Оби — отзывы

Купила в ОБИ пластиковою кухню за 150 тысяч рублей.
В начале июля кухню установили. В августе заметила серые пятна на задней стенке сушки для посуды. Думала грязь, попыталась отмыть – стёрлась краска.
Обратилась в ОБИ. Долга мурыжили, чего-то обещали. Пока ждала, заметила, что у дверей снизу (всё в той же сушке), стали появляться трещины на пластике.
В итоге в октябре добилась приезда на дом эксперта, который сказал: «Вы ставили туда мокрую посуду! Какой кошмар! Сами виноваты! Это надо же, ставить в сушилку для мокрой посуды, мокрую посуду! По гарантии обмена не будет. Сами виноваты!»

Отвратительная сеть ОБИ, цены завышены в двое по сравнению с другими сетями, обманывают кругом. Хотела стать постоянным клиентом ОБИ т.к.находится этот магазин рядом, скупила почти все наименования товара в магазине, понадавали кучу каких то скидочных карт, которые надо было поменять на пластиковую( что тоже заняло n-ое кол-во времени и нерв). выдали дисконтную карту якобы на 10%, хотя по чеку прописано 5%+5%,что не выходит 10%, помимо этого четко на словах сказали, что если вдруг вы забудите карту дома, то по фамилии или по номеру проведут скидку. Когда была забыта карта дома и я с уверенностью зашла вновь за покупками, зная о том, что мне все равно сделают скидку, то меня корректно посали сказав о том, что у них правила поменялись(за 2 дня). Ужасная сеть!!!

Сделала заказ на доставку в магазине на ул. Родионова, Нижний Новгород. Не буду долго описывать, что сам заказ оформляла около 40 минут. Менеджер сказала, что есть 2 варианта доставки-с 8 до 13 и с 13 до 18. Я выбрала с 13 до 18. При этом мне было сказано, что водитель обязательно созвонится со мной за час до приезда, а также на заказе указан номер, по которому можно будет уточнить более точное время приезда, поскольку мы все работаем, а в квартире, куда нужно доставить, есть только голые стены, тк идет ремонт и стоять на ногах 5 часов невозможно.
В день доставки я, доверчивая, 8 раз набирала номер, указанный в заказе. Либо не отвечают, либо сбрасывают. Уважаемый OBI, зачем Вы даете такие номера? или Ваши водители не считают, что они выполняют обязанности и обязаны информировать людей о ходе доставки?
Звоню на общий номер. Девушка начинает уточнять детали, переключает, я снова уточняю. Время 14-30. Мне заявляют, что заказ все еще находится в магазине. Я говорю-мне позвонят за час? нет, может, как подъедут, может, как с предыдущего места уедут. Отлично, всем плевать, как я должна проводить вообще то рабой день.
Пять часов-звонков нет. Трубку водитель не берет. Снова звоню на общий номер, и тут мне заявляют, что "вообще-то доставка осуществляется до 23-00!!! ожидайте!!!!" Я уже начинаю вопить, сколько можно "ожидать" и про доставку до 23-00 речь при заказе вообще не шла! Видимо, Ваши сотрудники считают покупателей идиотами, тк девушка любезно предложила позвонить мне по номеру, указанному в заказе! Я уже начинаю кричать, что звонила 8 раз, и этот номер меня уже не интересует. А интересует мой товар стоимостью более 30 000 руб. ответ один-ожидайте. Я говорю-сколько еще ожидать?-Можете оставить претензию, говорю-хорошо, давайте оформим претензию. Проходит еще час, уже ровно 18-00, мне звонят из магазина по претензии и с сожалением сообщают, что машина только прибыла на склад за моим грузом! а где Вы раньше были? неужели так сложно позвонить клиентам и предупредить? Почему я должна оставить претензию, чтобы мне хоть кто-то сказал, где находится мой товар???? Говорю-когда привезете? В ответ-не знаем пока, машина тут еще грузится. От улицы Родионова до улицы Бринского 1 км 300 метров. За 5.5 часов Вы не смогли доехать? Я говорю, что ждать до 23-00 я не буду. в ответ мне обещают привезти груз первой выгрузкой и будут в течение часа. Ну разумеется, через час их снова нет, телефоны уже оба не отвечают. Аллилуйа, в половине 8го вечера мне позвонили.
OBI, такой доставки на расстояние1,3 км, я еще не встречала. Чтобы я еще раз оформила у Вас заказ.....

Отвратительное качество обслуживания, консультантов не найти и не дождаться

Я конечно все понимаю но в магазине оби цены такое ощущении ставят от дурака это просто невероятная дороговизна на товары самого отвратительного качества шпагат из полиэтилена стоит 300 рублей 70 метров такойже на дорогом рынке стоит 100рублей 100 метров

меня удивляют цены в сети магазинов оби,сумасшедший дом.ну я понимаю,что вся продукция из за рубежа,но перчатки х.б тоже что ли из за бугра?3 месяца назад десяток стоил 130р,сейчас пара 25р,инструмент в основном китай,а цены как за настоящий инструмент дерут,к примеру перка в оби 180р,в других магазинах,к примеру ордер 120р,почему такая разница?одно слово русь матушка,что хотят,то и творят,никто ни за чем не смотрит и не отвечает,это в ссср,хоп и акула бизнеса уже лес валит или канал копает,а в россии васильковщина..................

