Оби — отзывы

7-го января моя супруга во время прогулки по магазинам заглянула в OBI и приобрела ковровое покрытие. Нам сообщили что заказ будет готов "ровно через 7 календарных дней", взяли наш номер телефона и сказали что как только будет заказ готов, нас об этом уведомят. Я на работе поменялся сменами чтоб в день получения заказа быть дома и облагородить комнату т.к. не женское дело тяжести двигать.
14-ое января, утро. Я благополучно стал двигать мебель, убрал старый ковер, договорился с Тестем чтоб он помог мне доставить "долгожданное" приобретение домой на своей машине. День идёт, звонка нет. Набираем номер указанный в квитанции и висим на автоответчике около 15ти минут. День идёт, звонка всё ещё нет, начинают играть нервные клетки. Едем с Тестем в OBI, предоставляем квитанцию с вопросом "почему нам не звонят?" девушка провела беседу по корпоративному телефону и сказала "Ваш заказ ещё не готов. Было неисправно оборудование (оверлок) 3 дня, в связи с этим заказ задерживается." Возник соответствующий вопрос "почему нам не сообщили о задержке?" в ответ получили странный вопрос "Почему вы не связались и не спросили о готовности заказа?" С возмущением задаем вопрос "что же это за услуга такая, которую нужно ожидать столь долго?" ответ был потрясающим "ЗАТО БЕСПЛАТНО". Т.е. если бы мы оплатили эту услугу мы бы получили заказ вовремя? Я уточнил когда будет готов заказ, но конкретного ответа не было, "звоните" сказали.
Вечер того же дня. Приехали домой, я стал двигать мебель на свои места. Как только я закончил с мебелью, сел за стол ужинать, поступил звонок от OBI. "ВАШ ЗАКАЗ ГОТОВ".
Вот сейчас сижу в комнате с голым полом и думаю о том, что завтра я работаю (я ведь намеренно менялся сменами на сегодняшний день) и как же моя супруга будет без меня таскать этот ковёр и двигать мебель? Т.е. после тяжелого рабочего дня я должен поехать и забрать свой заказ и по прибытию домой двигать мебель и стелить покрытие. Видимо таким образом и отношением OBI наказывает покупателей которые не пользуются услугой доставки и не "приплачивают" за оверлок.
P/S Вот и как мне теперь с улыбкой смотреть на приобретение? Покупка должна приносить радость, ведь платим мы своими кровными, заработанными в тяжкие будни. Теперь не уверен что мне нужно ИМЕННО ЭТО ПОКРЫТИЕ и ИМЕННО ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА.

К сожалению, согласна со всеми предыдущими отзывами.
07.02.2017г. сделала онлайн-заявку № 1101251542, зарегистрированную на сайте obi.ru. в гипермаркет ОБИ Родионова Нижний Новгород.
08.01.2016г. при уточнении заказа по телефону сообщили, что при доставке ОПЛАТА ПРОИЗВОДИТСЯ НАЛИЧНЫМИ (в условиях об обслуживании тоже такая же информация). Спустя несколько часов перезванивают и сообщают, что мы не можем вам произвести доставку, т.к. вы должны приехать в магазин и оплатить
товар. В результате срыв заказа. А ЗАВТРА ДОЛЖНЫ ПРИЕХАТЬ СТРОИТЕЛИ.
ИДЕТ НЕСООТВЕТСТВИЕ информации на сайте с действительностью. ОБМАН.

Ситуация: 01.03. купил рулонные шторы, дома попробовал - не устроила светопроницаемость. Попытка возврата 04.01. дружно отбивалась работниками. Случилось чудо "нарушена целостность упаковки!!!" Рулонные шторы упаковываются в пластиковую прямоугольную трубу, по концам установлены "заглушки". В момент покупки все упаковки были без верхних заглушек, на кассе при оплате никаких замечаний, о предпродажной проверке говорить смешно. Кстати ,сегодня все упаковки с заглушками (собственно, дело еще утром было, не факт, что так и будет. Написал заявление (вх. 2136 от 04.01.17г. 10.48), вот после 9-го января появится юрист и тогда... Конечно интересно, как юрист обоснует отказ ссылкой на целостность упаковки - очень спорный аргумент. По сути ,покупая товар, требуйте проверки его качества, комплектности и т.д. Впрочем, захотите возвратить, МЕНЕДЖЕРЫ Вам растолкуют необоснованность претензий, их этому учили ,за это и деньги получают. Для себя сделал вывод: впредь проходить мимо, как то не хочется повторять опыт общения с этими сотрудниками. Тут Рождество приближается, про поздравления - без комментариев. Абрамов Юрий Евгеньевич.

Здравствуйте! Да, я понимаю, что, как любой воспитанный человек, в преддверии новогодних праздников, должен был бы начать свое сообщение с поздравлений и пожеланий, но, честно говоря, делать этого мне совсем не хочется, учитывая отношение фирмы ко мне, как к покупателю, а именно: 22.12.2016 в 15:52 в в гипермаркете:"ОБИ Митино" сделал заказ 1101230587 "Ель новогодняя срезанная 150-200 см" за 899,00 р (с доставкой). Доставка была выполнена на следующий день 23.12.16г. Доставленную ель установил в специальную подставку и приготовился получать удовольствие от новогодней красавицы. И получил! По полной программе! К сегодняшнему дню елочка осыпалась практически полностью!, Это может говорить только об одном: товар изначально был не качественным! Ну не может нормальная ель осыпаться за неделю!
При моем обращении в магазин по телефону, мне было заявлено, что проданные растения не обменивают и не возвращают. Я понимаю, что согласно закону о защите прав потребителя, это, может быть, действительно так. Я не понимаю другого, зачем, прикрываясь солидным именем компании, "впаривать" покупателю изначально некачественный товар?!
При доставке заказа курьер очень торопился, учитывая действительно очень позднее время доставки, и у меня практически не было возможности проверить товар.
Спасибо за замечательный подаро

