результат тот же, блокировка.
По рекомендации тех. поддержки писал несколько раз заявление на удаление моих данных с Яндекс.Маркета, но и после этого все новые аккаунты после 1-2 покупок блокировались. Пробовали завести аккаунт с новым телефоном и почтой, но все равно после первой покупки «бан». Тех. поддержка не решает вопрос от слова «вообще», на просьбу предложить решение проблемы одни лишь стандартные отписки.
На сегодняшний день, получается, выполнена пожизненная блокировка меня и всех членов семьи Яндекс.Маркетом. т.е. какие бы аккаунты новые мы не создавали, автоматически робот блокирует, видя наши данные: сотовый телефон, адрес эл. почты и почтовый адрес, номер банковской карты, IP-адрес или еще чего они там проверяют.
При этом специалисты тех. поддержки не могут объяснить, «что мы делаем не так» и почему конкретно нас блокирует программа, а самое главное, что нам сделать, чтобы не попадать в блокировку при создании новых аккаунтов.
Есть аккаунты и на Ozon, AliExpress, Ebay, СберМегамаркет, Wildberries, но не где не встречал такого пофигийского отношения к клиентам, получается компании Яндекс все равно буду я у них покупать или нет. До это я был другого мнения о компании, пользуюсь Яндекс.Плюс, Музыкой, Навигатором, Картами, стартовая страница на всех устройствах стоит с Яндекс. Поиск и все радовало, но Яндекс.Маркет с некоторых пор сплошное разочарование.

Дорого дня!
Не раз пользовалась Яндекс.Маркет и всегда оставались только положительные впечатления. Но всё хорошее когда-нибудь заканчивается. Так произошло и у меня. Заказала 28.08 наушники, Redmi AirDots 2 black. Всё прекрасно, вопросов нет. Один наушник был утерян и не долго думая, повторяю заказ в Яндекс.Маркете. Заказ номер 63372460.
И вот здесь начинается приключения.
Наушники привезли во время. Упаковка не отличается от оригинальной. При подключении смутил звук подключения. Дальше - больше. Звук ужасный, связь теряется. Решила сравнить с первой покупкой. По всем параметрам оказалось, что вторые наушники грубая подделка. Все фото подтверждающие разницу имеются.
Обращение в Яндекс.Маркет не дало никакого результата, кроме ожидания ответа специалиста.
Покупая в Яндекс.Маркете я была уверена, что товар соответствующего качества и отличный сервис. Но получается, что Яндекс.Маркет не несёт никакой ответсвенности за представленные на их витрине товары и продавцов. А в случае проблемы просто включают режим ожидания.
На данный момент готовлю обращение в Роспотребнадзор и ОЗПП.

Жаль, но мои взаимоотношения с Яндекс.Маркет на этом закончены.

Заказала всякие карандаши, ластики, фломастеры, тетради и остальную канцелярию для ребенка в школу. Очень сэкономило время и думаю в какой-то степени и деньги, потому что общая скидка вышла неплохая и ещё бонусов начислили.