Помогает бизнесу стать лучше

Оби — отзывы

Уровень доверия:
средний
977 отзывов

Отвратительное обслуживание и просто позорное для бренда ОБИ (на Варшавке)

25.06.2015 примерно около 20 часов, я обратился к двум работницам магазина, которые беседовали между собой рядом со стендом "Семена", чтобы мне они подсказали, где находится агроперлит Peter Peat, так как я все прошел, где лежат удобрения, но его к сожалению не обнаружил. В ответ одна из работниц, сказала, что они не из этого отдела, и мне нужно обратиться в зал №2. Я поинтересовался, а где этот зал "вот сразу за стойкой" показав пальцем на рецепшен расположенный напротив отдела с кормами для животных. Я все же решил еще раз пройти отдел удобрений, и опять не нашел. Дойдя до указанной мне стойки там никого не было и поблизости тоже, я также заметил, что эти две работницы, которые меня "послали" уже теперь были в отделе комнатных растений мило беседуя. \и мне пришлось дойти до отдела садовой мебели и я там рассказал работнице этого отдела свою проблему, она очень была любезна и сразу связалась с кем-то по рации, сказав мне что сейчас туда подойдут. Я развернулся и пошел опять к стойке, что напротив отдела кормов, и я увидел, что уже там уже кто-то есть. Подойдя ближе обнаружил, что это были все теже работницы, которые меня послали... Я им опять задал вопрос, что поскольку вы здесь вы мне обязаны сказать, где же лежит этот агроперлит, на что одна из них сказа мне, что их сюда прислали потому-что здесь никого нет, и если вы не нашли, значит возможно его и нет. На, что я ей ответил, что перед посещением вашего магазина я позвонил на горячую линию и мне сказали, что у вас в наличии должно быть 153 шт. по 59 руб. На что одна из работниц (та, что постарше) сказала, что это они имели ввиду на складе, а не в зале. На что я ей ответил, что какой смысл давать информацию покупателю, что лежит на складе? Если я спрашивал именно о ОБИ на Варшавке. После этого издевательского словестного пинг-понга, другая работница указав мне пальцем на отдел удобрений и сказала, что перлит находится за "бархатцами"... Я конечно нашел за "бархатцами", что мне было нужно, но хотелось бы очень чтобы руководство ОБИ дало мне объяснение по такому общению работников магазина с покупателем. Я часто посещаю ОБИ, но не в Москве, а в Берлине, где я живу, и конечно теперь есть с чем сравнивать, к сожалению в худшую сторону. Если я получу ответ я мог бы выслать фото этих работниц снятых на моб. телефон. C наилучшими пожеланиями и надеждой, что вы будете чуточку лучше. Андрей

Доставка товара

Заказала ламинат в магазине на Варшавке с доставкой. Обстоятельства сложились так рабочий быстро работает), что ламинат потребовался раньше. Позвонила по тел. 4957777575, объяснила ситуацию, спросила можно ли перенести доставку на два дня раньше. Мне ответили, что моя заявка отправлена в магазин, и что мне перезвонят. Мне перезвонили, и перенесли доставку (с 10 до 23). В день доставки позвонила сама, чтобы убедиться, что привезут. Мне дали телефон транспортного отдела. Там не очень вежливый мужчина ответил, что машина еще не грузилась. Позвонила в 14 часов, сказали, что товар отправлен, ждите. Позвонила в 19 часов, говорят, что моей заявки вообще не было. Вообщем провели целый день голодные, в ожидании около дома (дом новый, там еще не живут, ремонт делают). Позвонила в магазин, там друг на друга стрелки переводят, говорят, что моей заявки о переносе даты нет. По выше указанному телефону, сказали, тоже что я не звонила и не переносила дату. Не могут сотрудники признать ошибку и извениться, их этому не учили, жаль...

подрядные организации

В оби на теплом стане и на варшавке , да и в кождом оби есть подрядная организация по ремонту квартир.мой отец и муж работали на организацию любимый дом от оби.последний ремонт мой отец сделал месяцев пять назад деньги так и не получил .ооо любимый дом
Ему должны 35.000 т.р но когда мы хотим забрать свои деньги ответ один- денег не будет.если есть еще кто то кто не получил свою зарплату объеденяемся и идем в прокуратуру.

