АЗС "ЛУКОЙЛ" — отзывы

До этого постоянно заправлялся на лукойл, но неделю назад, заправился на заправке "Московская обл., Домодедовский р-н, автодорога Москва-аэропорт Домодедово, 33-й км"... и больше не ногой на лукойл. Машина троила, ругались датчики... уже записался на диагностику в сервис, но заправился в другом месте и все прекратилось.

03.07.2017 я заправлялась на заправке по улице Сивашская г.Пермь Кировский район
Подехала заправщиек спросил сколько литров,я сказала 10,ушла оплачивать.
Оплатиоа,подошла к машине заправщика спросила все?Он скаал да.я села в машину поехала.
Проверяю запас хода не прибавился.дачик показыает что бензина не добавилась,
Я оратно к оператору.Она одно что говарит мы вам залили,у вас сломан датчик,(хотя вчера заправлялась все показывал)я ей машина новая,ей всего месяц.она давай меня учить что нужно зделать,я ей , эта не первая машина и опыт есть,выползает вторая из подсобки вся мятая и давай тоже меня лечить.я психанула и ушла.(им видимо нужнее деньги чем мне бензин,) настроения испорчено ,опаздала к врачу,приехала домой звонить на горячую линию,
БЕЗПОЛЕЗНО!меня выставили дурой.(конечно же в культурной форме)
ВОДИТЕЛИ СМОТРИТЕ КОГДА ВАС ЗАПРАВЛЯЕТ ЗАПРАВЩИК !!!
А ВЫ ГОСПОДА ЛУКОЙЛ ДАБАВТЕ ЗАРПЛАТУ ОПЕРАТОРАМ!
И ОТПРАВТЕ НА КУРСЫ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ!!!
(Ну вы и продуманые пока пяятьзвезд не поставишь,отзыв не отправишь)

10.06.17 заправил на АЗС Лукойла №149 г. Пермь, ул. Парковая 16, 40 литров 95 ЕВРО-5. Качество отвратительное. Двигатель затроил. Авто еле заводилось. Расход стал 17 л вместо полагающихся 10. Обратился на горячую линию Лукойла. Самое смешное, что они поручили разобраться сотруднице этой же заправки. Так конечно на пальцах и по детски наивно, стала рассказывать, что у них качественное топливо. И этого не может быть. Придется доказывать через тех экспертизу и суд.
Будте осторожны АЗС 149 г. Пермь!
Кто там заправлялся в указанную дату, отзовитесь!!

В 2016 году, я приобрел на заправке накопительную бонусную карту "Лукойл". При оформлении карты оператор АЗС любезно мне разъяснила как пользоваться бонусами, а вот что необходимо активировать карту мне никто не сказал. Вот прошел уже год и я наконец решил истратить свои бонусы (на последней заправке в чеке значилось 2010 бонусных рублей). Приехав на заправку я сообщил оператору что намерен заправиться за бонусы и передал карту. Проведя определенные манипуляции оператор АЗС сообщила мне что баланс моей карты составляет 1600 бонусов, на что я ей показал предыдущий чек где напечатано 2010 бонусов. В общем решив узнать всю информацию на горячей линии я попросил что бы мне заправили на 1600 бонусов, но оператор АЗС сообщила мне, что карта не активирована и расплатиться бонусами я не могу!
Звоню на горячую линию и передаю всю информацию, а в ответ мне сообщают, что карту оказывается необходимо было активировать через интернет, а так как карта не активирована, то часть моих бонусов (около 1000) были успешно списаны!
В общем на горячей линии регистрирую жалобу №1-11349827902 от 19 июня 2017 года, на АЗС "Лукойл" о списании моих бонусных балов и о том что оператор АЗС не разъяснила мне что карту необходимо регистрировать (знал бы что карту необходимо регистрировать, сделал бы это раньше и бонусы так же уже бы потратил), а в ответ на мою жалобу требую своевременный ответ направить мне официальным письмом или на электронный адрес, ну и соответственно провожу регистрацию самой карты.
Сегодня 22.06.2017 года с телефона +7495-981-70-94 звонит мне неизвестный человек и не представившись сообщает что моя жалоба рассмотрена и все бонусы списаны РАВНОМЕРНО!!! Прошу представиться звонящего. В трубке слышу: Исламов Ильшат, начальник отдела OOO ЛИКАРД (какого отдела? информации нет)! Спрашиваю каким образом ООО ЛИКАРД относиться к сети "ЛУКОЙЛ", на что мне с ухмылкой сообщили что они являются 100% дочерним предприятием. ОК! Прошу звонящего направить в мой адрес официальное письмо изложив результаты служебной проверки с решением по жалобе, ну и конечно утвержденное подписью и печатью должностного лица, на что начальник отдела OOO ЛИКАРД, Исламов Ильшат, сообщил мне что информацию он мне передал на словах и никакого официального ответа мне представлено не будет!!!
ИТОГ:
1. некомпетентные сотрудники (в моем случае) не сообщают полную информацию о продуктах реализуемых лукойлом;
2. наплевательское отношение к жалобам КЛИЕНТОВ, рассмотрение жалоб, предоставление должного ответа клиентам в соответствии с законодательством РФ (буду писать в высшее руководство "ЛУКОЙЛ" и требовать официального ответа на мою жалобу, утвержденное должным образом и в сроки предусмотренные законодательством РФ), чувство безнаказуемости;
3. стоимость АИ-95 (по чеку от 12.06.2017г.) 41.30р. за 1 литр, тогда как на шеле тот же АИ-95 стоит по чеку 37,99р.
4. качество бензина уже не то!

