Помогает бизнесу стать лучше
Второй раз за полгода снимают деньги за интернет! Номер подключенный на мегафон у меня не основной и интернет всегда выключен! Выключен ВСЕГДА!!!!! Но денежки улетают. Учитывая, что боты (всякие и разные) вопросы не понимают, а до операторов не дозвониться, можно сделать выводы, что мегафон мошенничает!
Сегодня я столкнулась с тем , что в Смотрешке поменялось все , интерфейс , регулировка на горизонтальный просмотр , исчез архив передач . Звонила специалисту , письмо в и мейл , опять звонок специалисту . она оповестила меня , что бесплатный просмотр Смотрешки теперь будет такой : без архива передач и со всеми прелестями , которые были перечислены в начале . Вот как Мегафон выжимает своих абонентов с бесплатных ресурсов на платные . Специалист так и сказала , если перейдете на платный контент , то все будет и архив и все остальное . .. Теперь буду искать другого оператора с более выгодными условиями и тарифами
Заказал 11 февраля 2024 г. в интернет-магазине Мегафона (shop.megafon.ru) 6 SIM карт с промо-тарифом, указав в качестве места их получения официальный салон Мегафон, находящийся по адресу: МО, рабочий посёлок Селятино, Спортивная, д. 1.
В этот же день на мой телефон пришла SMS (см. скриншот), подтверждающая готовность заказов (...120001 и ...120002) к выдаче.
13 февраля я пришел в салон, но мне выдали только 1 заказ (...12002), а по поводу второго сотрудник сообщил, что некое "руководство" со вчерашнего дня НЕОФИЦИАЛЬНО запретило выдавать более 5 SIM в одни руки. Так как в совокупности (в 2 заказах) у меня 6 карт, я получил только 3 штуки или 1 заказ. Заданный сотруднику вопрос "Мой заказ был сделан и подтвержден запрета (даже если такой был), поэтому какое отношение он имеет ко мне?" - остался без ответа.
После этого я не выходя из салона, позвонил на "горячую линию" Мегафона. "Провисев" на ней около 50 минут (что кстати - отличный пример "сервиса 5*") мне сообщили, что создали заявку и скоро мне придет SMS c ответом. "Шикарного" ответа мне пришлось ждать недолго:
Как видите, его характеризуют как полное отсутствие информации по существу так и ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЙ стиль – «приходите неизвестно куда и там – приятного вечера». Не удовлетворившись этой возмутительной отпиской, я решил попробовать найти свое «счастье» в беседе с оператором горячей линии (тел. 8 800 5505858) непосредственно интернет-магазина Мегафон.
А вся беседа с оператором была записана мной на диктофон – для последующего распространения по Интернету.
Итак, для начала – о чем спросил я:
1. Почему при оформлении заказов мне их ПОЛНОСТЬЮ подтвердили, но не сообщили о каких либо ограничениях, до тех пор, пока я не приехал в салон (прошло почти 2 дня с момента заказа)?
2. В каких-либо ПУБЛИЧНЫХ документах компании "Мегафон" или интернет-магазина установлены данные требования – или это самоуправство отдельных "царьков"?
3. В какой салон я должен идти, чтобы получить заказ?
4. Могу ли я в личном кабинете изменить адрес получения уже ПОДТВЕРЖДЕННОГО заказа?
5. Может ли срок заказа может быть продлен, например на 2 недели - чтобы я мог забрать заказ в другом (удобном для меня) месте – если уж вы не хотите работать по правилам?
А теперь ответы оператора (по пунктам):
1. Ответ отсутствовал, присутствовало несколько вариантов извинений по скриптам (опубликую их отдельно ).
2. Негласное правило существует и действует для ВСЕХ салонов, но оно НИГДЕ не опубликовано. Его суть в том, что если салон выдает слишком много SIM-карт с определенным тарифом, то ему на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ время запрещают их выдавать.
3. Можно пойти в любой салон, где такого ограничения СЕЙЧАС нет, но в каком салоне его СЕЙЧАС нет - оператор не знает.
4. В личном кабинете невозможно изменить адрес выдачи оформленного заказа, но можно позвонить на горячую линию и там назвать новый адрес. Однако это никак не гарантирует что в другом салоне отсутствуют такие же высосанные из чьего-то пальца (или другого органа) правила. Отдельно отмечу, что в моем населенном пункте Селятино только 1 салон Мегафона – так что других альтернатив нет.
5. В неизвестный салон нужно успеть до 18.02.24, в крайнем случае срок заказа можно продлить на 3 дня.
Хочется много лестных слов написать о салоне Мегафон на улице Дубнинской, д 52
Я пенсионерка и поэтому в этот салон обращаюсь всегда с просьбами-всегда получаю помощь.
Отходила симка-сразу заменили, память была небольшая-в этом случае тоже помогли и много других вопросов.Особенно хочется поблагодарить Наталью.
Ужасная связь 2 месяца не могу перейти к другому оператору хожу в салон как работу в салон вынужден писать заявление ворганы
После неоднократных уведомлений с просьбой отключить дополнительные гб никакой толковой реакции. Нет об' яснений почему продолжают списывать средства. Был тариф (316 рублей, пенсионер)- интернет "395". Почему новое название?
Меняете тариф без согласия клиента. Призываю всех уйти от этого вороватого Мегафона, который к тому же тормозит. Самый бессовестный оператор. С 2004 года я у них, одни проблемы.
Почему мне навязывают новый тариф? Я согласия не давал. Было 385 рублей, навязали персональный, дороже. Он мне не нужен. 89276760802 верните обратно
Вчера мне звонил сотрудник Мегафона. 13.02.24. Она что то спрашивала, я не понял. В результате она мне сказала : "Пошел в жопу, козел." И бросила трубку. Это вообще нормально? Я с таким еще ни где не сталкивался, до службы поддержки не дозвонится. Бещобразие!. Хуже оператора не встречал.
Отвратительная контора!!! Повысили цену мне и моему ребенку!!! ПОМЕНЯЛИ ЦЕНУ ПО ТИХОМУ!! СКОРО Я ВАС ПОМЕНЯЮ!!! Я У ВАС С 2008 ГОДА!! Г.... ВАША СВЯЗЬ СТАЛА И ИНТЕРНЕТ МЕГАМЕДЛЕННЫЙ!!!! Все на на работе в кого мегафон, все жалуются на связь и интернет!!! ЧТОБ ВАША КОНТОРКА ОБОНКРОТИЛАСЬ!!! ПОНЯТНОЕ ДЕЛО, ЧТО ВЫ ЗАГРАНИЧНАЯ КОНТОРКА!!