Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

АЗС "ЛУКОЙЛ" — отзывы

Уровень доверия:
средний
533 отзыва

Залили другое топливо

Пару недель назад имел честь я заправляться на заправке Лукойл на трассе м4 примерно в 15 км от мкад. Все как обычно - вышел сказал какое топливо и сколько и пошёл оплачивать. Ладно буду краток! Мне залили бензин в дизельную машину! По ошибке заправщика! Заправщик ещё удивился моим возмущениям, у нас говорит вчера так два раза было.. Ни че страшного, ща трубку возьмём и все сольём! Ага, щас! У меня иномарка, все закрыто клапанами, до бака не подлезть! Звоню на горячую линии, у меня принимают заявку на рассмотрение в течении 10(!!!!!) дней! Кошмар! А щас говорю мне что делать? Мне машину нельзя заводить, я уехать не могу с заправки! На что мне Девушка на том конце провода мило отвечает:" у горячей линии нету ответа на этот вопрос" НЕТУ!!! У горячей линии!! Зачем вы вообще тогда нужны если вы не можете помочь клиенту! Вежливо меня послали. Мол ты давай парень там решай сам свою проблему. А тут покумекаем 10 дней и решим! Кстати прошло уже 15 дней и знаете что они решили? НИЧЕГО! Они не написали не позвонили вообще ничего не сделали! Хотя есть номер заявки и она зарегистрирована! Погнали дальше.
На улице суббота и конечно на заправке начальства нету! Только через кассира я нахожу телефоны старшего заправщика , администратора и т д. Вообщем после 10 звонков и 20 подтверждений мне вызвали службу которая специализируется на чистке топливных баков! Машину мне прочистили и денег как ни странно не взяли! Специалист сказал сам потом по чекам будет возвращать деньги.

В итоге я потерял 3 часа и услышал извините только от кассира! О том что мне даже кофе не предложили думаю не надо говорить?
Выводы делайте сами!

Бензин ДЕР...МО

Заправился АИ-95 в Хрипани на Егорьевском шоссе и через пару километров машина начала дергаться, не разгонялась, на холостых движок дергался, жаль чек сразу выкинул, засудить их за такой бензин нужно.

Двойная оплата

Ехала с Казани в Башкирию.Заправлялась всю дорогу только на Лукойвской заправке.В итоге в Башкирии с меня на АЗС№ 2003 сняли деньги в двухкратном размере через карточку СБ.Что за безобразие.Думают они,что это сойдет с рук?

метаморфоза

Заправился 92-м на Брянске -1!!! Всю дорогу до Москвы моя машина меня МАТЮКАЛА последними словами,закатывала истерики,рыдала и плакала. Хотя в Москве бензин нормальный

БЕНЗИН-ГОВНО

26.06.2016 Заправились на заправке Лукойл 33км.Минского шоссе(Лесной городок).В баке было 20 литров влили еще 30л 92 экто.Через 5 км. машина ехать отказалась.В итоге эвакуатор, свечи черные,слили желтую жидкость под названием "бензин" с запахом кирасина.Позвонили на горячую линию.Через 2 дня перезвонила менеджер ЭТОЙ ЖЕ заправки и сказала ,что взяла пробы и отправила их на экспертизу-ответ-бензин качественный.На вопрос : "Кто еще присутствовал при взятии проб?" сказала "Никто".Проверяют сами себя.Зачем нужна горячая линия,если никакой независимой экспертизы не проводиться?Все претензии передаются виновникам- они же сами себя и проверяют!

Менеджер АЗС

Работала на АЗС 469.Менеджер Вишнякова Марина Васильевна и ее правая рука Кутилина Наталья.Сама менеджер истеричка,которой нужно посещать психолога.Если кто-то им не понравился,то начинают "сжирать".Так же Наталья "правая рука" может позволить себе орать на сотрудников при посетителях.Из-за них пришлось уволиться с данной заправки,устала морально.Один плюс зарплата и коллектив.

