Если бы была оценка с минусом, поставила бы ее
Когда просто сидишь на одном тарифе и не делаешь ничего, вроде терпимый оператор, хотя домашний интернет отваливается стабильно раз в 2 дня на несколько минут. Пакет платных каналов, которые по факту не транслируются на территории РФ в связи с последними событиями сами не отключают и деньги за него собирают исправно, даже никаких предупреждений об этом, ибо платите нам деньги, а показывает там что-то или нет это уже не наши проблемы.
Но, стоит только захотеть поменять тариф или подключить услугу, начинается адская клоунада. Про подключение второго тв из 3 актов, растянувшееся почти на месяц и потратившее целую связку моих нервов, я уже тут писала. Теперь я решила сменить тариф и отключить телевидение, которое досталось мне таким трудным путём.
Все как обычно началось с заявки оператору, все вроде прошло хорошо, да переключим, да сотрудник придёт заберёт оборудование (тв. приставку). Ок. Сотрудник действительно пришёл и даже в указанный день, в указанный промежуток времени. Все забрал, ушёл.
Про то когда сменится тариф, мне никто ничего не сказал и я, думая, что он поменяется как только кончится период оплаты старого тарифа, успокоилась.
Через день, это был выходной, вечером, отрубается домашний интернет. По идее старый тариф ещё был предоплачен, оставалось пара дней. Из звонка в тп было узнано, что на счете домашнего интернета минус, собственно поэтому он и не работает. Сказали что первый месяц надо заплатить так, а потом все как обычно будет сниматься с номера телефона. Ок, заплатила, интернет заработал. Через день с номера телефона снимают полную сумму старого тарифа, из-за чего я оказываюсь в минусе и услуги опять не работают.
Кладу деньги, и зная, что с оператором по телефону разговаривать в принципе бесполезно, да и ждать пока тебя с ним соединят очень долго (в последнее время это около часа). Я написала в тп.
Для точности выделю суть: мтс снял деньги за домашний интернет, а потом снял деньги за старый тариф, в котором услуги интернет, тв и связь, хотя должно было быть только снятие за новый тариф (связь и интернет).
Конечно после письма в тп все завертелось, деньги вернули, тариф переключили и сняли только за него и удивительно, происходить это начало спустя час, после отправки письма.
Но неприятный осадочек остался, почему нельзя сделать все сразу нормально и не мотать клиенту нервы, не тратить его время, или это расчёт на то, что кто-то просто забьет на ситуацию, а незаконно снятые денежки останутся у них.
Последние отзывы
Rocket Remont
Это наша не первая квартира, поэтому требования были сформированы прошлым ремонтом. Не хотели открытых полок ради декора, отдельно просили постирочную, много за...
Интернет-магазин SUNLIGHT
Интернет-магазин позволяет ознакомиться с ассортиментом тогда, когда есть свободная минутка. В интернет-магазине Sunlight есть украшения из недрагоценноно метал...
Компании Реммастер
делали ремонт в квартире, столько сил было потрачено что бы не было сырости, в итоге обратилась в эту компанию и удивились как можно оказывается быстро устранит...
Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)
Учился здесь, Все понравилось. Преподаватели вежливые, все понятно объясняют .самое главное можно учиться не выходя из дома,конспекты легко доступные в любой мо...
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …
Учился здесь на архитектора, удаленно Все понравилось. Преподаватели вежливые, все понятно объясняют. Все очень понравилось,думаю еще обратно вернуться,учиться ...
Bankgra
Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность команде компании «Бангра» за возвращение к нормальной, спокойной жизни без долгов! Мой путь к финансовой свободе...
Виски Fox&Dogs, 0.5 л
Четкий виски, хороший вкус и пьется он вкусно. Крепость не слишком чувствуется видимо за счет качества спиртов и выдержки. Я остался доволен хоть и попробовал в...