КИТ транспортная компания — отзывы

Ужас!!!

Просто кошмар!!! Все разбитое пришло, хотя пользуемся услугами этой компании не первый раз. Позвонив туда, мне дали понять, что бесполезно писать претензию или жалобу и никто мне ничего не возместит. Настоятельно никому не рекомендую обращаться в данную компанию!!!

Ни каких контактов с руководством

Ни каких контактов с руководством для решения проблемы возникшей до перевозки по документам а менеджеры дают телефон только общего характера и вообще в телефоне какой тович Максим отвечает. Теперь никогда и не за что не буду пользоваться услугами этой компании и всем советую отказаться есть другие перевозчики.

Отвратительная компания! Не обращайтесь в КИТ.

Мой грузоотправитель отправил товар через компанию КИТ 29 июня. Так как расстояние между городами Москва - Нижний Новгород не очень большое, то мне ориентировку дали, что груз прибудет 01 июля. В комментариях для отправки было написано: "Доставить да 03 июля". Не дождавшись оповещения, ориентируясь на сообщение из "Личного кабинета", утром 2 июля поехала в представительство компании. Мало того, что компания находится в "ж...е мира", так у них никаких не указателей, ни ориентировок. Приехала, стала выяснять у операционистки где мой груз. У них груза нет, типа в пути, где не знают. Прошу выяснить эту ситуацию. Так как груз очень важен! Его специально заказывали для крупного регионального мероприятия, которое состоится 04 июля. Обещают связаться с Москвой и в срочном порядке отправить если еще не ушел. В течении дня пытаюсь связаться с компанией, что бы узнать результаты. Бесполезно! Выходит на связь только электронный говорун "Макс", ответа оператора ждешь по 15 мин., затем начинается обратный отсчет на увеличение времени, типа ваше время ожидания 15 мин. и т.д. когда доходит до 30 сек., время начинает увеличиваться. В конечном итоге соединение прерывается и надо звонить снова!!!! Это просто издевательство над клиентами!!!! Наконец то дозвонилась, где девушка опять ничего конкретного мне не смогла ответить. Время уже было начало 17 часов. Решила звонить в Москву. После определенной череды мытарств и выслушивания надоевшего до блевоты "Макса", да еще и дебильного рингтона ожидания (специально видимо такой поставили, чтобы люди бросали трубки побыстрее) :((((, мне ответил молодой человек, попросил подождать для выяснения. Опять ожидание на 10 мин, далее сброс и тишина. Опять звоню, такая же "песня". После попытки номер 5 ответили. Оказывается груз еще в Москве!!!!! И только 3 июля его будут отправлять! Спрашиваю: "Во сколько планируете отправку, сколько будет в пути, когда ждать". НЕ ЗНАЮТ. Попросили позвонить через 2 часа. Позвонила, дозвонилась уже с третьего раза, с ожиданием по 10-15 мин. Попросили позвонить завтра, т.е. 3 июля, они типа все выяснят :(. Утром звоню. Мне сообщают: "Ваш груз отправлен, будет ориентировочно 5 июля". Пи....ц! КОМПАНИЯ НЕ ПУГАННЫХ ИДИОТОВ! Если Вы цените свое время, нервы, деньги никогда не обращайтесь в эту ТК.
Общее впечатление: Отвратительная компания! Не обращайтесь в КИТ!

Сорвали мне привоз

Потеряли мой груз сорвали мой свежий завоз вещей в магазин понес финансовые потери . И спросить с некого . Больше пользоваться услугами этой компании не буду и никому не советую.

нет сервиса

Пришел товар, поехал получать в Москве на 43 км МКАД, клиентов человек 20, операторов 2 человека хотя рабочих мест 11, все и кто сдавать и кто получать в одну очередь. Согласно их системе эл. очереди передо мной 3 человека и должны принять через 6 минут, а по факту меня приняли через 1:40. Обращаться к руководству или в одел качества, бесполезно и оператор ( если вообще он поднимет трубку) не принимает жалобы, не соединяет с кем либо. Итог компания НЕ КЛИЕНТА ОРИЕНТИРОВАНА.