Ребята! Вы стали самыми дорогими в подборе кухни! По сравнению с вами отдыхают : Леруа Мерлен и косторама! Ваши менеджеры насчитывают на 2-х метровую кухню по акции 86 тысяч! Ребята , либо менеджеров меняйте , либо цены! Но вы заявляете себя как те кто качество гарантирует , а цены держит! В итоге все что у вас , дешевле в других магазинах! Это факт! Ту кухню которую я хотела ваш магазин предложил за 120 тысяч, в итоге я купила за 40000. Могу прислать фото!

Покупали товар в Мега-Дыбенко (СПб). Оформили доставку на первую половину дня. 16.00 - товар не доставлен. Звоним в магазин, отвечают, что свяжутся с транспортной компанией и перезвонят. Проходит время, никто не перезванивает. Звоним сами, отвечают, что машина выехала, а где она, никто не знает, логист не отвечает на звонки. Спрашиваем, что делать, ведь мы были готовы встретить товар именно в первой половине дня. Предлагают приехать и оформить возврат (будто мы приезжали, тратили время на выбор, оформление, оплату и т.д. для того, чтобы через два дня это вернуть), а еще девушка отвечает: "Что я вам на своем горбу это повезу?". Просим телефон руководства, не дают и говорят, что руководство нам ничем не поможет. Ощущение такое, что никто и ни за что в этой фирме не отвечает. Думаю, что нам вполне достаточно общения с ОБИ. И если меня спросят знакомые, друзья, можно ли туда обращаться, я расскажу им эту историю.

Просто отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам в оби новая рига, с каких пор клиенты должеы бегать за оби? больше никогда не обращусь в этот магазин и никому не советую.

52100010679 Заказ жду неделю, переносят каждый день, оператор Мадонна. У строителей простой!!! Вы выплатите мне деньги за то что во время не можете привезти товар???

Первый эпизод. Заказала товар с доставкой (физ лицо) в ОБИ Мега Дыбенко, оплату произвела наличными в самом магазине 05.11.2016, доставка должна была состояться (по факту наличия товара) по заверения консультантов 7-9 ноября. В результате через неделю привезли товар не весь и не тот (с пересортицей). Оформили акт возврата. И только числа 16-го!!! (спустя 10 дней! Доставка в населенный пункт рядом с Мега Дыбенко) мне доставили товар (при этом акт приема-передачи не подписывался)…
Все эти задержки консультанты объясняли не отсутствием товара, а трудностями с транспортной компанией, на которую они «никак не могут повлиять».
Мне, как заказчику вообще все равно на взаимоотношения ОБИ и его транспортной компании, я акцептировала оферту ОБИ о доставке, а не транспортной компании…
Вместе с тем консультант сообщил, что акт, который им привезла транспортная компания мной подписан…
Кроме того, из 20 коробок кафельной плитки !!! 3 коробки !!! оказались битые. По результатам общения с консультантами по данному факту было сообщено, что раз подпись в акте приема-передачи есть, значит возврат или какая-либо компенсация невозможна…

Второй эпизод. Заказала товар с доставкой все в том же ОБИ Мега Дыбенко. Снова оплату произвела наличными в самом магазине 10.12.2016, доставка должна была состояться (товар в наличии) 11.12.2016 в первой половине дня.
Менеджер сначала перезвонил, сообщил, что доставка задерживается в связи «с проблемами с транспортной компанией» и доставка будет осуществлена во второй половине дня 11.12.2016, затем сообщил, что «в связи с тем, что машина сломалась», доставка переносится на 13.12.2016!!!!!.

В этот же день (11.12.2016) позвонила в сервисный центр, сообщила, что меня не устраивает такая доставка. Мое обращение зарегистрировали и сообщили, что в течении двух часов со мной свяжется специалист….
НО, ни в тот же день, ни на следующий, со мной так и не связались. Кроме того, я сама уже 12.12.2016 позвонила опять в сервисный центр и менеджер все-таки «нашла» мою заявку, но почему-то зарегистрировала ее под новым номером и опять сообщила, что мне перезвонят….

Вывод: БАРДАК в организации работы, что сказывается на исполнении своих обязанностей гипермаркетом, безучастное отношение к клиентам, ненадлежащее выполнение своих обязанностей менеджерами, нежелание работать и взаимодействовать с клиентами для решения возникающих проблем (работа по принципу : «претензии к пуговицам есть?»).

P.S.: по возможности буду подыскивать товар в других гипермаркетах, что бы быть уверенной в точной дате доставки.

Я ждала специально день скидок. Чтобы сделать заказ. Ездила в магазин и говорила и спрашивала об этом. Как оформить заказ через интернет и будит ли скидка. Потом перезвонила по телефону в ОБИ поднял трубку Ефим. И сказал что он не знает действует ли скидка 15% при оформлении заказа через интернет. Два дня я спрашиваю могу ли я с доставкой товара получить карту ОБИ клуба и опять ГОРДОЕ молчание. Плохое обслуживание.