Заправился на Лукойле в городе Дмитров, в результате зажёгся чек, свечи под замену.

На данной заправке мне заправили полный бак воды. Ну естественно я благополучно никуда не уехала. Пришлось разобрать всю топливную систему.

в городе Краснодар район гмр по ул автолюбителей и пересечения с ул трудовой славы азс лукойл 19,05,2017г оператор по свински относится к клиентам спасибо

17.05.2017 в 9:36 заправлялась на АЗС номер 606 в Г Ростове на Дону на ул.Портовой 238/2, чек 11394
Озвучила кассиру Плескач Е.В. 40 литров 95 бензина, она протянула мне конфеты, и сказала что по акции они бесплатны, и озвучила стоимость бензина 1674.06 Уже вечером я рассмотрела чек, и увидела что с меня взяли как за бензин экто ( в чеке это прописано, и цена тоже за экто 40,75) при этом служитель заправки налил мне обычный 95 бензин. Кассиры всегда уточняют, какой лить бензин, потому что экто редко кто льет. На это раз не уточнили, налили обычный,а денег взяли как за экто. Обман!!
Но это не всё!
Далее я увидела, что в чеке в стоимость включена и стоимость конфет, а именно 43.66, 40 литров 95 экто стоят отдельной строкой и составляют 1630.40, а общая стоимость по чеку 1674.00
Они достались мне не бесплатно. Никакой акции нет и не было,как сказали мне позже на горячей линии.
И это не первый случай,2 неделями ранее, мне также дали конфеты в "подарок", только я не проверила чек и, к сожалению, не сохранила. Имя кассира также не могу указать,не запомнила. Но от души поблагодарила за конфетную акцию. За которую сама же и заплатила. Кто -нибудь в Лукойл может мне скажет,какого черта я должна за свои же деньги чувствовать себя дурой, восторгающейся " акцией"?
Что в Лукойле за планы по кросс продажам конфет, что ваши кассиры не боятся портить себе карму?!? У них она резиновая что-ли?!!
Я понимаю, что потребитель должен все проверять-чеки,сдачу,налитый бензин...но, как я должна была среагировать на слово " подарок"? Тут же поверить, а не включила ли его лживая кассирша Плескач Е.В.мне в чек?!?? Бред!
Я уже молчу о том, что на этой заправке крайне нелояльные к клиенткам - дамам кассиры мужского пола. Закатыванье глаз,когда девушка вспоминает , возле какого номера заправки ее машина- это перебор! Частный бизнес- пусть научат сотрудников улыбаться и кланяться, когда клиент приносит деньги в вашу компанию!!
Сейчас на горячей линии у меня приняли претензию, вероятно предложат поехать на эту заправку и вернуть 43 рубля с извинениями. А я хочу сжечь заправку и казнить кассиров за такую рецидиную наглость!! .
Стыдобище!!

Хочу выразить благодарность оператору АЗС Лукойл 648 находящейся по адресу город Красный Сулин улица Колхозная 80А,оператор Иванкова Т.В,очень доброжелательная расскажет про все акции,пожелает счастливого пути,всегда с улыбкой,зарядит позитивам на весь день .Спасибо огромное что есть такие работники как она.Рекомендую всем эту АЗС.

АЗС-632, Каменский район, 937 км а/м М-4 "Дон", левая сторона. 13.05.2017 кассир Юрченко В.А. кофе по акции списала за 1 руб без его предоставления. Мелочь, а осадок остался (без кофе). А бензин вроде нормальный, машина едет. Хотя раньше было выгодно заправляться из-за начисления баллов в большем объеме, сейчас разница в цене с др. АЗС полностью убирает выгоду.