Ужасный магазин. Ждали кухню 1,5 месяца. Оплата 100 % Пришла без нижнего ящика и 2 фасадов. Доставка срывалась 2 раза. В итоге написали заявление на возврат. Теперь не можем забрать свои деньги. Менеджеры все время врут!!!! НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ В ДАННОЙ СЕТИ ТОВАР-ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!! Магазин сплошных обманов!!!!
Очень долгая доставка!!! очень очень. Хотя пишут, что в интернет магазине есть. Только переносят постоянно дату и все в личном кабинете, операторы не отзваниваются и не извиняются за задержку. Знай я что так долго , заказала бы в другом месте, так как кресло фабрики, что я заказала есть и в другом магазине. Просто держат так обманщики покупателя! Одно название в общем от хорошего магазина, так распиарились на маркетинге, а ничем не отличается от штатного обычного магазина.
Вместо того, чтобы по человечески позвонить и предложить варианты магазин просто парит людей неделями:
1. при сборке обнаружили, что товара нет. поставка не известно когда, будете ли ждать или выберете другой вариант?
2. будете ли ждать или может мы вам вернем деньги?
3. к сожалению товар не поступил, как мы вам обещали, еще задержка на 2 недели.
4. предложить убрать из заказа и вернуть деньги, предложить альтернативные варианты или за такую задержку в почти месяц давайте мы его потом бесплатно доставим или бесплатную сборку предложить.
Да все что угодно, но нет! Просто парят клиента и все, при этом на сайте в наличие мебель отсутствующая числится.
Еще не известно в каком качестве приедет!
Я впервые сталкиваюсь с этим магазином, такого отношения, качества продукции, работников и тд еще поискать надо.
ИТОГО, доставка приезжала 4 раза, но стул так и не был привезен, прям загадка сплошная куда же он девается??? При этом стул одни из двух при первой доставке был с браком, также при сборке оказалось что лишняя деталь от другого стула, возможно где-то такой же человек как я ждет что ему обменяют или доставят без брака стул!!!
У меня один вопрос, обращения в органы были от покупателей??? Платили штрафы? Я обязательно это сделаю.
Купил в магазине кухню (заказ №730D227487) 18.06.2023 года. И началось...
19.06.23 сообщили, что собрано все и готово к отгрузке.
Доставили 24.06.23 и... облом нет одного шкафа!
29.06.23 приезжает сборщик, собирает и ... облом нет одного шкафа! Ему это даже не сообщили...
Далее были сложные разборки с московскими представителями хофа. От одного из этих представителей услышал, что он не отвечает за другие подразделения... о как бывает!
Но в итоге с другим представителем славной организации Хофф разобрались и все решили.
25.07.23 мне наконец то "собрали" кухню, без одного фасада (даже не устанавливали, ввиду существенного брака) и с одним бракованным установленным фасадом.
Сегодня 01.08.2023 г. на сайте Хофф мой заказ выполнен, телефоны указанные не сайте СПб заняты. Обращения по заказу не принимают... заказ у них выполнен, а мои проблемы это мои...
Вот и сказке конец ... надеюсь, что будет успешное продолжение со стороны Хофф ... и кухня моя наконец то будет собрана в заявленном и купленном комплекте?!
Купили мебель стулья офисные и столы угловые письменные для детей,качество стульев оставляет желать наилучшего при сборке стула вылетела втулка со спинки на что менеджер ответил что это наша вина что слишком сильно закручивал а когда собрали стол и начали устанавливать выдвижные ящики на механизмы чудесным образом оказалось что они туда не заходят потому что производитель не учёл ширину механизмов пришлось оставить без ящиков по тому что Хофф принимает возвраты только по согласованию
Заказ сделали 15.07.Оператор уверял, что срок доставки 10 дней.
25.07 ответа никакого не поступило. Номер заказа № 904A704923 (OS0904208). Сегодня связались с оператором, на что нам ответили, что они оставили заявку и ответ о причинах задержки будет только через 3 дня.
Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Жесть. Сервис нулевой.Заказываю первый раз. Сделал заказ на сайте, выбрал доставку до пункта выдачи в г.Севастополь, оплатил заказ. Приходит смс Заказ готов. Храним 7 дней. Согласуйте доставку 84999290553. Звоню говорят,да ваш заказ готов, приезжайте забирайте,в Симферополь. В Симферополь Карл!. Видите ли мы не доставляем в Севастополь. О этом ни кто не уведомил и самовольно изменили адрес выдачи. Хотя, на сайте, при заказе есть пункт выдачи транспортной компании в Севастополе. И как обычно три пути. Приехать забрать в Симферополь, сделать возврат или доплатить 550р за доставку до подъезда. Шикарная клиенто-ориентированность. Да и ещё помимо всего прочего, дозвониться до них оказывается платно. Мобильный оператор за 3 звонка по 5 мину снял 500р со счета. В итоге доплатил. Снова приходит смс. Заказ готов. Храним 7 дней. Согласуйте доставку 84999290553.
Звоню, после пятиминутного уточнения говорят, что через 3 дня передаем заказ в ТК, а дальше узнавайте у них. Супер сервис, ни чего не скажешь. Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Жесть. Сервис нулевой.
Купили 4-е больших шкафа. Общая сумма заказа больше 120000. Три шкафа высотой 2,4 метра, один 2,2 и общая длина у них около 7,5 погонных метров.
Через неделю назначили сборку, указали большой интервал: с 10.00 до 18.00 в первый раз, в 18.00 написали, что уходим. В 21.20 звонит сборщик, говорит, что он один, что собирать шкафы он будет примерно часов 12-13. То есть, до 22.00-23.00. Мы его отправили к своему руководству за вторым сборщиком. Результат нулевой. Сборка в этот день не состоялась. Потрачен впустую рабочий день. Составили обращение, на следующий день позвонила девушка, клятвенно заверила, что отправила указание в подрядную организацию и что будет 2 сборщика. Прошла неделя, наступил вечер перед днем сборки- ситуация повторяется. Почему-то опять в 21.30 звонит сборщик, опять он будет один. Далее- по схеме. У меня вопрос с компании Хофф- какого лешего я потеряла вот уже 2 своих рабочих дня на ваших бестолковых сборщиков?! У вас «хвост виляет собакой»- почему у вас в компании бардак, а нервы тратятся мои и деньги за потраченные уже на вас 2 рабочих дня?! Самая бестолковая компания, которая не может нормально организовывать свою работу. Сегодня с вашим сотрудником буду говорить о возврате товара и денег за него.
Самая ужасная компания. Заказал стенку прождал целый месяц ни ответа ни привета одни обещания с менеджером ни какой связи . решил вернуть денежные средства пообещали что менеджер позвонит и опять обман. Не советую связываться с этой конторой. Номер заказа 8174504281
Заказали несколько дней назад кровать Garda в магазине Hoff на Белой Даче.Осталось хорошее впечатление от вежливого персонала.Особая благодарность Азизе.Сегодня доставили товар.Все вовремя.Спасибо шоферу.На просьбу проверить товар я получила положительный ответ.Кровать пришла надлежащего качества.Собрали мы сами.номер заказа 732А687101
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Узнала я про обучение Яндекс директ через ютуб мне попалось видео Елены. Я зашла в отзывы и увидела что люди заинтересованы и решила попробовать изучала саму шк...
Хваловские Воды
Работаю на развозе по городу. Оформлен официально, больничные оплачивают. Зарплата стабильно приходит, не задерживают.
gadgetbazar.kg
В этом месте мне доводилось приобретать для себя хороший и мощный игровой ноутбук. Огромное спасибо вообще за то, что так качественно обслужили и проконсультиро...
АльфаСтрахование
Попал в аварию на трассе по своей вине. Машина получила повреждения, которые эксперты назвали тотальными, восстанавливать уже не было смысла. Собрал все справки...
Лоротрицин-Алиум, таблетки для рассасывания
Всегда в рюкзаке у сына. В школе вечно хватает вирусы. Лоротрицин от больного горла самое эффективное средство.
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Заказывал здесь кухонный уголок и шкаф . Цены здесь оказались намного ниже, чем у конкурентов, что стало приятной неожиданностью. Менеджеры помогли подобрать ра...
Патронный титановый фильтр TITANOF
Фильтром довольны. Во-первых, вода из скважины реально стало чистой, без примесей и нет запаха. Во-вторых, фильтр промывной и можно его чистить самостоятельно. ...