ИМИДЖ - НИЧТО! - для руководства Лукойл.

Может, где и есть на АЗС Лукойл бензин высокого качества, но это не по трассе М6 - однозначно. Здесь бензин самый обыкновенный. Но вот цены - улетные.
Но даже и не в этом самое плохое, хотя соответствие "цена - качество" должно присутствовать, если продавец товара дорожит своей репутацией.
Разница в цене 2,5 - 3 рубля за литр должна быть обоснована. В том числе и качеством предоставляемых дополнительных услуг.
Мы уже несколько лет по дороге в Москву из Рязанской области останавливались на АЗС 172 км. Персонал в магазине ведет личные беседы, выясняет отношения на повышенных тонах, не обращая внимание на присутствие покупателей. Часто нет возможности перекусить, выпит кофе из-за того, что бар закрыт. Кстати, кофе отвратительного качества. Туалета два, но открыт всегда один, даже если очередь. А в последнее время, особенно после выходных, туалет и вовсе не работает. На возмущение посетителей персонал дает каждый раз одно объяснение: засор, а вызванная помощь никак не приедет. Интересно, руководство Лукойл в курсе???
Алёёё, руководство! Может к вашей улетной цене следует добавить внимание к условиям работы ваших точек?! Может следует обучить персонал хорошему тону?! Может уже следует создать отдел по контролю качества - ВСЕГО?! Потому, что ваши АЗС - Лукойловские - превратились в обычные придорожные забегаловки.
ИМИДЖ для вас понятие риторическое, видимо?..
С уважением к коллегам-водителям,
Без уважения к руководству Лукойл по состоянию на сегодняшний день, но с надеждой на то, что лукойл снова станет ЛУКОЙЛ -
Нина Владимировна Хаджиу.

Трасса М6 Москва - Волгоград, 172 км

Прошу прошения за описку в своем комментарии, в абзаце о работе бара следует читать - выпить кофе. В тексте пропущен "ь".

Главное качество а не презерать сотрудников

лукойл очень хороший бензин на сотрудников внимание не оброщаю заплатил иногда перекусил.Лукойл вы молодце так держать.

В кафе на заправках Лукойла и BP выпечка классно пахнет

В кафе этих заправок, выпечка классно пахнет.В чем секрет ребят, аромат супер просто)) она пахнет медом и ванилью.

Недавно просмотренные

АЗС "ЛУКОЙЛ"

ЛУКОЙЛ является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов...

Компания Гормастер

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Forza10 Mono DIET

Ранее уже кормила собаку кормом от Форцы, но в последствии он пропал с рынка, и вот относительно недавно снова вернулся. Как только увидела, заказала сразу, взя...

КИТ транспортная компания

Даже почта России не такое днище как КИТ. Посылка из Москвы до Новгорода едет НЕДЕЛЮ! Вы че пешком ее несете?!

Молоко ультрапастеризованное 1,5% - Эконива

Не понимаю людей, которые говорят что молоко как молоко, на мой вкус они все разные 😄Это молоко очень сливочное по вкусу, люблю с ним пить кофе, чай, иногда про...

Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…

Сотрудничество оказалось именно таким, каким и должно быть. Спокойная работа без лишних обещаний и с понятным итогом.

DEGA клиника эстетической медицины

Я давно полюбила косметологию за то, что она позволяет сохранять молодость и становиться еще лучше. И вот на протяжении нескольких лет я посещаю косметолога в к...

Благотворительный фонд "Лучик детства"

Настоящие герои, это люди, работающие в благотворительном фонде Лучик Детства. Мы партнеры видим ваше стремление помочь и восхищаемся вашей силой. Готовы и даль...

Сбермаркета СПб

В принципе, спорить, какая доставка лучше, на мой скромный взгляд, бесполезно. Все молодцы, все стараются, у всех есть свои + и -, но мне удобней заказывать в К...