Оби — отзывы

Доброго времени суток! В апреле 2017 заказывали кухню в гипермаркете OBI Тула! Согласовали дизайн с менеджером, замерщик выехал на место, в свою очередь оплатили все 100%, купили сопутствующую фурнитуру ( опять же менеджер сказал, что и сколько необходимо). Началось все с звонков о бракованной стеновой панели ( товар продавался без скидки и нигде не было указанно, что брак) - мы попросили все таки предоставить нам товар без брака... в итоге по истечению 1 месяца эта просьба не была выполнена! Я решила отказаться от неё! Дальше начались звонки по поводу бракованной столешницы - просила тоже заменить, но меня уверили , что этот брак вообще не будет виден, тут нервы начали потихоньку сдавать... пришло время сборки , после чего начали устанавливать технику: 1. Холодильник не прошёл по размерам ( замерщик оставил ровно 60 см от стены, а при сборке получилось 59 см) - пришлось отрезать подоконник 2. Стиральная машинка не прошла по высоте ( пришлось крышку снимать, зато слева и справа сантиметров по 5 осталось) 3. В углу почему - то сделали дырку 4. Один из фасадов вообще не подошёл ... Реакция менеджера просто возмутила, когда я начала звонить : " у меня сегодня выходной и не звони мне больше!" Писала на сайте OBI: так же никто не отреагировал! Звонила в администрацию магазина - реакции нет! Никогда больше не обращусь в этот магазин, это был первый и последний раз!!!

Оби_Сургут. Ошибки на каждом этапе. Оплачивая плитку, обнаружила, что не провели 10%-ю акционную скидку. Уже после оплаты увидела в спецификации, что вместо 4 панно внесено 8. Доставку оформила на первую половину дня, до 14-00, машина не приехала, дозвонилась до логиста, он обещал уточнить и перезвонить, мало того, что не перезвонил, так еще и перестал брать трубку. Приехала в магазин, выяснилось, что в накладной доставка на вторую половину дня (в договоре с 8-00 до 14-00). И это еще не конец, привезли на одну упаковку меньше! Пришлось опять ехать в магазин, а это очередь и бесконечное оформление бумаг, которых у меня в конце-концов скопилось будто кредит в банке оформила, а не плитку купила. Это и возврат денег за лишние позиции и недопоставка. В итоге провела в магазине почти 4 часа! "Отличная" работа! Вот молодцы нет слов! Жалобную книгу не дали, по словам сотрудников, ее взял кто-то из покупателей и не вернул, сотрудница сервиса Даша мне еще и нахамила, а могла бы извиниться. Все, теперь если в Оби, то только за штучным товаром, нервы, время мне дороже.

7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой товар. 14 июня я явилась в магазин и наличными оплатила товар, доставку и подъем на этаж. 15 июня в 19.45 позвонил оператор и снова сообщил о невозможности доставки товара до места моего проживания т.к. машины транспортной компании в очередной раз не вышли в рейс и доставка откладывается еще минимум на 2 дня. Кто отвечает за этот беспредел? Почему оплатив заказ я не могу его получить? Когда я смогу получить ответ? Если Вы не в силах решить вопрос с доставкой, не надо заявлять эту услугу, и поверьте, покупатель смог бы ее решить без Вашей помощи. ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО ДЕДО СДВИНУЛОСЬ С МЕРТВОЙ ТОЧКИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ БЕСКОНЕЧНЫХ ЖАЛОБ. ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО, ЧТО В БЛИЖАЙШИЕ 2 ДНЯ МАШИН С ДОСТАВКОЙ НЕ ПРЕДВИДЕЛОСЬ, МОЙ МНОГОСТРАДАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ НАКОНЕЦ-ТО ВЫЕХАЛ ЗА ПРЕДЕЛЫ "ОБИ". 16 ИЮНЯ В 22 ЧАСА ОБЕЩАЛ БЫТЬ. ВСЕМ КТО ПРОЧИТАЕТ СЕЙ ОТЗЫВ ЖЕЛАЮ БЫТЬ БОЛЕЕ УДАЧЛИВЕЙ, ЧЕМ Я. ОСТАЛСЯ ГОРЬКИЙ ОСАДОК. И В ЭТУ КОМПАНИЮ Я БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ(((

Ужас , такое похабное отношение ! Нет вообще продавца консультанта в зале , нехотят работать , ждали их вызывали в отделе но увы так и не дождались на протяжегнии 45 минут !

