Деловые Линии — отзывы

У меня автосервис по ремонту грузовых иномарок в Казани. По запчастям работаю с Москвой и с Челябинском. Пользуюсь только Деловыми линиями, и не один год. Доставка всегда в срок, а иногда и раньше, что приятно. Считаю, что отрицательные отзывы - происки конкурентов. Все мои знакомые тоже пользуются только Деловыми линиями. Минусов не наблюдал - только плюсы.

ужасная компания!Сплошной лохатрон!Сплошное надувательство! Заказала 2-х грузчиков при заборе груза,грузчиков не было,пришлось инвалиду самому грузить 62 кг.,но наглость компании-вместо извинений-мне выставили дополнительный счет2000, за отсутствующих грузчиков. Вместо 50кг груза,посчитали 62кг. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой компанией!

Заказ №7764957 от 27.04.2017. Попутали номера заявок, потратили целый день на урегулирование вопроса, Дверь авто, которую получал 2-й пострадавший была сильно деформирована в следствие плохой упаковки и видимо персонала ДЛ. Вопрос : За что заплатил деньги??? Товар помят, упаковка говно, персонал высосал весь мозг про правила получения, но позвонить и поставить в известность не могли, хотя на посылках были и адреса и телефоны. Вы что, совсем там с ума посходили? придурки...

доставили груз из Москвы в Бугульму 595 рублей три дня бесплатного хранения на четвертый день еду забирать и оплачиваю 300 рублей за хранение хотя в смс прислали что 30 руб в сутки (мин ст 300) обдираловка из смс непонятны условия и оплата хранения и я не один с претензиями пришел были еще недовольные люди НЕ ФИРМА А ГО"НО

При расчёте за товар возникли проблемы при оплате картой,у них просто отсутствует расчет по терминалу,пришлось ехать в город,снимать наличные и снова возвращаться к ним,на что ушло огромное количество времени,при нынешней загруженности дорог.

теперь у меня отрицательное отношение к данной компании т.к.заказал запчасти на авто(катушки зажигания на иномарку)стоимость которых составила 5 тысяч рублей +645 рублей отдал за достаку которая с.ка даже доставить по человечески не может,мало то везли их 1,5 недели с Нижнего Новгорода,так еще и сломали одну катушку.

Отправлял груз в Калининград.Груз приняли,все оформил, как указал оператор.Получил накладную.Через несколько дней -звонок:выяснилось,что груз до сих пор на складе и не отправлен,т.к. не хватает каких-то документов на отправку.Каких точно никто толком указать не мог.Гоняли от от человека-к человеку,из кабинета-кабинет.Предоставил требуемые документы,сказали,что не совсем те,а какие нужны-не знают.В итоге:куча потерянного времени,нервов и, главное-денег.Содрали за хранение-1000р(по другому не выдавали) Хотя груз не отправили по вине ОПЕРАТОРА!!!Который ДОЛЖЕН был требовать всю документацию на отправку ДО выдачи накладной!!!После этого отправили другой тк без проблем,но,заплатив еще некую сумму!!Написал претензию,по которой получил отказ.Причем,дважды,с разницей в несколько дней,что также свидетельствует о полной несогласованности действий сотрудников!!!

Коллега из Москвы отправил груз мне в СПб, очень рекомендовал эту компанию. Привезли нормально, как и обещали. Вот только что там за отношени к грузу, остается догадываться. Половина бутылок с подтеками, несмотря на довольно плотные крышки. Такое может случиться только если кидать коробки как багаж а аэропортах.
Этот же груз мне нужно теперь отправить в Тверь, заказал забор груза на адресе. Прождал вчера пол дня, на что они честно признались, что попросту забыли передать информацию водителю. Обещали сегодня точно приехать утром! Даже не позвонили.
Оператор ответила что груз заберут с 14 до 19. Короче, полный бардак!!!
Если хотите вовремя отправить груз, найдите альтернативу.
Из плюсов могу отметить пока только вежливое общение оператора...

У нас был очень срочный груз тк сломалось оборудование и заказали к нему запчасть. 24 апреля 17г водитель наш несколько раз ездил в Астраханский филиал тк ему говорили что он прибыл потом что нет и тд но груз был очень срочный (простаивало производство) поэтому решили сами забрать хотя оплатили с доставкой до двери.
И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно поехал сам на другой конец города в Деловые Линии тк водитель наш был далеко. 
Зайдя в офис Деловых линий менеджер за стойкой сказала сразу, что груз не отдадут тк они работают до 18.00 а уже 18.02!!! И поэтому только завтра. Директор подумал что это шутка вначале.
- Постойте, Вы мне не отдаете безумно срочный груз, который оплачен и его сидят ждут на производстве механики  только из-за того что я на 2! минуты опоздал? А почему? Все же на работе на складе двери открыты, пойдите мне на встречу я за ним мчался на другой конец города.
- Да мы работаем до 18.00. А сейчас 18.02. До завтра!
- Но постойте, а как же клиентоориентированность? Помощь? Да и 2 минуты, не 15, не 30. И как Вас зовут?
- Я не скажу. Может читать бейджик. 
- Но я не вижу, Вы далеко за стойкой.
- Смотрите лучше
- Вы не можете даже представиться?!
- Ирина и что? Жаловаться будете? Нам все равно у нас такие правила. Никто Вам груз не выдаст! До завтра!
Позвонив на горячую линию ему там ответили также "Извините, но рабочий день закончился".
Вспоминается истории компаний DHL и других крупных транспортных компаний когда именно клиентоориентированность помогала им добиваться огромных результатов и когда сталкиваешься с таким отношением понимаешь почему логотип у компании "Деловые линии" черный.
 P.S. Руководитель внес "Деловые линии" в черный список неблагонадежных компаний за сотрудничество с которыми у менеджеров крупный штраф.

никому не желаю связаться когда либо с этой безответсвенной и наглой фирмой!
содрали кучу денег за доставку. плюс к этому посылка пришла испорчена. и это была МЕТАЛЛИЧЕСКАЯ рама велосипеда. она была просто погнута. что творится с вашим грузом по пути, можно представить.