Mail.ru — отзывы

Ужасно грустно и обидно, рыдаю второй день, но у тех поддержке майл только один ответ - недостаточно данных. По своей глупости сгенерировала пароль и забыла его записать. Моей почте уже более 10 лет. могу предоставить любую информацию, скрины, название папок, номер карты с который оплачиваю облако. Какие фотографии в облако добавила последний раз и когда. Какие письма приходили и какие счета на оплату их сумму. Мне не столько важна почта, сколько важны фотографии моего ребенка в облаке. Вы ведь люди прежде всего, неужели так сложно помочь человеку.

Вот уже 2 недели пытаюсь восстановить доступ к своему ящику на mail.ru. Почему заблокировали непонятно, пароль я вводила правильно. Прислала все последние комбинации пароля, которые помню, и все возможные варианты на секретный ответ. Пишу, что открывала ящик около 20 лет назад: телефона тогда не было, остальные пароли 20летней давности я не могу помнить. И мне каждый раз отвечают: информации недостаточно, пришлите еще варианты. Такое ощущение, что отвечают боты или люди, которым просто нравится издеваться. Нервов не хватает на эту переписку. Ну какой еще человек кроме владельца будет тратить столько времени и на переписку с вами, восстановите мне уже доступ к моему ящику. Или напишите, куда еще можно обратиться и пожаловаться на совершенно бесчеловечную службу поддержки. Ticket#20230929S2235161492439970

Часто и много допускается грамматических ошибок! Это стыдно для крупного новостного портала. Из последнего - “срОвнять Газу с землей»!

Из-за обилия рекламы и пропаганды всё тормозит, отключить невозможно.
Грузится минут пять.
Ушла на Гугл - ненарадуюсь :)

Здравствуйте! У меня есть пароль действующий от моей почты, но к сожалению, даже по паролю не дают пользоваться своей почтой. В 2017 году переехала в Москву и была смена номеров телефонов, но в личном кабинете я не обратила внимание, что не исправила старый номер на новый. Раньше было все проще, знаешь пароль-спокойно заходишь. Пишу в техподдержку огромные, подробные письма, получают скоротечные отписочки :
"Здравствуйте.
Для решения проблемы с доступом вам обязательно нужно заполнить анкету восстановления https://account.mail.ru/recovery .
К сожалению, без данной заявки ваш запрос не может быть рассмотрен..."
Отправляла и скрины доказательные и свой паспорт-ничего не помогает. На моем почтовом ящике в мейле есть, разная личная информацию, которую могу знать только я, о чем я и пишу подробно, но они не удосуживаются трудиться, типа читать. Я сменила работу, сменила несколько паспортов, номера телефонов и проблем никогда не было. Меня все устраивало, была Вашим пользователем, но Вы того не стоите. Если бы не пару писем человека, которого сейчас нет в этом мире, я бы забила бы на Вас и Вашу крайне некомпетентную мошенническую низкоуровневую систему не для людей. Я даже обратилась к владельцу номера телефона 8917----91-86, который привязан к почте, но он меня заблокировал и не захотел мне помочь смс. Номер моей очередной заявки: Ticket#20231013S1521131396620259 Не рекомендую пользоваться любым сервисом mail.ru. Берегите себя, свои нервы и обходите этих

Здравствуйте пишу по поводу восстановления доступа к своей почте.
ПРОШУ СОЕДИНЕНИТЬ МЕНЯ С ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА.
Я уже множество раз писал вам по данному вопросу

Моя почта - [email protected]
Имя и фамилия - Арив Аривович
Мой номер телефона, который действителен до сих пор - я указал вам в заявке
Дата создания почты - 2020 год
Геопозиция с которого создавалась почта и я сейчас вам пишу - Казахстан ( во многом может совпадать геопозиция ip адреса)
На моем почтовом адресе были привязаны многие сервисы и сайты, с которых приходили сообщения. Например:
farfetch.com, zelenka.guru, lolzteam, steam, хасл.ру, reg.ru, samp.store, epic games, mihoy...
А так же точно отправлялись письма на электронный адрес - мною отсылались письменные сообщение и сообщения с файлами.
( указал вам в письме )

Не помню создавал ли папки или фильтра, но из-за обилия рассылок и социальных сетей, почта могла их объединить в отдельные папки.

