Оби — отзывы

26.06.16г оплатила плитку в Оби-Химки, доставка должна была быть 27.06.16г.- не привезли
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал обратно, 30.06.16 сегодня должны доставить плитку до 13.00 - водитель ещё не звонил!!! 27.06.16 составлена жалоба N 179897 и был получен на неё ответ: "доставка должна была быть с 17-18"- видимо забыли указать в какой из 4 дней, если учесть, что все эти дни мы исправно ждали машину!!!!

Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя соизволят принять в среднем 20мин. Из 3 столов работает только один. Остальные перебирают бумажки, имитируя деятельность. Только после того как набирается очередь и поступают предложения все таки начать работать. Соизволят начать прием. Сам поподал дважды.
2. Не верь рекламе 1.
- Зоны доставки и следовательно цены на доставку, не постижимым образом трактуются как им выгодней.
Например: Обрадовали что Долгопа это 1 зона и доставка будет бесплатной( сумма закупок внушительная), а нет. Mикрорайон Долгопы - Хлебниково - при оформлении оказалась уже второй зоной.
- Не верь рекламе 2. Не весь товар по скидкам, по приемлемой цене. В общем объеме, цены средние и высокие. Номенклатура товаров мала. Например, нет подоконников и реечных потолков... и тд.
- На самом низком уровне. Организация логистики, доставки товара. Будете ожидать товар с 8-00 до 23-00. НО и здесь ОБИ Химки, подсунет свинью. Товар не тот привезут. Да и могут позвонить и просто отказать, типа нет данного товара. При этом ты его в магазине выбирал и он был. Да и в накладной он есть.
- Поддержка клиентов - ни какой. Общение по телефону. Ни кто, ни за что не отвечает. Проблемы не решаются. Сами ни чего не предлагают. Только отказывают. Слов НЕТ, я от них слышал больше чем ДА.

Я приобрела товар в ТЦ Оби на Пятницком шоссе, некоторые вещи не подошли по размеру к ванной комнате, именно панель и каркас, по причине, что ножки у ванной деформированы и есть опасность что при установке ванны вся эта красота рухнет на мою Итальянскую плитку. Позвонила по единому номеру, дама задала вопрос, упаковка вскрыта? Мой ответ прозвучал, да, иначе каким образом я могу принять товар не открыв упаковку? И выявить брак?! На что мне было сказано, товар со вскрытой упаковкой возврату не подлежит. Очем вы дама?! Вы сами доставляете заказ!! При этом клиент только говорит что он хочет и не видит что ему упаковываете!!! Очень хочется узнать: 1. Как проверять товар не вскрыв упаковку? 2. Почему я должна платить за бракованные вещи?

Вторник.17 мая 2016 года. Несмотря на объявление о техническом перерыве с 23.55 кассир «ничтоже сумняшеся» закрывает кассу в 23.45. И наплевать ей на то, что касс всего две, наплевать ей на то, что очередь в обеих кассах достигла центрального прохода. «Ей надо». Зверское выражение на лице и хамоватый тон говорил о том, что она уже усвоила как это надо делать и делает это уже не первый раз. Ведь зарплату ей выплатят в любом случае: придут покупатели в магазин или нет, оставят свои деньги или нет. «Ей надо» ….
Дежурный администратор не может остановить ее. Он вообще ничего не может. Он не может открыть третью кассу, он не может остановить ее, он не может предложить никакой компенсации покупателям, которые из-за разгильдяйства и самоуправства кассира в его смене потеряли полчаса неизвестно на что. Он может только извиняться и обещать «обслужить, как только касса откроется». Но и этого обещания он выполнить не смог. Он ушёл… В Сервисном бюро в это время вообще никого не было. Всех пришлось вызывать через охрану.
Может быть руководству компании подумать и, вместо того, чтобы давать рекламу на телевидении, нанять людей способных организовать работу, способных заставить кассира работать до 23.55, а не до «когда хочется», способных установить логичные ценники, умеющих открывать дополнительные кассы хотя бы с 23.20 до 23.55.
А пока, я думаю, что мы обойдёмся друг без друга: я без ОБИ, а ОБИ без моих денег.

Хотелось бы отметить кассиров на кассах в г.Рязань, в большем своем количестве - приятные и вежливые сотрудницы, хотя работе наверно не позавидуешь, глядя на перекошенные личики покупателей, у которых видимо недовольство всем везде и всегда в крови(((.

24 апреля 2016 г. оплатила в ОБИ "Варшавка" на стойке "сервис" аванс за установку унитаза. Мастер не являлся два дня. 27 апреля написала заявление на возврат денежных средств (2000 рублей). С тех пор тишина, никто не звонит, телефоны компании "Любимый дом" отключены... Кстати, они даже кассовый чек по получении денег отказались пробить! Квиточек без даты и номера дали...

