Очень хорошо, увеличили количество колонок! но на кассах стало ещё хуже. Заправлялся сегодня днём на первой колонке, очень спешил! машина давно заправилась (50литров!) но пере до мной ещё 3-4 человека, по тому, что кассир обязан кроме топлива продавать кондитерские изделия, кофе и прочую еду. тот товар, который разложен по залу (жевачки, сухари, нарзан, тарзан, моторное масло...) на кассах время для оплаты не занимает, этот товар удобно и быстро оплачивать в месте с топливом. Но вот с ЕДОЙ совсем другая история.
За три человека пере-до мной дама в возрасте...
кассир...
-у вас всё?
-нет, мне ещё выпечку.
-какую?
-вот на той витрине.
-на какой? ближней или дальней?
-ну вот на той, на ближней.
-а какую именно?
-ну она такая, воттакая (женщина показывает руками)
-а точнее? квадратик? треугольничек? ромбик? параллелепипед?...
-кажется треугольничек!
-Вам треугольничек какой?
-а какие есть?
-сейчас посмотрю (кассир уходит к витрине с ватрушками и от туда кричит) с вишней, с клубникой, с картошкой, с морковкой, с яблоками, с грибами.....
-мне с вишней! (кричит в ответ женщина)
-хорошо, Вам разогреть?
-нет, не надо. (кассир несёт хлебобулочное изделие голодной клиентке)
-ой!!! а это не та! не такая! я там другую булочку видела, знаете какая, она воооооттт такая(опять показывает пальцами)
-скажите как называется.
-пойдёмте, я вам лучше там покажу. (обе уходят к витрине с кренделями)
очередь, из недовольных ожиданием, продолжает расти.
-вот! вот эту! (показывая пальцем радостно восклицает клиентка)
-но она не с вишней!
-а с чем??? (кассир перечисляет, с чем есть булочка нужной формы)
-тогда мне с клубникой!
-точно не нужно греть?
-нет. а она очень холодная? дайте я её потрогаю... нет греть не нужно! так съем! (обе возвращаются на кассу)
И это не исключение! Это не редкость! Такое происходит постоянно.
Я не спорю, очень выгодно продавать на заправках еду,(тем более что любая из булочек на заправке стоит в 3 раза дороже чем в магазине) но всё-таки большинство приезжает залить бензин, и поехать по своим спешкам и делам.
Так вот такой вопрос...
Не льзя-ли любителям булочек и кофе сделать отдельную кассу, в которой они не будут задерживать любителей бензина и дт? На этой кассе они будут показывать булочки, разогревать, охолождать, трогать, нюхать, нажимать в месте с кассиром кнопки на кофемашине. А мы любители топлива побыстрее оплачивать бензин. Ведь всё-таки это ЗАПРАВКА а не БУЛОЧНАЯ!