Помогает бизнесу стать лучше
Описать весь бардак в этой компании просто приличных слов нет!!!! На телефонах сидят девочки - автороботы, которые ни за что не отвечают, не владеют полной информацией, на исполнителя или руководителя переключить не могут, ну или не хотят... Концов найти невозможно, к ответственности привлечь не реально!!! Так что десять раз подумайте, прежде чем обращаться в эту кампанию!!!
Заказал перевозку личных вещей из Москвы в Новосибирск. Пять сумок общей стоимостью более ста тысяч рублей. Килограмм 10-20 каждая. В сумках были компьютер с монитором, графический планшет, фотоаппарат, телеобъектив, дорогие книги, личные вещи. Сроки все сорвали, но привезли в целости и сохранности. Никто в сумках, на удивление не шарился. Ничего не побили и не помяли. Привезли на палеттах, смотанных пленкой. Сильно трясся, но на удивление ничего не пропало и не испортилось! Удивлен.
Я все КРАТКО написал в заголовке. Добавить нечего.
обрый день! Воспользовались услугами ТК КИТ, чтобы перевезти груз из Симферополя в СПБ. Груз принят 18 февраля, плановая дата прибытия до сих пор стоит 27 февраля, хотя сегодня уже 5 марта. Ни один из диспетчеров не может назвать новую плановую дату, не могут сказать, где находится фура (на этот вопрос я получила ответ "Где-то"). Как можно пользоваться услугами транспортной компании, которая не может назвать даже примерного срока прибытия груза? Неужели транспортные средства не снабжены gps трекингом? Онлайн консультант также ничем не помог, вот наша переписка:
Галкина Анна: Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
Вы: Добрый день, где сейчас находится груз СМФСПБ0012788865?
Галкина Анна: минуту
Галкина Анна: ваш груз в пути, и прибытие стоит ещё на февраль
Галкина Анна: Подождите, пожалуйста, я уточню информацию.
Вы: это я вижу
Вы: а где фура?
Вы: должна была сегодня прийти, мне вчера по телефону сообщили об этом
Галкина Анна: груза к выдаче, нет, если фура должна была подойти сегодня, значит она на разгрузке
Вы: а это можно наверняка узнать?
Галкина Анна: только после разгрузки, узнавайте позже
Это значит, как я понимаю, что местонахождение своего груза, я могу узнать только после разгрузки транспорта в конечном пункте назначения.
На просьбу соединить меня с отделом качества, администрацией или отделом для приема претензий, я получила отказ.
Пытаюсь разрешить данный вопрос, где и сколько времени пробыл мой груз, когда он прибудет в СПБ, каждая уважающая себя ТК владеет данной информацией в режиме онлайн и предоставляет ее своим клиентам.
Написала жалобы и претензии во все службы.
Получили посылку, второй раз не хватает товара, и именно с этой транс компанией. наводит на мысль, что они не чистые на руку. тем более посылка была в пути все выходные. из Еката отправили в четверг, а получили в Чел. только в понедельник.
Уродская компания , до них никогда не дозвониться , тарифы меняются каждый день, не связывайтесь с этой компанией.
все заявленные на сайте сроки - реклама. по факту до месяца.
Не рекомендую пользоваться, оплатили груз с доставкой, никто не может сообщить, когда придет груз, хотя за это время можно было уже на телеге привезти. Транспортной компании КИТ - вовремя не привезет и груз повредит.
Ужас а не компания. Покупала в интернет-магазине, при отправке сообщили, что максимальный срок доставки 5 дней. На пятый день, а это пятница стала выяснять, что с моей посылкой.Через интернет через несколько часов запрашивания ответили, что ожидают доставку к 17 часам. Местные телефоны просто никто не брал. После 16 часов поехали на склад. Где нам объяснили, что максимальных сроков доставки у них не существует, есть только расчётные сроки.Добавили, что фура пришла,но её ещё не разгрузили, и есть ли там наша посылка, они не знают. А суббота и воскресенье выходные (хотя весь торговый центр, где располагаются склады работает) так что до понедельника, а посылка была необходима в выходные, есди бы знала я бы заказала в другом месте
Отвратительная компания, попросил платную доставку груза по адресу, так никто и не позвонил... Сидишь ждешь... Ваша очередь номер 8 ваша очередь номер 7 и, т.д. и тп ХАМЯТ и все такое....