Необходим был небольшой кусок линолеума...Нашли в ОБИ как раз что надо ,размер и цвет подошли.Приезжаем домой и что Вы думаете?Вместо заявленных размеров 4 на 0.7,оказалось 167см на 0.7..Вот как себя вести в таких случаях?Вообще получается не должно быть веры...Ехать ругаться,возвращать товар?Магазин не ближний свет на Теплом Стане..Уважаемые руководители берите в приоритет клиента...ведь на нем зарабатываете...Скорее всего это не обман,а невнимательность сотрудников...а это означает на дорожат работой...Почему?Почему клиент должен отвечать за ваше скупердяйство,простите.

Просмотрела сайт магазина ОБИ г.Сургут смотрела растения для дачи. На сайте выбрала что буду покупать и поехала за 500 км. Приехав вмагазин убедилась, что половины растений показанных на сайте, что есть в наличии совсем нет, продавцы сказали ищите по всему магазину, если нет, то значит уже разобрали, интересно, зачем тогда информация на сайте что товар в наличии. Продавцов консуль тантов вообще нужно бегать искать, и если найдеш то они говорят мы не знаем что есть в наличии и на каком этаже это находится , потому что половина растении стоит как реклама на входе на 1 этаже ,вторая на втором. Спросила про гортензии, сказали пойдем искать, нашли но мне нужен был определенный вид ,а они все в куче на одной полке , т.е. нужно вытащить всю полку чтобы посмотреть ,что есть в наличии.Собиралась купить туи, но на сайте указано что за 1699 руб. можно купить тую Смарарг высотой 100-120 см . а в итоге на прилавке стоит туя 50 см. высотой, а туя Смарарг высотой 1метр стоит 3900 руб. Хотела купить тую Даника(шаровидная), на сайте цена 1999 руб. за 50-60 см. в диаметре, а по факту деаметр этой туи только 35 см. Зачем так обманывать? Почему размеры растения (высота) указаны вместе с горшком? Т.е. чем больше высота горшка, тем выше растение, и тем дороже цена. Но ведь при посадке корень расения находится в земле, а не над землей? Высота растения на ценнике должна быть указана, как во всех магазинах(покупала не один раз ) от начала корневой шейки, т.е. от земли и до верхушки. Если у вас такие дорогие цены на товар, это ваше право, но зачем завышать размер растений в два раза на сайте ?
К сожалению огорчилась, что потратила деньги и время чтобы приехать в ваш магазин за 200 км.

3 апреля по телефону я сделала заказ. Заказ не был своевременно оформлен в магазине по причине невнимательности оператора Екатерины, о чем я своевременно не была извещена. В результате: 4 апреля с 18:00 по 23:00 я ожидала получение заказа в Мурино. Но поставки не было!! По этому поводу сотрудники ОБИ солгали мне, выдавая противоречивую информацию (о несвоевременности передачи заказа о том, что ВСЕ они мне звонили по 10раз, но не могли дозвониться...) Кто эти- ВСЕ и почему не могли мне дозвониться-не могу понять. На мой телефон не поступило ни одного звонка (у оператора МТС мною взята распечатка входящих и исходящих телефонных звонков). Достоверность моих слов-в ней подтверждается. Я повторно сделала заказ № 151977 -5 апреля в 19:40. Сегодня уже 6 апреля 11:40 и о результатах моего заказа я не имею никакой информации. ВОПРОС: ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ РАБОТНИКИ ОБИ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ? ПОЧЕМУ НЕ ИНФОРМИРУЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ О ЗАКАЗАХ, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ? ПОЧЕМУ НЕ УМЕЮТ КОРРЕКТНО ОБЩАТЬСЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ? ПОЧЕМУ ВЫДАЮТ НЕРАБОЧИЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ? Я вынуждена буду лично написать жалобу в магазин ОБИ с приложением распечатки всех звонком. РУКОВОДСТВО которые должны быть в курсе безобразий сотрудников предприятия!!! Некоторые фамилии, имена сотрудников-у меня имеются

20.03.16 в ОБИ на Варшавке , пробивая товар на кассе выяснила. что цена выше заявленной на ценнике. Предложила вспомнить закон о защите прав потребителей и пробить товар по цене на ценнике. Кассир вызвала подмогу в виде Луценко С. и др.раб.магазина. Началось хамство , сказали ,что не знают такого закона, разговор на повышенных тонах. После долгого препирательства был вызван продавец-консультант из зала, который сделал скидку на покупку(цена стала соответствовать ценнику). В результате мое законное требование было удовлетворено. Хочется задать вопрос руководству-почему работают такие незнайки и хабалки в вашей сети.