Помогает бизнесу стать лучше
И надо сказать, что это был самый спокойный месяц за последний год. Интернет не только ни разу не пропал, но даже скорость ни разу существенно не снижалась, даже по вечерам, в часы пиковых нагрузок, можно видосики смотреть в онлайне или звонить по видео связи, ничего не виснет. Супер.
Ужасная организация, только обманывают , списали деньги за чужое судебное дело , это просто ужас , что там за сотрудники сидят , глупые
После перехода с безлимитного ТП с целью сэкономить денежку началось беспорядочное списание интернет-трафика и, как следствие, денег, либо я раньше этого просто не замечала. Судя по статистике телефонного счетчика передачи сотовых данных с 2014 года по 31.03.2022 всего израсходовано 639 Гб. Если брать даже 6 лет, то это 107 Гб в год, это 8,9 Гб в месяц в среднем. Не 25 Гб то есть. После 19:00 мой телефон переходит под вай-фай. То есть тарификация мобильного интернета должна останавливаться и подключаться только тогда, когда у вай-фай сбой. Также судя по этим данным только 129 Мб загружено в момент сбоя вай-фай. О ситуации, которая сложилась - после перехода на лимит, столкнулась с тем, что с 01.03. по 31.03. я израсходовала более 25 Гб. Каким-то волшебным образом, если отталкиваться от статистики. При этом после того, как был израсходован начальный пакет Гб по ТП, мне пришло уведомление об этом, и я на основании этих уведомлений увеличивала лимит по ТП 2 раза на 5 Гб. Далее на прошлой неделе мне поступает снова уведомление об окончании дополнительных Гб. Шок! Это нужно было очень постараться, чтобы за 10 дней истратить 10 Гб. Допустим. Я обратилась на гор. линию, где мне отчаянно вкручивали в уши сказ о том, что под вай-фай надо отключать передачу сотовых данных, иначе трафик МТС продолжает расходоваться. После того, как эта сказка была разбита в щепки, спец-т предположил, что из-за сбоя вай-фай происходит резервное подключение к сотовой сети (как любит говорить и писать МТС - "с заботой о вас"). Ээ... То есть только при сбое все-таки расходуется трафик моб. интернета? )) После того, как и эта версия была уничтожена (мой провайдер бесконечно крут, любит своих клиентов и ни единого зависания за последние пару лет просто не было), мне предложили 5 бесплатных Гб, которые закончились молча и после этого МОЛЧА началось списание денежных средств в минус! Точнее не молча. Сегодня 31.03. мне поступило уведомление в приложении о необходимости пополнить баланс. И что же я вижу ниже? Я вижу уведомления от 27.03. о том, что тот бесплатный пакет израсходован и начинается списание родных рублей! Почему приложение ИМЕННО ЭТИ уведомления не отразило? Удобно, да? Так вот представьте! Чтобы абонент пополнил счет - напомнят и в смс, и уведомлением! Но когда происходит 9 раз по 160 рублей списания каждые 2 часа - НИ РАЗУ!!!!! Я обратилась на 0890 снова, где снова переслушала сказки, где по итогу составили обращение на разбор. Перезвонил молодой человек, почти открыто послал меня с МОЕЙ проблемой, не скрывая радости в голосе, по всем известному направлению, обиженно прикрываясь фразой - "я не могу в таком тоне разговаривать" (тоне клиента, который сразу предупредил, что хочет конструктивно разобраться!!!), но все же оставил претензию 1-729394993905! Дорогой МТС, мы с тобой на связи уже более 11 лет. И вот пришло время составить досудебное уведомление на возврат ДС на сумму списания без уведомления 9 раз*160 рублей... К сожалению, после этого все наши отношения с заботой обо мне И МОИХ БЛИЗКИХ будут разорваны. Компанию не рекомендую, с заботой о вас у вас спишут только трафик и деньги.
Руководству следует серьезно заняться поведением своих сотрудников с салонах. Мужчин. Не знаю , зачем вообще набирают таких на работу. Возможно им следует улицы убирать: асфальт не так легко оскорбить. Просто не хочется посещать ваши салоны. Например в помещении торгового центра "Станем друзьями". Это касается мужчин. Единственный адекватный сотрудник - Елизавета. С остальными и разговаривать не хочется.
это просто какой то ужас.у меня маме 63 года проживает в деревне,смс писать даже не умеет,и парадокс должна 3900.наглецы снимают деньги с баланса.куда писать и кому жаловаться?
полтора дня потратил, побил ноги и заработал головную боль, чтоб большую симку из старого телефона, обрезать и вставить в новый тлф.Обошёл все МТС- офисы ( 4 шт) в Южном микрорайоне Хабаровска. Ладно я ничего не понимаю ( старый дед ), а они-то за что деньги получают? Особо хочется выделить оператора Анну. за грубость и хамство , и непрофессиональные действия, из МТС-офиса на ул. Ворошилова, напротив почты; подключили тлф так , что я не мог позвонить ( не в сети), пришлось на второй день опять идти в их контору.
Купил смарт часы в салоне МТС с начислением кэшбэк и половину кэшбэка не перегнали. Полтора месяца операторы футболят.
как всегда обещают тв и инет ваще огонь!!по факту инет 11.13!!могу подтвердить скрин с экрана ноута!! ваще огооонь)))да((())))
тв подвисает вечно!!а в остальном прекрасная маркиза!!все хорошо!все хорошо!!
Связь в черте города периодически пропадает, непонятные начисления сверх тарифа, ежемесячное изменение тарифа, хамское отношение в салонах связи, вразумительных ответов получить не удается
моя компьюторная грамотность и моей 80 летней мамы не позволила оставить вам эмейлы и поситить ваши сайты........но я понадеелся что вы повернетесь литцом к клиенту и сможете набрать мой номер.....сегодня опять общался с горячей линией....результат 0....никто не за что не отвечает...я не знаю сколько можно издеваться...те как у вас говорят улучшать качество обслуживания. с1 по31 марта улучшаете.если у вас есть хоть немного.....я был бы рад услышать ответ на заявки 1-728773612913 1-727287629922 1-728412704671 1-727732622413 1-729102724352 1-729352445009 1-729459596918........если вы соизволите позвонить я смогу по вайберу переслать все интересующие вас документы . напомню больше месяца отключены ваши каналы услуга оплочена ........