Добрый день!
Сейчас планирую рассказать об отвратительной работе сотрудников данной компании МегаФон.
Мы являемся корпоративными клиентами компании МегаФон. Работаем по авансовой системе оплаты корпоративной связи. Проблем небыло до определенного времени, пока у нас не появилась необходимость зарегистрировать корпоративную связь не только в центральном регионе, но и в приволжском. Поскольку наша организация находится во Владимире, а сотрудник в Тольятти, нам необходимо было зарегистировать корпоративную связь и выслав доверенность коллеге мы направили его в офис в городе Тольятти, где, как мы решили, нам все удачно подключили, но мы ошиблись… Сотруднику подключили непонятно что, не выдали договор, не подключили корпоративный личный кабинет (данный перечень был прописан в доверенности). Дальше началось самое интересное- звонок на горячую линию ПАО «МегаФон» на которой не компетентные операторы на протяжении долгого времени перекидывали друг на друга, обрывали связь, а по окончании разговора говорили что ничем помочь не могут. Сотрудник в свою очередь находящийся в командировках вынужден был возвращаться в Тольятти в местный центр Мегафон чтобы решить вопрос на месте, но его начали «кормить» обещаниями что все будет исправлено.За это время с нашего офиса на электронную почту мегафон было отправлено с десяток заявлений на подключение корпоративного личного кабинета. Прошло три недели, единственное что у нас за это время получилось это заключить договор и забрать счет чтобы сотрудник мог поддерживать с нами хотя бы временную связь. Подключить корпоративный личный кабинет так и не удалось, по причине какой то ошибки сотрудника местного офиса, а еще что то было сказано про биллинговую систему и все такое
(Ваш номер 927721 находится в новой биллинговой группе, доступ к Корпоративному Личному Кабинету в ней пока не реализован.
Можем рекомендовать следующий вариант: представителю организации обратиться в офис обслуживания и написать заявление на перенос номера 9277 в старую биллинговую систему, в качестве причины указав необходимость подключения доступа к Личному Кабинету Корпоративного Клиента)
В Центральном офисе все не легче, поскольку на прошлой неделе я запросила документы (акт выполненных работ, счет-фактуру и расшифровку по услуге), на что получила три документа на три разные суммы, которые сама как бухгалтер принять не могу. С этим пакетом ездила в местный центр обслуживания корпоративных клиентов, в котором услышала «Мы не бухгалтеры, сами документы не формируем, соответственно ничем помочь не можем». Звонила на горячую линию МегаФон, где от каждого оператора на которого меня перебросили услышала что мне ничем помочь не могут. При каждой моей попытке связаться хоть с одним управляющим, бухгалтером или руководителем, получала отказ.
Вопрос: Когда вы научитесь серьезно работать с физическими и юридическими лицами? И когда у вас на горячей линии появится хоть один сотрудник, который сможет помощь, а не толпа , простите за выражение, бестолковых операторов.