распродажа растений

Вторую неделю подряд по выходным езжу в ОБИ Белая Дача.
Вроде как идет распродажа растений. Только от растений там уже ничего не осталось. Сухие веточки. Ну Очень сухие! Стоят контейнера, уставленные этими красочными коробками, а внутри- сухой и гнилой хворост. Видимо за коробки и назначили цену. Цена 69 рублей.
Есть и распродажа в горшках. Цена около 100 рублей. Сверху тот же хворост, снизу-болото. Из 2 контейнеров нашла 1 горшок с живой почкой, но не факт, что растение выживет. Скорее сгниет, тем более, что по стволикам поднимается плесень. Не рискнула взять.
Есть распродажа луковиц и корней цветов в пакетах. Цены в среднем от 300 рублей до 29 рублей.Причем все в одной куче. Выбрать можно что-то из луковичных, а вот корешочки либо все высохли, либо рассыпались в прах, который щедро сыпется на одежду.
Это "распродажный мусор". Кладбище растений. Ну хоть не позорьте свой магазин такими распродажами.
Несмотря на это, ОБИ один из моих любимых магазинов. Довольно часто приезжаю просто погулять там, купить что-то.

Владимир

оплатил товар в ОБИ Волгоград и доставку. Товара не оказалось в магазине товар не доставили . Написал претензию директор ОБИ Волгоград позвонила и предложила вернуть уплаченные деньги. Приехав в магазин ОБИ Волгоград денег не получил со мной стали торговаться.Подал в суд выиграл процесс деньги все равно не вернули. При этом заявляя что работают по европейским стандартам на самом деле простое дерьмо. Просьба к руководству ОБИ Россия соберите свои монатки прихватите с собой директора ОБИ Волгоград ее зама и валите из России в свою европу . С неуважением Владимир.

Хороший магазин

Неоднократно закупаемся тут материалами для ремонта - любим потихоньку доводить свое жилье до ума своими же силами. В этом плане Оби для нас незаменим. Удобно иметь возможность купить все нужное в одном месте и из одних рук, без лишней переплаты и головоломки с поиском

"Вам надо - оплачивайте еще раз"©Зам.дир. магазина ОБИ г. Рязани Дмитрий М.

10.04.15 в магазине ОБИ г. Рязани я хотела приобрести кронштейн 2104032 по 97,96 руб в количестве 10 штук. Ввиду того, что мы с мамой кроме кронштейнов взяли много товаров, покупку мы решили разделить на несколько чеков. Подойдя к кассе я пыталась найти свою карту для оплаты, но оказалось, что я перепутала ее с картой мужа. Поиск карты и разговор о моей рассеянности происходил при кассире и кассир Татарникова сказав, что ничего страшного, приняла карту к оплате. Когда весь товар был пробит и чеки были закрыты, меня смутила сумма (1150 руб.) в чеке на кроштейны и я вернулась в торговый зал чтобы уточнить цену. Оказалось, что цена по ценнику 97,96 и вместе с ценником и сотрудником мы проследовали к сервисной стойке. Сотрудница в сервисе узнав, что карта не моя, предложила мне приехать в этот же день в магазин еще раз с мужем и сделать возврат, деньги пришли бы в течение суток. Я возмутилась т.к. для меня не стоял вопрос возврата. Мне нужен этот товар и из-за лени сотрудника, который выставлял ценники, тратить деньги на бензин я не считаю необходимым. Ошибки магазина, на мой взгляд, должен исправлять магазин, а не покупатель. Связавшись со стойкой возврата сотрудница сервиса предложила мне проследовать на возврат и что товар мне перебьют. На стойке возврата кассир Линчевская ничего не объяcняя попросила товар, мою любую карту и паспорт, и , распечатав несколько бумажек, в которых попросила расписаться, мне сообщила, что деньги придут на мою карту (ВАЖНО! Не на карту по которой пробивали!) через три дня и если мне нужен товар я должна пройти на кассу и мне пробьют по правильной цене. Ввиду того, что больше денег у меня собой не было, я была шокирована, что денег на покупку у меня не появится еще несколько дней, и сказала кассиру Линчевкой о невозможности такого варианта. На что я в хамской форме выслушала, что об этом я должна была сообщать раньше. Мы с мамой в один голос объясняли, что мы об этом говори и когда сотрудница сервиса связываясь со стойкой возврата несколько раз это также повторила. Кассир возврата сказала, что ничего другого сделать не может и если уж я хочу товар , то должна заплатить еще раз. Я попросила позвать руководителя. Позванный заместитель директора Дмитрий (фамилия начинается на М, но точно я не могу ее вспомнить), выслушав нашу историю, вообще не понял проблемы, так же как и возвратный кассир заявил, что если я хочу купить товар, то я должна еще раз заплатить или же они могут отложить мне товар. В разговор вступила моя мама, возмущаясь тем, что через день большой православный праздник Пасха, а мы не можем закончить ремонт из-за одних только кронштейнов для полок. Далее был разговор про то, что существует понятие ошибочного чека, т.е. можно просто отменить чек вместе с транзакцией без возврата, что в любой кассовой или же бухгалтерской системе можно отменить возврат при чем то же с транзакцией, что существуют механизмы решения данной проблемы. Я пыталась объяснить Дмитрию как работает транзакция и как списываются деньги, что можно сейчас отменить все эти бумажки и сделать хоть что-то правильно. Ответом Зам. рука магазина было: "Я ничего делать не буду. Мы вам вообще на уступки пошли, что возврат сделали". На мои слова о том, что за последние 15 минут магазин напортачил трижды и решать эти вопросы должен магазин сам, не впутывая во всю эту чехарду покупателя и тем более не за покупательский счет, Дмитрий сказал "Если товар вам нужен проходите на кассу и мы пробьем вам его по цене с ценника. Больше для вас я ничего сделать не могу." Здесь не выдержала моя мама и она оплатила кронштейны. В результате у меня забрали товар на 1150руб., 1150руб. бродят где-то по просторам банковской системы и 979,6 я должна своей мама за кроштейны. Итого товар по 97,96 руб/шт в количестве 10 штук обошелся мне в 3279,6 рублей. Веселая математика, правда?
Итак,во-первых, мало того, что в вашем магазине неверные ценники, во-вторых, ваши кассиры согласны пробить товар по карте другого человека,в-третьих, вы еще без ведома владельца карты сделаете возврат денежных средств на карту третьего лица. Причем по первому пункту я могу обратится в Роспотребнадзор, но по второму и третьему - только в ОБЭП, это, "дорогой" мой ОБИ, мошенничество.

