Помогает бизнесу стать лучше
Заказывали автозапчасти с Минска до Хабаровска. Вышел 12.06.2015 , сегодня 28.07. 2015 до сих пор не пришла. Объяснить ничего не могут. В накладной указано прибытие 11.07.20015. Возмещать ничего не собираются. Не связывайтесь с этими гадами. таких уродов надо наказывать. Екатеринбурге вообще не могут адекватно ответить. Люди не связывайтесь.
ОТвратительная контора. ЧТо 10 лет назад, что сейчас - ничему не учатся, ничего не меняют. Кроме операторов говорить не с кем - просто не переключают. Потеряли одно место, выдают как будто так и надо - "Езжайте, потом найдём" . Никаких актов не составляют, ПОтом отказывают в удовлетворении претензии, ссылаясь на то, что акт не составлен.
Отправляла сумки с одеждой и аксессуарами (14 сумок и 2 коробки) из Москвы в Башкортостан. Сначала отправила, а потом решила почитать отзывы и была в ужасе. В сумках все мое нажитое за 7 лет имущество - от трусов и мороженицы до золота и документов. НО вопреки всем негативным отзывам и опытам людей мои сумки доехали точь-в-точь указанные КИТом сроки и в ИДЕАЛЬНОМ состоянии!
Спасибо тебе, КИТ, что все мои надежды оправданы, а опасения развеяны!
Сочувствую тем, кому не повезло с грузчиками, диспетчерами и водителями...
Из Санкт-Петербурга отправляли груз в Москву. Выбирали компанию, которая доставляет на юго-запад. В офисе КИТ сообщили, что после доставки груза в Люберцы, его переместят на любой удобный склад - в частности на западный. Груз отправили, звоню в офис с Москве. Там довольно грубо сообщают, что груз никто никуда перемещать не будет. Можно заказать платную доставку по Москве (но кроме того, что она стоит как доставка из Питера, еще и ждать неизвестно сколько!). Когда груз пришел в Москву, третий час не могу дозвониться до их офиса - сначала занято, потом автоответчик сбрасывает звонки после 12 секунд ожидания. Груз пока получить не удалось.
Не советую обращаться в эту компанию. Ужасно несогласованная работа диспетчеров, водителей и логистов, последних просто нет. Заказывала перевозку из Ростова в Ставрополь в итоге за 4 дня груз все еще не был привезен. О состоянии доставки узнать невозможно, по телефону сотрудницы отвечают грубо, перебивают, повышают голос, от самих не дождешься чтобы позвонили. Весь день ждала у телефона когда позвонят логисты, чтобы согласовать время доставки, стала звонить сама - телефон отключен!!! В итоге прождала в пятницу доставку до подъезда, как и было оговорено заранее и за что заплачено, в 16-30 часов еле дозвонилась по номеру который еще пришлось поискать, т.к. основной их номер выключен, мне сообщили, что водитель только приехал и сегодня уже не повезет мой груз, а привезут теперь только в понедельник. Пришлось в экстренном порядке искать грузчиков и машину, нести дополнительные траты, чтобы забрать из их офиса самим, т.к. времени ждать до понедельника у меня не было. Так же невозможно понять сумму доставки руб., на сайте калькулятор считает одно, уведомления с их e-mail адреса приходят с другими цифрами, в офисе сообщают третье, а по телефону четвертое!
Заказали доставку нового кухонного гарнитура с г.Каменск-Уральский до г.Краснодара.пришли в их офис составили договор.Вроде все хорошо,груз отправили.По приезду на место упаковка была испорчена,много деталей просто на выброс.Настроение ужасное.Менеджер сказала ни чего страшного груз ваш застрахован,ждите.2 месяца они нас "отпинывали",в итоге делали мы экспертизу.Отправили им копию.На что они нам отвечают оценка ущерба не действительна т.к. произведена без присутствия их сотрудника,НО!!! их сотрудник присутствовал и его подпись и печать была.Далее еще 3 месяца переписки с ними.Лично поехала к ним в головной офис из Краснодара в Екатеринбург,что бы они лично поставили печать на претензии.В итоге суд.....Суд мы выиграли,ноо....оказывается что не ТК"Кит виновата,а какой то перевозчик ИП ПОПОВ который работает от их имени.Если ИП ПОПОВ виноват в порче нашего груза,то почему все переговоры вели ТК"Кит и деньги мы платили за перевозку в их кассу в их офисе.МОШЕННИКИ.На след.неделе несем заявление в прокуратуру на мошеннические действия!!!!!Не пользуйтесь пожалуйста этой компанией.
В мае 2015 года я выслала груз через ТК КИТ. Адресат получил груз, и было обнаружено вскрытие фирменной упаковки. Экспедитор компании наглым образом разрезал фирменный скотч на коробе и вытащит часть содержимого. В ТК КИТ была направлена претензия о произошедшем. Специалисты компании рассматривали претензию больше месяца, в итоге отклонив ее – факт причинения ущерба не доказан. Хотя были приложены все документы и фото. При обращении в компанию получила дерзкий ответ оператора, после чего оператор бросила трубку.
Друзья! Если не хотите быть ОБВАРОВАННЫМИ не пользуйтесь услугами этой транспортной компании.
Груз наверное ходаки пешком носят.
19.06.2015г. Приняли груз для транспортировки из Ставрополя в Астрахань, дата получения была 25.06., потом ее перенесли на 29.06, бригада рабочих вышла 29 и до сих пор в вынужденом простое, сегодня 01.07, диспетчер никакой информации не дает, а на мое заявление о написании претензии, отвечает:"Хорошо", больше никогда не буду пользоваться услугами ТК КИТ и другим не советую.
Ни когда больше не буду работать с этим "ТК" заявку на забор груза отправили на 24,06,15, а забрали 30,06,15 . Теперь мне приходиться оплачивать авиа доставку , а это на минуточку в разы ДОРОЖЕ!!! И как теперь мне быть? Стоимость товара выросла в разы!!!!Теперь мне заявляют что груз готов к авто перевозке а мне нужна авиа перевозка. И как достучаться до них??? Где руководство, куда смотрят? Мы же за это ПЛОТИМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!