МегаФон — отзывы

Хотелось бы узнать,почему я уже 2 дня не могу войти в свой личный кабинет мегафона?!Более часа я звонила на 0500 06.02.2024г,но трубку ни один оператор не взял!Почему я не могу войти в свой личный кабинет?!Почему меня заставляют авторизоваться?!У меня есть мой номер телефона,пароль,но меня не пускают в мой личный кабинет!!!Это что такое???Почему я не могу решить свой вопрос???Почему мне отвечает робот,а не специалист?! Я с мегафоном уже более 15 лет!Вы хотите,чтобы вся моя семья перешла на билайн или мтс???Так вы растеряете всех своих абонентов!!!

Почему Мегафон может обманывать огромное количество людей? У меня также подняли тариф. Узнал когда оплачивал как обычно но ушел в минус. Полез в приложение а там Радостная новость: с сегодняшнего дня платить буду за тоже самое дороже. Отказаться можно ВЧЕРА. ( Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Вам должно было поступить СМС.)

Общайтесь с семьей больше с новым тарифом!!! Такая СМС пришла от Мегафон. И увеличили тариф необоснованно!!! Куда ещё больше? Был безлимит на звонки и интернет. Выгоду только себе сделали. Ничего не изменилось. До каких пор ваша компания будет делать из людей дураков? В офисах хамство, в поддержку не дозвониться. Тысячи людей на этой неделе попали с этими новыми тарифами. Люди в офисы идут, жалуются, просят вернуть старые тарифы. А они ухмыляются.

Попыталась им дозвониться . Прождала час,слушая их музыку. Так и не дождалась ответа. И так несколько раз. Отвратительно! Ни кому не советую.

Цены растут этого не избежать. Но мой ребенок 3 дня ходил с заблокированной связью из за того что я оплатил по старым расценкам а о новых не знал, и поэтому мой ребенок по сути находился в опасности не имея связи. Телефон для ребенка это в первую очередь безопасность а уже потом все остальные плюшки, моего заблокировали без предупреждения но при этом все деньги 480 рублей списали и недостающие 37 рублей пошли в минус и из за 37 рублей произошла блокировка но куда же делись списанные 480 рублей. Получается деньги списали в минус вогнали а связи лишили, это в гражданском кодексе называется неосновательным обогащением. Если вы считаете что денег на счету не хватает для нового тарифа то не списывайте вообще ничего и спокойно блокируете номер. А так получается и деньги списали и услуги оказывать не надо и ребенок без связи в опасности. Наверное всё-таки придется забирать свои номера и уходить к другому оператору...

Оператор иизменил условия, спустя пол дня попыток дозвониться до оператора, было выявленно, что можно было отказатся от смены, но я сам этого не сделал, т.е. согласился! Якобы мне отправили смс, эта злополучная смс, так и не пришла, небыло, ни звонков, ни уведомлений в личном кабинете. Теперь оператор обсерается, что отправил смс, и обратное уже наверное не докажешь... В общем, спи***ли безлимитный интернет, подняли абонентскую плату, хотят отобрать скидку. Ну с оплатой ещё понятно, всё дорожает. Но за всё остальное, чтобы им пусто было.

Пятого февраля пришло смс, что пора внести платеж, обычно указывали остаток и сумму, необходимую для внесения! И только поэтому вошла в приложение! Дальше как и у всех! День сурка!
Собираемся группой писать обращение в ФАС

Захотел перейти в Мегафон с номером МТС. Из-за каких-то несоответствий паспортных данных переход откладывается, ходил и в МегаФон и в МТС с паспортом, сотрудники смотрели сверяли сказали всё правильно но ничего не поменялось-переход также откладывается , Звонил в техподдержку, потратил на ожидании 3 часа, отвечают ,,время ожидания больше 10 минут,, и так в течение 2 часов затем (о счастье )пошёл обратный отсчёт ,,до соединения с оператором 8 минут,,, потом 5 минут, потом 2 минуты, а затем (это же надо так изощрённо издеваться) снова ,,время ожидания больше 10 минут,, и ещё на час а потом вообще сбросили. Я ещё раз набирал в конце концов дозвонился но там тоже ничего толком сказать не смогли и помочь не смогли. Для сравнения, звонил в техподдержку МТС, ожидал минут 15 ну может 20, на это время включили музыку на мой выбор, три раза музыка прерывалась и передо мной извинялись за долгое ожидание, в качестве компенсации мне подарили гигабайт интернета, месяц бесплатного кинотеатра и ещё какой-то подарок предлагали но я просто отказался. Вот интересно Мегафон - это такая бедная компания что не могут обеспечить грамотную и оперативную техпомощь? Я бы наверное уже не стал переходить в Мегафон но деньги уплачены и я так понимаю что мне их не вернуть

Писала в Мегафон пои поводу необоснованное повышения цены за тариф.Получила ответ на претензию.Сложилось впечатление, что ответы тоже боты пишут. Юристы все сбежали.Про операторов вообще молчу. Если у Мегафона никто не работает, то зачем им платить зарплату, соответственно должны уменьшить оплату за тарифу примерно в 2 раза.Бот дешевле обойдётся.
Мне написали, что «начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас». Очередной обман оператора. В моем тарифе поменялось только название и сумма, остальное осталось, как и было, ничего нового не добавилось. В претензии я просила оператора ответить, на основании каких анализов был сделан перерасчет, почему тариф называется обновленный, если ничего не изменилось, почему я должна переплачивать за непонятные серые схемы ПАО Мегафон? Оператор необоснованно повысил цены на услуги и в очередной раз и своими анализами это подтвердил. А вот что мне ответили на претензию:
№ от 31.01.2024
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут, 30 ГБ, добавлен бесплатный Перенос остатков Можно было отказаться от изменений по USSD:*105*1585# Набрать эту комбинацию можно в любое время, но не позднее, чем за день до наступления обновлений. Спасибо за обращение, хорошего дня.
При этом мне никто не звонил и в чате не ответили.
Мегафон похоже слился.Остались мошенники

Повысили тариф как пишут по рекомендации специалистов Мегафона было по тарифу 300 смс я одно смс использовал за многие года пользования а мне ещё 300 смс приплюсовали чтобы воровать деньги в одностороннем порядке дозвониться невозможно в чате сбрасывают мои сообщения все навязывают чтобы я сменил тариф одним словом не скажешь о мегафоне но выматериться очень хочется за такое не уважение