МегаФон — отзывы

Перешёл с тарифа «Безлимитный интернет» на тариф «Мегафон -онлайн» с опцией «Интернет L»… Баланс был 1599 руб Рублей 20 ушло на интернет до подключения опции, потом сняли 649 руб. при подключении опции. В результате тариф стал 935.55 руб(с этим я согласен)… Через час-полтора тариф стал 738.77 руб Вопрос, за что сняли почти 200 руб?
Ответ консультанта Антонины в группе «ВКонтакте»: Андрей, добрый день! После перехода на тарифный план Мегафон Онлайн на номере не было подключено пакета безлимитного интернета, поэтому все выходы в сеть оплачивались. В 10:52 был активирован пакет Интернет L, произошло списание абонентской платы и теперь все выходы в интернет предоставляются бесплатно.

Мой ответ: До подключения опции я израсходовал не более 20 МБайт трафика.В полной мере я начал пользоваться интернетом только после подтверждения подключения опции «Интернет L», которое поступило в виде СМС!!! 19:05:00 Порядка 196 рублей было списано после контрольного времени подключения опции (10:52) Для реагирования системы потребовалось 2 часа?!!! Тем более, что весь трафик, который регистрировался после 10:52 шёл в учёте именно тарифной опции «Интернет L»!!!

Ответ консультанта: Выходы в интернет на номере были до подключения пакета безлимитного интернета, тарификация сессий произведена корректно.

Следом же консультант противоречит своим же словам, утверждая одновременно, что почти сто процентов трафика после перехода на новый тарифный план израсходовано после подключения опции и что этот же трафик израсходован вне опции!!!
Вывод: неужели такое отношение к клиентам в порядке вещей в этой компании?

Не успеешь сим карту вставить в телефон, уже списывают деньги! Или хотя бы предупреждают заранее что, за всякую ерунду должны списать сразу.

Добрый день!
История такая: звонит девушка, настойчиво предлагает поменять тариф. Объясняет, что это более выгодно, приводит мне ложные данные, якобы я трачу где-то 600р на связь каждый месяц. Именно поэтому мне и только мне предлагают супер тариф также стоимостью 600р в месяц. Я говорю, что мне нужно подумать, она напирает, говорит, что самостоятельно подключить его не могу. Я соглашаюсь. Потом анализирую и понимаю, что трачу 300р в месяц. Потом вижу этот супер тариф в свободном доступе. Звоню и требую вернуть мой старый. Мне объясняют, это технически невозможно. Подключают другой. За это снимаются 150р, меня об этом не предупреждают. Итог: меня обманным путем склонили поменять тариф 2 раза, при этом я потеряла 150р, ни за что.
К тому же, интернет никогда не работает!
PS В качестве компенсации мне вернули 50 р. Но это не оправдывает действие оператора.

10лет я пользовалась номером. и как только столкнулась с проблемой начали водить меня за нос.... одно словом шараж монтаж... не профессиональная команда!!!

Купил 3 симки всей семье, сам стал пользоваться сразу - проблем вроде нет, если не считать навязывание платных услуг. Жене и дочке решили поменять симки через несколько месяцев, но не тут то было. Вставляем симку, а она не регистрируется в сети. Звоню в мегафон, а там говорят что симки заблокированы и деньги списаны(100р на каждой). Читаю договор, а мелким шрифтом, под которым я подпись поставил, говорится что я согласен с тем, что прописано где то там, в каких то правилах, хотя с ними меня ни кто и не собирался знакомить. В итоге на даче остались без связи целую неделю(на моем быстро деньги кончились). На мегафон очень зол, остались на билайне.

Мой вывод такой, купив симки у мегафона, нельзя их считать своими, так как у него много правил написанных очень мелким шрифтом, или спрятанных в других документах, которые не выдают на руки. И у нас(клиентов) есть только 1,5 месяца, что бы не пользоваться симкой без потерь.

Более 10 лет с ними. Отношение к клиентам как к скоту. Сеть ловит хуже, чем в билайне и мтсе. Иногда подворовывают деньги. На жалобы и заявления отвечают отписками на отъ*бись. Уже подумываю свалить в билайн...

Столкнулся с такой ситуацией у Мегафона, ездил в Москву, подключил опцию: " В Москве как дома". На сайте большими буквами написано, что при подключении данной услуги цены на услуги действуют, цитата:"В соответствии с расценками тарифного плана абонента, действующими на территории Домашнего региона". Совершенно спокойно я плачу деньги за эту услугу, для того чтобы не ограничивать себя в связи. Но, на второй день замечаю, что счет ушел в минус. Начинаем разбираться и, о чудо, оказывается это действует только на звонки в домашний регион, а самое главное это написано в разделе особенности, который обозначен маленькими синенькими буквами, на который надо кликнуть и прочитать его! Причём никаких звёздочек, сносок и заметок и т.п., что я должен ознакомиться с данной информацией нет. Дальше интереснее, я вроде не старый, образованный человек, когда-то получивший высшее образование, читаю этот подраздел и ничего опять не понимаю!!!!! Т.е. специально написано так. Получается, что, с моей точки зрения, меня обманули и "кинули" на деньги 2 раза за одну опцию, когда я её подключил и когда разговаривал ни о чем, не подозревая и с меня опять сняли деньги, нормально. Из всего этого можно сделать вывод, что клиенты им не особо нужны. Попробую проконсультироваться у юристов, что можно сделать в данной ситуации, дело принципа, деньги не большие, но всё же мои! А в перспективе сменю оператора, т.к. за год не платил ни одному оператору столько, сколько Мегафону за 2 месяца. Да, до этого был куда-то подписан, без моего ведома, платил 1100 абон. плату в мес. ещё по 40 р в сутки за подписку и конечно, со слов девушек из контактного центра, я сам себе всё подключил! В заключении хочу сказать. Что я не сотрудник конкурентов, не любитель писать письма, не какой-то интернет тролль, я реальный человек, возмущению, которого нет предела от работы компании МЕГАФОН. Такой же отзыв я постараюсь разместить на максимально возможном количестве сайтов, дабы уберечь людей от ненужных расходов!

Мегафон -недорогой, но очень качественны оператор!Мне нравится

Мегафон, работать будем? Где живые люди? Вырубите свои дебильные машины!
Почему то сам собой переключился тариф, в итоге с номера слетело 80 рублей. Хотя звонков в мегафон, а уж тем более о смене ТП не было, наглядно видно в выписке.
Заявление рассматривается уже 2 недели! Начинаешь звонить, долбанный автоответчик! Ваши сотрудники вообще работают или просто так у абонентов деньги тырят???
Что за дела? Или вас, как и мтс, по судам потаскать???
Да плюс еще вы и трусы!!! Заблокировали один из моих электронных адресов!!!
Правда глазки колит?
Шпенглер А.Ю.
Самара

Купила в салоне мегафон телефон ZTE.В телефоне не отказалось твердого знака,когда пишешь сообщение.И причем телефон был белый и он стал розоветь с каждым днем.