Mail.ru — отзывы

При попытке связать почту с аккаунтом VK ID появляется сообщение: Аккаунт заблокирован. Доступ данного пользователя к аккаунту заблокирован. За разъяснениями обратитесь в Службу Поддержки пользователей.

Обратился в службу поддержки Ticket#2023072421025678, все объяснил, но вместо решения проблемы услышал какой то бред по поводу нарушения соглашения и конкретно пункта 4.4.8 то есть использовать и регистрировать многочисленное количество электронных почтовых ящиков, а также осуществлять массовое восстановление доступа к электронным почтовым ящикам.

Мой аккаунт создан в 2010 году, проблем не возникало, в последнее время пользовался редко и с добавлением единой системы авторизации решил объединить все в одной экосистеме, но получил необоснованную блокировку и отсутствие адекватной поддержки.

Уже борюсь 2 неделю ,но восстановить доступ к почте так и не могу( забыл пароль).Поддержку отвечает как бот ,всегда один и тот же ответ и сразу закрывают заявку(типо вспоминай пароль , а нам мозг не делай) "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, полученных данных недостаточно для восстановления доступа. "Есть резервная почто .но через неё нет возможности восстановить так как убрали данную опцию!!!!!!Просто ужасная работа поддержки ,точнее ни КАКОЙ!!!!!!

Уже борюсь за восстановления пароля (забыл) но без результатно ,почта привязана к другой почте,но восстановить с помощью резервной почты оказалось нет возможности так как нет такой опции(убрали ,почему не знаю).Поддержка отвечает каждый раз на мой запрос по восстановлению одним и тем же "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, полученных данных недостаточно для восстановления доступа. " Что им нужна так и не могу понять ,ответа так и нет вразумительного .Отвратительная работа поддержки(отвечают раз в сутки)

Отвратительная техническая поддержка! Несколько месяцев я борюсь с тем, чтобы получить доступ к своей почте и диску, где находятся важные для меня документы!
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных», просто жесть. Я сама сотрудник техподдержки в прошлом, и я знаю как она должна работать, но чтобы так, я впервые вижу! Это ужас просто, нахрена вам техподдержка если она совсем не помогает?

Майл может очень здорово подставить. У меня было два ящика. Но вот как то слетела винда на компе. Установил заново, захожу в почту с правильным паролем, а он пишет не правильный пароль! Типа меняй и не колышит. И тут началось. Сим карта к которой были привязаны ящики, давно в помойке. Поддержка майл ру просто начала издеваться. Несколько дней воевал с ними, а они просто дальше издевались. Под конец, они потребовали сканы паспорта и так далее. То есть персональная информация, и довольно серьезная. Зная как майл ру продает базы с номерами владельцев почтовых ящиков, зная об утечках почтовых адресов (тоже базами торгуют), я естественно послал их подальше понимаю всю серьезность рисков при предоставлении таких данных. В общем кал полный. Майл ру ни кому не посоветую. Техподдержку считаю вообще надо к стене поставить за такие издевательства над людьми.

Не могла восстановить доступ к почтовому ящику обратилась в поддержку указала данные,ну нет у меня того телефона на который был зарегистрирован,указала другой телефон переписала пороли а мне не достаточно сведений! Пишу дальше опять не достаточно сведений, сколько будет это продолжаться?

Я очень разочарован работой техподдержки на сайте mail.ru. Весь процесс взаимодействия с ними был неприятным и бесполезным. Во-первых, они очень медленно отвечали на мои запросы(сутки- двое суток, когда другие сервисы отвечают буквально за 10 минут). Я ждал ответа на свою проблему целую вечность, и когда он наконец-то пришел, он был полностью бессмысленным.

Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Я чувствовал себя неприятно общаясь с сотрудниками техподдержки, они были невежливы и неуважительны. Они даже не пытались понять мою проблему и предложить какое-либо решение. Они просто отправляли одно и тоже сообщение по типу:
"Здравствуйте.
К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы владелец аккаунта — предоставленной информации не хватило для этого."

Когда я обратился к ним с проблемой доступа к моему аккаунту, они запросили дополнительные данные для подтверждения моего владения им. Я предоставил им все доступные мне сведения, такие как всевозможные пароли, ответ на секретный вопрос, номера телефона, дату регистрации и некоторые детали о последних активностях в аккаунте. Однако, несмотря на это, они утверждали, что информации недостаточно для верификации.
После чего они попросили фото паспорта, сомневаясь я все же отправил его. Жду уже сутки, но ответа так и не поступило

В целом, я очень разочарован работой техподдержки сайта mail.ru. Их медленные ответы, некомпетентность и непрофессиональное отношение превратили мой опыт взаимодействия с ними в настоящий кошмар. Я не рекомендую обращаться к ним за помощью, поскольку они не смогут решить ваши проблемы и лишь добавят к ним новые.

Пытался восстановить доступ к почтовому ящику который был создан примерно в 2012 году ,в ходе чего меня просто завалили тоннами вопросов на которые я смог дать ответ сугубо исходя из своей осведомленности на данный момент ,вся доступная информация на данный момент по аккаунту была предоставлена ,в ответ я прочёл лишь что мне не могут ничем помочь и информации которую я предоставил просто не хватает ,потрачено на отработку и обручную связь около полутора суток а результата нет ,в эру 21 века этот сервис пользуется устаревшими методами по моему мнению и не имеет никакой безопасности к своей базе ,помощи вы не дождётесь следовательно если как в моем случае вы потеряете доступ к аккаунту ,то обратно вы его не сможете вернуть ,спасибо mail за долгие годы сбора мои данных и привязок множеств аккаунтов которые были утеряны из-за безалаберности вашего сервиса ,желаю вам дальнейшего процветания и скорейшего усовершенствование своих услуг и обратных связей ,дарю вам доступ к своим игровым достижения и тысячам потраченного времени на то ,что благодаря привязке к вашему почтовому ящику я утратил .

Если хотите решить проблему, то жду запрос и разбирательсво в ситуации, описанной в письме, почта для связи: [email protected], тогда оценку можно исправить

Полностью поддерживаю, что ваша глобальная программа, якобы, защита пользовательского аккаунта - это настоящий вред для почты. Вы хотите получить номера телефонов, чтобы продолжать спамить СВОИМИ РАССЫЛКАМИ??? Пожалуйста прислушайтесь к вашим пользователям, которые еще остались с вами, отмените надоедливую рассылку. Спасибо.