Mail.ru — отзывы

Уже борюсь за восстановления пароля (забыл) но без результатно ,почта привязана к другой почте,но восстановить с помощью резервной почты оказалось нет возможности так как нет такой опции(убрали ,почему не знаю).Поддержка отвечает каждый раз на мой запрос по восстановлению одним и тем же "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, полученных данных недостаточно для восстановления доступа. " Что им нужна так и не могу понять ,ответа так и нет вразумительного .Отвратительная работа поддержки(отвечают раз в сутки)

Отвратительная техническая поддержка! Несколько месяцев я борюсь с тем, чтобы получить доступ к своей почте и диску, где находятся важные для меня документы!
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных», просто жесть. Я сама сотрудник техподдержки в прошлом, и я знаю как она должна работать, но чтобы так, я впервые вижу! Это ужас просто, нахрена вам техподдержка если она совсем не помогает?

Майл может очень здорово подставить. У меня было два ящика. Но вот как то слетела винда на компе. Установил заново, захожу в почту с правильным паролем, а он пишет не правильный пароль! Типа меняй и не колышит. И тут началось. Сим карта к которой были привязаны ящики, давно в помойке. Поддержка майл ру просто начала издеваться. Несколько дней воевал с ними, а они просто дальше издевались. Под конец, они потребовали сканы паспорта и так далее. То есть персональная информация, и довольно серьезная. Зная как майл ру продает базы с номерами владельцев почтовых ящиков, зная об утечках почтовых адресов (тоже базами торгуют), я естественно послал их подальше понимаю всю серьезность рисков при предоставлении таких данных. В общем кал полный. Майл ру ни кому не посоветую. Техподдержку считаю вообще надо к стене поставить за такие издевательства над людьми.

Не могла восстановить доступ к почтовому ящику обратилась в поддержку указала данные,ну нет у меня того телефона на который был зарегистрирован,указала другой телефон переписала пороли а мне не достаточно сведений! Пишу дальше опять не достаточно сведений, сколько будет это продолжаться?

Я очень разочарован работой техподдержки на сайте mail.ru. Весь процесс взаимодействия с ними был неприятным и бесполезным. Во-первых, они очень медленно отвечали на мои запросы(сутки- двое суток, когда другие сервисы отвечают буквально за 10 минут). Я ждал ответа на свою проблему целую вечность, и когда он наконец-то пришел, он был полностью бессмысленным.

Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Я чувствовал себя неприятно общаясь с сотрудниками техподдержки, они были невежливы и неуважительны. Они даже не пытались понять мою проблему и предложить какое-либо решение. Они просто отправляли одно и тоже сообщение по типу:
"Здравствуйте.
К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы владелец аккаунта — предоставленной информации не хватило для этого."

Когда я обратился к ним с проблемой доступа к моему аккаунту, они запросили дополнительные данные для подтверждения моего владения им. Я предоставил им все доступные мне сведения, такие как всевозможные пароли, ответ на секретный вопрос, номера телефона, дату регистрации и некоторые детали о последних активностях в аккаунте. Однако, несмотря на это, они утверждали, что информации недостаточно для верификации.
После чего они попросили фото паспорта, сомневаясь я все же отправил его. Жду уже сутки, но ответа так и не поступило

В целом, я очень разочарован работой техподдержки сайта mail.ru. Их медленные ответы, некомпетентность и непрофессиональное отношение превратили мой опыт взаимодействия с ними в настоящий кошмар. Я не рекомендую обращаться к ним за помощью, поскольку они не смогут решить ваши проблемы и лишь добавят к ним новые.

Пытался восстановить доступ к почтовому ящику который был создан примерно в 2012 году ,в ходе чего меня просто завалили тоннами вопросов на которые я смог дать ответ сугубо исходя из своей осведомленности на данный момент ,вся доступная информация на данный момент по аккаунту была предоставлена ,в ответ я прочёл лишь что мне не могут ничем помочь и информации которую я предоставил просто не хватает ,потрачено на отработку и обручную связь около полутора суток а результата нет ,в эру 21 века этот сервис пользуется устаревшими методами по моему мнению и не имеет никакой безопасности к своей базе ,помощи вы не дождётесь следовательно если как в моем случае вы потеряете доступ к аккаунту ,то обратно вы его не сможете вернуть ,спасибо mail за долгие годы сбора мои данных и привязок множеств аккаунтов которые были утеряны из-за безалаберности вашего сервиса ,желаю вам дальнейшего процветания и скорейшего усовершенствование своих услуг и обратных связей ,дарю вам доступ к своим игровым достижения и тысячам потраченного времени на то ,что благодаря привязке к вашему почтовому ящику я утратил .

Если хотите решить проблему, то жду запрос и разбирательсво в ситуации, описанной в письме, почта для связи: [email protected], тогда оценку можно исправить

Полностью поддерживаю, что ваша глобальная программа, якобы, защита пользовательского аккаунта - это настоящий вред для почты. Вы хотите получить номера телефонов, чтобы продолжать спамить СВОИМИ РАССЫЛКАМИ??? Пожалуйста прислушайтесь к вашим пользователям, которые еще остались с вами, отмените надоедливую рассылку. Спасибо.

3 Года назад я потерял доступ к почтовому ящику, я писал заявки но без результатно, недавно я решил написать в поддержку, мне ответили спросили дату рождения я им ответил, а также номер телефона который я им писал в анкетах на восстановление, я уже не помню номер телефона, далее мне прислали такой ответ : К сожалению, нам всё ещё не хватает информации, чтобы убедиться, что ящик действительно ваш.
Мы не можем предоставить вам доступ к ящику.

И что мне на это ответить и как я верну доступ ящику? И что мне с этим делать?

При попытке восстановить аккаунт который меня уже запросили ворох конфиденциальной информации!
Вишенкой на торте стал запрос фото!!
Фото которое на моем аккаунте НИКАК не отображено!!
При этом я ответила на контрольный вопрос, указала перечень входящих писем, с кем я переписывалась, ответила уже на КУЧУ вопросов, но так доступа к своей почте и не получила!!
Безобразное отношение к клиентам!
Как будто специально издеваются!
Моему аккаунту на майл ру уже более 20 лет и я впервые задумалась над полным его удалением.
С таким "сервисом" только сплошная нервотрёпка!
От сотрудников майл ру НИКАКОЙ ПОМОЩИ! ТОЛЬКО СПЛОШНЫЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!!
Почему после того как я ответила на контрольный вопрос - вопросы продолжились?? Разве этот способ не указан как один из вариантов восстановления доступа??
И ещё и фото запросили! А ключи от квартиры им не прислать??? Хамство, некомпетентность!