Mail.ru — отзывы

Сменился номер телефона. Старый номер, оператор сотовой связи продал другому абоненту и доступа к нему нет. Писала много обращений с просьбой отвязать номер. Просто игнорируют! Отвечает бот и тишина.
Из за этого не могу авторизоваться на новых устройствах т.к. включена двухфакторная аутентификация. Абсолютно на всех других сервисах Гуглы, Озоны, Яндексы номер сменили без проблем за пару минут. Почтовому ящику без малого уже 20 лет скоро, и такое отношение.

Последний отправленный запрос Re: [Ticket#20311117S2110141335203435]

Моей почте 15 лет. В ней собрано более 9 000 писем, документов, переписка с госслужбами и прочее. Работает только мобильная версия. В ноутбуке войти не могу: утерян пароль для входа. Поменять пароль в мобильной версии - тоже не получается. По номеру телефона и куар-коду войти не получается: нужен действующий пароль.
Обращалась в техподдержку. Запросили кодовое слово "Номер паспорта". Направила 2 варианта, так как не указано какого паспорта внутреннего или заграничного. Получен ответ:" Мы не можем идентифицировать вас как владельца и предоставить доступ к ящику"....
Дальнейшие обращения в техподдержку, службу безопасности Майл ру и переписка с командой службы поддержки Mail.Ru В Контакте безрезультатны.
Никаких вариантов по решению проблемы не ПРЕДЛАГАЮТ, ссылаясь на первичный ответ: "Вы предоставили неверный ответ на секретный вопрос. Исходя из присланных вами данных, мы не можем определить вас как владельца почтового ящика. К сожалению, доступ в почтовый ящик не может быть восстановлен".
Новым запросам в техподдержку по смене пароля даже номер не присваивают! Полный ИГНОР!
Я прошу мне помочь поменять пароль, готова предоставить данные для подтверждения, а в ответ: "Благодарим за понимание".
Понимание чего? Невозможности предоставления нового пароля? А почему это произошло? Возможно потому, что БОТ не может вникать в суть проблемы либо сотрудник отнесся безалаберно.
Ребята, я все, конечно, понимаю, но превратить ОБЫКНОВЕННЕЙШУЮ смену пароля в бюрократические проволочки - ОГРОМНЫЙ МИНУС в век цифровизации.

PS
Номер заявки Ticket#22730403S0459331927575459

У меня также эти животные заблокировали ящик. Советую никому не использовать этот говно-сервис в качестве почтового.

На главной странице mail.ru в левой части они придумали виджет - "Истории из облака", куда засовывают фотографии из моего облака, демонстрируя их всем, кто имеет возможность взглянуть на мой монитор. Да, можно их сделать размытыми, но на кой черт этот виджет вообще? Чтобы что? Чтобы я знал, что вы копаетесь в моих материалах на облаке, а также в моей почте? Раньше я сомневался, теперь я в этом уверен. Чтобы напоминать мне, что у меня там лежат фото? Ребят, Я ЗНАЮ! А главная вишенка на торте - этот виджет НЕЛЬЗЯ отключить (можно через блокировщики рекламы, как элемент сайта, но это уже другая программа и другая история). Уберите этот виджет с главной страницы! И оторвите руки дизайнеру, который его придумал, чтобы никому никогда неповадно было это повторить!

Ящик, которому более 10 лет был заблокирован прямо при отправке письма нескольким адресатам, якобы в момент отправки спама, хотя с ящика велась отправка писем государственной важности.
Спам не рассылался, взлома не было, пароль не менялся, диапазон IP всегда был один.
Формы восстановления доступа, где сам вводишь ответы на вопросы нет.
Общение с техподдержкой только по электронной почте, за давностью лет невозможно сразу точно вспомнить, что там больше вводили больше 10 лет назад.
В итоге ответили, что информации недостаточно, разблокировать невозможно и т.п. Присылайте уточненные данные.
Данные уточняем, уже второй день молчат.
Просим разблокировать ящик.
Там вообще за всю историю был единственный пароль и вход всегда с одного диапозона ip. Взлома не было, спама не было, заблокировали просто так.
Ticket#21891225S2124400900510705

Раньше я думал, что на майле было всё плохо, а сейчас ещё хуже. Не зарегаться нормально, при этом спама там не поубавилось

Почту создавал больше 6 лет назад. Был мелким, и пароли не записывал самые первые. Лишь чуть позже начал фиксировать свои пароли на бумаге. Информацию, которую указывал там КОГДА-ТО ДАВНО, тоже не помню. Лишь относительно новые пароли, имя и фамилию. Несколько месяцев назад почта была взломана, но привязана к моему номеру телефона. Причем приходят смс на телефон, что какие-то действия на почте происходят. Когда пробую восстановить - "недостаточно информации". Способа восстановления по номеру телефона, конечно, не имеется. Какое же ... . К черту Майл Ру

Ну как я и говорила ниже, что нет никакого интереса помогать людям в их проблеме. Сегодня написала жалобу на имя директора маил.ру и отправила через почту России.. дальше больше… пока не добьюсь, а я обязательно добьюсь чтобы мне восстановили почту.. так и буду продолжать.. дальше прокуратура, а дальше суд, раз не хотят по хорошему.. Татьяна Резанова - совсем ах…шая в корень.. одно и тоже отправляет, мало того что жду как дура сутками так и жду чтобы ответили опять одно и тоже.. даже отправляя данные и фотографии и тем более даты когда было обращение с временем, о которых чужие даже знать не могут все равно не могут меня идентифицировать, а на вопрос что мне сделать чтобы меня идентифицировали ответ НЕ МОЖЕМ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ. В общем ребята, я добиваюсь теперь из за принципа свою почту, а дальше не буду больше пользоваться мэйлом. Лучше Гугл или Яндекс с рамблером там нет таких проблем, там действительно помогают..

Игра в нарды на майле - ЛОХОТРОН. Боты за столами, модераторы рулят как хотят. Не чего в играх на майле делать-сайт пришел в негодность, как впрочем все на майле

Просто издевательство, указал все пароли которые когда либо использовал 10+ штук, вся информация сходиться у меня на почте одинаковые имя и фамилия которая была создана давно и на которую попросил отправлять письма майл.

Отвечают всегда копи пастой: К сожалению, предоставленных данных недостаточно.

Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в почтовый ящик.

Уже не один раз отправлял заявку и ответ очевиден.

Я бы ни кому не порекомендовал бы использовать такую почту, с такой крутой поддержкой.