купил пистолет под пену за 600руб.полное дермо,купл шурупаверт бош по совету консултанта через год акумляторы накрились(производство венгрия).Оби с мусора делает бабло

Отзыв о работе компании "ОБИ"

Всем, планирующим делать ремонт и осуществлять крупные или не очень покупки в этой компании, настоятельно советую ознакомиться с этой информацией, чтобы избежать тех неприятностей, которые испытали мы в процессе своего строительства.

Мои претензии к работе компании "ОБИ"(ул. Халтурина, 53) разделились на следующие категории:

1. Качество товара и упаковки.

2.Работа транспортной компании(партнёр ОБИ)

3.Услуги мастеров- консультантов.


1.В процессе своего ремонта приходилось постоянно сталкиваться с недобросовестно хранящимся или некачественно изготовленным товаром ,а именно:

.ламинат (32 класс,8 мм),недешёвый,с частично обломанным верхним креплением в каждой доске и во всех пачках (их было 18 штук )

непросушенные или плохо просушенные, уже деформированные ,вогнутые доски( а их было на 15 тыс.)

деревянные бруски с глубокой трещиной по всей длине и следами чьих-то грязных ног по всему полотну


никудышное качество товара продемонстрировал и унитаз-компакт "Роса" в заводской упаковке, содержавший явный заводской или транспортировочный брак
(будто обкусанная кусачками крышка бачка) и скрытый - под красочной заводской наклейкой еле заметная ,но всё же трещина.

Есть ещё досадные мелочи вроде замазанных сколов и вмятин на деревянном полотне двери, на кухонном плинтусе..

2.Но это ещё далеко не все неприятности, которые могут вам встретиться в компании ОБИ.
Особое негодование вызывает транспортная компания-перевозчик грузов, партнёр ОБИ.
Если вы выбрали товар, оплатили доставку в указанное время ,подъём на этаж, это вовсе не означает, что этот товар вы так легко и в указанное время получите.
Видимо, компания ОБИ не дорожит ни собственным именем-брендом, ни временем своих дорогих, в буквальном смысле, клиентов, раз допускает такие вот вещи, и не раз - доставка товара безо всяких извинений и оправданий не в указанное и ожидаемое время, а на следующий день, когда некому встречать, да ещё товар привозит плохо ориентирующийся на местности , не знающий , как проехать , наймит из Азии некто Ильчин. И в результате этой дикой ситуации подросток с серьёзной травмой позвоночника должен был самостоятельно издалека переносить вещи за оплаченный (!) подъём на этаж. А среди вещей были отнюдь не лёгонькие позиции-штукатурка Ротбанд 25кг, шпатлёвка Фуген 10кг, грунтовка и клей по 5кг каждый, и т.д... Впечатляет работа компании? Думаете, что-то изменилось после высказанного устно порицания начальнику отдела доставки? Ни-че-го. Никаких извинений и выводов,более того ,точно такая же ситуация произошла и с другим водителем, и спять опоздание, и сорванные планы, и, самое главное -опять самостоятельный подъём(оплаченный компании!) значительных тяжестей больным человеком.!!! Версия водителя- нет грузчиков, у меня в документах вашей оплаты нет.(!) Это как?! Вот таким образом работает европейская компания,может быть. не всегда, но нашей семье в это верится с трудом.
Как говорится, делайте выводы сами, и подумайте, а стоит ли связываться с таким обслуживанием, ведь кругом так много не менее достойных компаний, бережно относящихся и к своим клиентам, и дорожащих своей репутацией.



3.И последнее- о работе консультантов.Равнодушие и, зачастую , слабая компетентность сотрудников, предпочитающих общение работе , довершают безрадостную картину сотрудничества с компанией ОБИ.

Р.S. Счастливое исключение из общей массы консультантов представляет мастер- консультант А.Еловских, и ещё 2-3 сотрудника, чьи имена и фото находятся на доске почёта в числе лучших работников офиса. Это настоящие профи, компании остаётся пожелать побольше таких сотрудников.

Сборкой мебели в студии кухни занимается компашка vezu.ru (она же конвой ру,она же петровизард и ещё несколько названий, которые периодически меняются).Менеджеры компании в сборке мебели и организации сборочных работ не понимают вообще ничего(основное направление деятельности компании-грузоперевозки).Трудоустройства по ТК нет и никогда не было.Процент не высокий.Всё,что клиент приобрел в Оби- устанавливается и подключается полностью бесплатно (вплоть до купленных в другом отделе столешниц и стеновых панелей,которые доставляют в адрес даже не торцованными.И самое главное-основная фишка данной компашки-это кидалово.Своей зарплаты вы никогда не увидите.По договору оплата производиться 15 числа следующего месяца.В реальности деньги выдают в последних числах и то не всегда и не все(за пару заказов обязательно задержат еще на месяц).Полностью за июнь с вами рассчитаются в районе 1 сентября.При увольнении о деньгах забудьте.Выезды за город не оплачиваются.Руководство Оби,Анонса,Марии в курсе всего этого,но всем по-барабану.Берегите себя...

Была на днях в ОБИ белая дача. В отделе техника не смогла найти ни одного продавца, так называемые мерчендайзеры послали на инфостойку этого отдела, там я тоже простояла, так и никого не дождалась. В ряду где гвозди бардак, все меняют, покупателям не пройти, вход закрыт. Даже не смогла найти начальника этого отдела девушку по имени Оксана. В общем полнейшее отсутствие всех сотрудников. Кто же нам поможет!