7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой товар. 14 июня я явилась в магазин и наличными оплатила товар, доставку и подъем на этаж. 15 июня в 19.45 позвонил оператор и снова сообщил о невозможности доставки моего товара до места моего проживания т.к. машины транспортной компании в очередной раз не вышли в рейс и доставка откладывается еще минимум на 2 дня. Кто отвечает за этот беспредел? Почему проплатив заказ я не могу его получить?

02.06.2017 года в 21-20 мы приехали в круглосуточный (!!) гипермаркет OBI, расположенный в ТК РИГА МОЛЛ на Новорижском шоссе, за садовыми качелями, модель которых мы предварительно выбрали на сайте. Мало того, что в течение получаса нам пришлось бегать по магазину в поисках продавца-консультанта из отдела "Сад", затем, когда соответствующий сотрудник наконец подошел и мы озвучили ему наше желание оплатить выбранный нами товар, он попросил позволения "отлучиться на 5 минут" для того, чтобы найти их на складе. Мы прождали еще 30 минут, затем продавец вернулся с сообщением, что качели на складе есть, но их невозможно достать, т.к. в магазине в этот час отсутствуют сотрудники склада и погрузчики. Вопрос: зачем делать гипермаркет круглосуточным, если после 21 часа в нем отсутствуют самые необходимые работники (это ведь, напомню, не продуктовый магазин, а гипермаркет по продаже крупногабаритных товаров). Администратор Сидоров Сергей (дежуривший в эту смену), к которому мы обратились с претензией, попытался выяснить ситуацию, но, как вы наверное уже догадались, после очередного нашего ожидания, тоже вернулся с сообщением о том, что нас не смогут обслужить по вышеуказанной причине. Результат: мы потеряли на ожидание более 1 часа 30 минут, при этом уехали из магазина без покупок. Зато нас любезно пригласили посетить этот магазин в другой раз и в другое время. Мне кажется это похоже на издевательство. а Вы как думаете???

Ужасный магазин оби в Говорово (Москва). Обманывают на кассе, всех подряд покупателей "шмонают" охранники после кассы на выходе, отнимая драгоценное время. Если оформляется возврат уже оплаченного товара, деньги обратно уже не возвращаются

сегодня ездила за орхидеей в ОБИ на Теплом стане,такого я давно не видела!!я пересмотрела почти все цветы-в этих горшках гниль,плесень,корни киснут,листья потеряли тургор,половина цветов лежат около своих горшков,мини фаленопсисы в кошмарном состоянии!!их уже реанимировать нельзя ,цветы в таком состоянии без уценки продаются!!листья ,как тряпочки,цветы опали,корней-нет!черная масса вместо них!за эту же цену заказала не цветущие орхидеи из Азии,хоть здоровые приедут

Делаю дома ремонт, посетил магазин Оби в Нижнем Новгороде на Родионова и на тебе - все коробки на кассе по вскрывали, все проверили что я ничего лишнего не упер, а дальше самое интересное на мое возражение вскрыли - упакуйте пожалуйста (я то покупал упакованный товар и даже опечатанный лентой) сказали, что у них магазин самообслуживания и это не их обязанности. Стол упаковки вооон там, идите! вообщем пока я пилил туда половину запчастей от смесителя Grohe оставил в магазине...
Это был не единичный случай, ремонт дело хлопотное!
Написал жалобу в книге отзывов, но она оказалась без регистрации в соответствующих органах и не прошнурованной - дежурной так сказать!
Вот у меня и возникает кроме сильного негодования вопрос а на кой Вам служба охраны, да и еще в таком количестве??? раз у Вас кассиры за них работают???

Отвратительное обслуживание, персонал хамско себя ведёт. 26.05.2017 на 4 кассе пробиваем качели, штрих код не проходит, кассир разводит руками и говорит не чем помочь не могу, штрих код идите ищите. Это после того как мы на кассе пол часа стояли и ждали очереди, обратилась к администратору, она быстр нам помогла сказала , что кассиру сейчас позвонят и скажут штрих код, ей позвонили она записала и стала дальше пробивать по очереди, мы стоим ждём , на соседней кассе народу не оказалось, я подошла к девушке попросила позвонить соседнему кассиру, узнать штрих код и пробить нам товар. Милая девушка согласилась , позвонила на 4 кассу , а та вместо штрих когда из 5 цифр ей сказала мне некогда пусть ждут....., отлично ей некогда продиктовать 5 цифр????? Мы стояли ещё время пока она всех не обслужила. На мой вопрос почему она не сказала соседнему кассиру 5 цифр, мне ответили , я была занята, и вообще вот будите на моем месте посмотрите как это, такое чувство что мы виноваты что человек так ненавидит людей и свою работу.....