Отвратительный сервис и бракованный товар

05.04.2015 купили в магазине «ОБИ» на Пулковском шоссе д.21 павильон Брага» за 16 990 рублей. Оформили доставку за 1000 рублей в сервис центре этого же магазина на 07.04.2015. Результат- товар не доставлен. Перенесли доставку на 09.04.2015 с 13—00 до 18—00. Результат- доставка произошла после 20—00, товар оказался бракованным (все 6 стоек павильона погнуты). Пришлось отказаться от товара. Звонок в магазин не принес результата: безразличным голосом оператор Наталья сообщила: «Завтра с Вами свяжется сервис центр». Вот это сервис магазина фирмы «ОБИ». Уважаемыепокупатели! Тысячу раз подумайте прежде чем сделать покупку в магазинах «ОБИ» о качестве поставляемого товара и сервисе.

Хуже некуда!!!

ОБИ Москва, Боровское шоссе. На стенде садовых принадлежностей Fiskars увидел надпись "Распродажа". Отлично!!! Беру сучкорез и два секатора. Подхожу на кассу. Оказывается, что ни на одной из выбранных вещей нет кода. Попытки связаться по внутреннему телефону с кем-либо из продавцов не принесли успеха. Никого из начальников отдела на месте тоже не оказалось. При требовании дать жалобную книгу, меня послали на стойку информации. Оказалось, что там ее никогда не было!!! Когда я нашел место, где она должна быть, работники отдела испарились, хотя компьютеры работали, а телефоны разрывались от звонков. Итог: с каждым посещением ОБИ впечатление о работе персонала все хуже и хуже. Буду менять предпочтения.

Ужастный OBI

Ужастный магазин, сервис и логистика ни какая. Ждал доставку товара 3 дня!!!!!!!!!

Недавно просмотренные

Tebezachet

Мы предоставляем услуги по написанию работ для студентов. У нас доступные цены и высокая уникальность каждой работы.

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товар...

Совкомбанк

Последние отзывы

Casino Vodka.bet

Осиное гнездо! Где у игроков воруют деньги с депозита, после чего их блокируют проверил на себе! Деньги так и не вернули, поддержка сочуствует, указанная почта ...

Рафамин

Подключаю Рафамин если начинаю заболевать. Рассасываю таблетки как написано в инструкции, 8 шт. в первый день по схеме, далее по 1 шт. три раза в день. Эффект о...

Компания МосСептик

Когда позвонил в МосСептик, думал, как обычно начнут предлагать самые дорогие варианты. Но разговор получился совсем другим. Менеджер подробно расспросила, скол...

Проспекта

Не только больше энергии для ежедневных свершений стало, но и настроение с Проспектой улучшилось. Переживала, что как только брошу принимать этот препарат, опят...

RuPlans.ru проекты домов и коттеджей

Я обращался к ним не так давно. В итоге проект частного дома получился просто отличный. Ведь в нем всё продуманно до мелочей. При этом они учли все замечания и ...

Гармония-Мебель

Недавно обновили кухню благодаря магазину Гармония проспект Просвещения 30, корпус 4 и остались довольны результатом на все сто процентов! Широкий ассортимент м...

Babysmile Photography

Какая нежная съемка ньюборн получилась. Спасибо большое за работу. Фотокнига прелестная, такая память на всю жизнь и для многих поколений вперед. Фотограф очень...