Теперь же прошу вас реально разобраться в ситуации, т.к собранные мною данные полностью доказывают мое владение данной почтой. Вопрос уже очень давно не может решиться, от вас я не чувствую никакой внятной обратной связи. Все ваши сообщения похожи на стандартные клише бота, чего нет в других сервисах. Если вы не хотите помочь мне разобраться в моей ситуации по-человечески, то мне придется написать в различные отзыв.сервисы и рассказать друзьям о вашей клиентоориентированности.
Вы пишите про двухэтапную аутентификацию, но я вам теперь предоставляю полный спектр данных, которые дают понять, что я реально забыл пароль.
Также я предоставляю вам скриншот о том, что почта находилась на моем телефоне, поэтому прошу проверить логи с почты
Я не могу предоставить вам резервные адреса почт, т.к не уделял этому большого внимания и не запоминал их
Ticket#20231011S0337131424598149 - тикет, пожалуйсто свяжите меня с настоящим человеком а не ботом!

Честно говоря оценить работу маил невозможно. Пииип...., а не компания!
Всего у меня два почтовых ящика на mail.ru в результате один почтовый ящик привязал к своему номеру телефона,а другой автоматически заблокировали. На каком основании непонятно! Якобы они заподозрили во взломе третьих лиц и ящик временно заблокировали. При восстановлении ящика требуют множество данных. Все пароли,секретные вопросы,дату регистрации и т.д. все ответил Верно!!! но для этих уб..в оказывается недостаточно информации!
Да как это так?! У законного владельца в наглую отбирают почтовый ящик и не хотят восстанавливать придумывая свои собственные причины! Куда жаловаться на этот кусок
го..на под названием mail.ru???

Отвратительная работа тех поддержки. Отвечают на тикеты буквально как боты, по методичке. Не пытаются даже вникнуть. На все вопросы был дан ответ, кроме имя фаммлия при создании. Ящик создавался в 2007-2009 году, имя поменялось в 2013 (которое помню), естественно имя и фамилия фейк. Все остальные данные были указаны верно. Сотрудники не в состоянии проверить айпишник с которого создавался ящик, не в состоянии проверить чеки которые были в том же ящике и имя которое указывалось в тикете, не в состоянии посмотреть, что заявка на восстановление отправлена с того же майла, что и ранее был указан как резервный, не в состоянии посмотреть скрины восстановления мыла, который был взлом 1 раз. Уже 2 раз ломают, но сейчас восстановить - это какой то ад. Почему 1 раз все спокойно было? Данные те же самые. Самое смешное, когда отправляешь повторный тикет - тебя просто игнорят. Отличная работа ;)

Я регистрационные данные не меняла в процессе использования ящика, значит, их изменил кто-то другой. Сами взламывают данные, сами блокируют ящики. Mail.ru - лживая, лицемерная компания, которая занимается подтасовкой данных с целью манипуляций и вымогательства информации личного характера и персональных данных. Зачем? Скорей всего, для передачи данной информации третьим лицам, не исключено, что в корыстных целях. Это - произвол.

Во-первых, при регистрации эл. почтового ящика Вы не запрашиваете паспорт, и я могу вместо ФИО предоставить любые данные, любой логин, согласно Вашим правилам.
Во-вторых, зачем расширенная анкета для восстановления доступа с вопросами личного характера, например, с кем переписывались?
В-третьих, зачем нужен телефонный номер, привязанный к почте? Только для безопасности, в дополнение к паролю? А что, парольная система ненадежна? Значит, и вся компьютеризированная система ненадежна.
Итог: Вы выуживаете информацию для передачи третьим лицам.
Это - произвол.