Возмутительная компания

В г Белгороде.отвратительные логисты быдло самые настоящие с клиентами вообще не умеют работать хамят постоянно. 3й раз обратились в эту фирму и прям целая беда Екатерина это вообще нонсонс ей коров доить надо а не логистом работать груз забирали почти 2е недели все завтра после завтра.Сегодня после обеда и так 2е недели

Вам посчитали стоимость?? Не верьте цена поднимется до 40% и платить вам придётся!!! Спросите как, отвечаю.
1). Звоним, говорим все данные по нашей спецификации, у нас указан груз в плоть до доли сотых, но мы облегчим работу для менеджера и округляем. (Груз с забором это важно!!!) Получаем ответ сумма где то 3400₽. Оформляем?? говорим да. Ждите вам перезвонит отдел логистики.
2). Нам звонит отдел логистики проговариваем полные параметры груза + адреса забора груза и конечной точки. Получаем стоимость со страховкой где то 7600₽. Платит получатель цена озвучивается получателю.
3). Груз благополучно приезжает в регион получателя и встаёт на склад, далее высылается счёт клиенту на сумму 10400₽. Груз со склада не уедет пока не оплатить счёт. Воуля вас развели))). Звонит злой клиент всё выслушиваем принимаем меры.
4). Звоним в сам КИТ узнать от куда нам прибавили +3000(округлил). Ответ от девушки поразил. От куда то у нас прибавилось +свыше 100 кг. мест стало меньше, кубатуры меньше. И зачесали что сумма является предварительной, потому что высчитывалось без адресов забора и отгрузки (вспоминаем пункт 2) .
А теперь эпилог:
а). клиент в ярости ждёт груз.
б). груз на складе без оплаты не выезжает.
в). Что бы доказать что они обманули с весом необходимо заказать перевес, а заказать письмом на имя официальный представителя региона, где на данный момент находится груз. Вспоминаем клиента который в ярости ждёт груз.
г). Что бы вам не потерять клиента, в итоге вам приходится доплачивать не достающую сумму со своего кармана.
Итог!!! итоговую сумму вы узнаете когда груза у вас уже не будет, Забрать, отказаться вы уже не можете, цитирую слова: "пока не оплатите мы вам нечего не отдадим".
Вот так они и робят. Поэтому какую сумму вы услышите смело плюсуйте к не 40% и более, тогда сэкономите и нервы и клиентов.

Худший сервис в получении груза в Москве

Мне послали заказ через ТК Кит из Н.Новгорода , я с ними никогда до эторо не сталкивался.
1. По номеру отправки на сайте можно узнать только день прибытия.
2. Оператопы тел не берут , отвечает робот - тупой. С трудом узнал на какой терминал ехать . Робот сказал что груз прибыл , это было в пятницу в 11-00. Сколько стоит отправка ( оплачиваю я как получатель) нигде не написано
3. В 14-00 приезжаю на терминал , говорят а.м пришла , но не разгрузилась и можно получить тольео ночью или завтрм в субботу ( вместо отдыха) и надо было ждать смс , о которой также нигде не написано и никто не предупредил , включая тупого робота
4. В 17-00 пришла смс - можно забирать или доставим за 700 руб. А о стоимости заааза опчть ни слова - сколько денег брать ?
В любой другой ТК ро номеру заказа пишут когда, куда приедет , сколько стоит, ждите смс и можете позвонить ЖИВОМУ оператору.
5. Перезвонил мне робот в 17-00 и сказал что с сегодняшнего дня они считают 3 полноценеых дня па получение и с пн уже будут начислять за хранение на складе , хотя должны начислять со вторника.

не дорого,все в срок

Перевозили коляску и детскую кроватку из Новосибирска в Екатеринбург. Пришло все в срок как и обещали за 3 дня. Перевозку отслеживали. Когда груз приехал с нами связался специалист и пришла смс. Персонал доброжелательный, вежливый. Подсказали где оплачивать,куда идти,где получать.На складе тоже быстро выдали груз, мы сразу распаковали,все проверили,ничего не сломано,ни помято. Рассматривали разные компании,но по стоимости нас устроила эта,потому что в других дороже в 2-3 раза.

работа устроила

Заказывали перевозку мебели. Мебель дорогая и сделанная на заказ. Очень переживал что что-то разобьют или повредят. Но все сработало надежно. По срокам груз приехал на день раньше. Доставили в оговоренный день, грузчики помогли поднять на этаж и занести в квартиру. В целом услугами остался доволен. Скоро понадобится еще перевозка,обращусь.