Помогает бизнесу стать лучше
Пишу онлайн, едем с моря, заправлялись на последнее до дома,дизель самый дорогой, а автобус встал через 2-4 км!!! В машине дети. Лукойл на просьбы помочь ответил - пишите заявление на проверку качества топлива. Ждем эвакуатор, денег нет, дети мерзнут!!!
23.08.2015 заправил бензин АИ-92-К5 в количестве 30л. на ТРК № 1 АЗК-238 ООО "Лукойл-Нижневолжскнефтепродукт" Клещевка в районе г. Вольск, Саратовской обл. Бензин оказался очень плохого качества (возможно не зачищена емкость, наличие воды или каких-то присадок). Возникли неполадки в работе двигателя, что причинило мне большие неудобства как в материальном (внеочередная диагностика двигателя с заменой топливного фильтра) , так и в моральном отношении (проблемы при движении в потоке транспортных средств при совершении маневров по причине нарушения в управляемости работой двигателя). Вывод: на вышеуказанной АЗС не обеспечивается должный контроль за качеством отпускаемого топлива. Оценка: 1
16 сентября в районе с 17:00 до 18:00 я с семьей остановился на АЗС №329 на трассе М-4 ДОН, чтобы заправить машину и перекусить так, как ехали издалека. Жена заказала 4 хот-дога и 4 горячих шоколада и предупредила продавца, что заберет еду и напитки с собой. Хот-доги выкладывались сразу на не очень чистый прилавок, а горячий шоколад подали без крышек. Жена напомнила продавцу о том, что заберет еду и шоколад с собой, на что продавец сказала, что хот-доги ей уложить не во что, а для напитков лежат крышки "непроливайки" отдельно на подносе. Эти крышки якобы "непроливайки" по размеру не подходили к стаканам и свободно открывались при малейшем нажатии на стакан. Обиду на небрежность продавца мы проглотили и удалились, хотя продавец могла бы предупредить о том, что стаканы не закрываются и хот-доги я понесу прижимая их к себе и пачкаясь соусами. На территории АЗС, в машине жена стала передавать еду и напитки детям. Сын по неосторожности опрокинул стакан с горячим шоколадом на себя. Жена сразу побежала в кафе за холодной водой и средством от ожогов, но на заправке НЕ ОКАЗАЛОСЬ никаких лекарств от ожогов, кроме как в личном пользовании одного из продавцов, которым она любезно дала нам попользоваться. В результате этого происшествия сын получил ожоги 1-2 степени 0,3% ОПТ, в районе паха и внутренней части бедра. Почему я обвиняю коллектив АЗС №329 в случившимся? Да потому, что если в закусочных АЗС "ЛУКОЙЛ" предлагаются напитки и еда на "вынос", то должна быть соответствующая посуда, лоточки и настоящие стаканы "непроливайки". И то, что на ЗАПРАВКЕ НЕТ средств от ожогов- это просто анекдот. АЗС является объектом повышенной опасности и у них по определению должна быть огромных запасов аптечка. После всего случившегося мы обратились в приемный покой нашей ЦРБ. Врачи обо всем сообщили в полицию и на следующий день нас посетила инспектор. Выслушав нас, инспектор поинтересовалась, имеем ли мы претензии к "ЛУКОЙЛ", но мы отказались, так как не хотели травмировать ребенка еще больше таская его по разным экспертизам и инстанциям. Но я не мог не оставить отзыв об этой "чудесной" заправке.
Хотела заправиться на автоматической заправке "Лукойл", но не получилось!!! Оплачивала по банковской карте, в операции отказали, но деньги с карты сняли. Теперь стучусь во все двери, но в "Лукойле", всем наплевать, только претензии составляют и на банк все скидывают, мол там проблемы, хоть и проблемы у них с банком, а решать их мне предлагают, красота! Я не первая и не последняя, кто так попал, в день по 20-30 человек "Лукойл" обманывает и это, только с одной заправки, хорошо, что деньги были не последние, а так бы хоть толкай до дома.
Только как-то расходуется быстро)
Добрый день всем!Расскажу свою историю про Лукойл.Возвращался с Геленджика,заехал заправляться на заправку 234 с.Архипо-Осиповка,являюсь постоянным клиентом.При расчете,расплачивался карточкой,произошёл сбой в системе заправки,т.е.деньги сняли а бензин залить не могут.=Компетентные=сотрудники невнятно промычали что помочь ничем не могут.Пришлось звонить на горячую линию"Лукойл",там сонная тётя приняла заявку-претензию.На след.день позвонил снова узнать на какой стадии моя жалоба,оказалось она утеряна,подал снова,сказали через 10 дней придёт результат,на 9 день оказалась заявка закрыта и снова через 10 дней дадут ответ.Люди будьте бдительны с этим Лукойлом и с другими тоже.Удачи на дороге.
На заправках ЛУКОЙЛ – бензин саамы дорогой и очень плохой, продавцы грубые; туалеты не работают - начиная с Москвы до Ханты-Мансийска, на просьбу дайте жалобную книгу – ответ: у нас её НЕТ. В Москве вообще с 2,00ч. ночи до 4,00ч. ночи заправки закрыты – все спят. Грязь и грубость – уже надоела. Почему такой беспредел на заправках ЛУКОйл?
Чем больше, тем бардачнее. Он это подтверждают.
Отдыхал в Геленджике,на обратной дороге 29.08.2015 заехал на АЗС-234 с.Архипо-Осиповка расплачивался банковской картой,списание денег произошло,а чек выдал=неисправность в системе=."Компетентные"сотрудники АЗС-Лукойл равнодушно пожав плечами посоветовали позвонить на горячую линию Лукойл,сказав что денег у нас не брали и заправлять нас не буду. Мы позвонили старшему менеджеру данной АЗС трубки он не взял. Далее стали звонить на горячую линию Лукойл ожидание составило не менее 30 минут. Трубку взяла оператор Карина нас выслушав составила претензию-заявку сказала что наш запрос отправлен на рассмотрение. 30.08.2015 я позвонил снова на горячую линию что бы узнать судьбу заявки. Как оказалось первая заявка была утеряна и снова нужно было делать запрос.Интересно что меня ждёт при сл.звонке снова утеря заявки или решение проблемы???
Очень печально,что так относятся к постоянным клиентам.
На АЗС №25(Кириловское ш.) Лукойл в Череповце заправили больше десятка авто бензином с водой, валят на подрядчиков, типа те забыли слить воду после зачистки. Ни извинений ни компенсаций нет. Сам попал в эту историю, ремонт не гарантийный порядка 30 тысяч, кто оплатит? Позвонил на горячую линию, результатов за неделю ноль.