Сотрудников в магазине очень мало. Если нужна консультация или помощь специалиста, то готовьтесь потратить от 1 часа, т.к. консультантов НЕТ. Если и удается кого-нибудь "выловить", то сотрудники говорят, что не из этого отдела и всячески от Вас открещиваются. Ни жалобы администраторам, ни записи в книге отзывов, никаие меры не помогают.
Очень жалею, что когда-то пришла в этот магазин. Никому не советую!
Вчера были с семьей в магазине ОБИ Волгоград, хотели приобрести мебель в ванную комнату. После того как мы выбрали мебель, стали искать сотрудника, который нам ее отдаст, потому что на протяжении 30-40 минут пока мы выбирали мебель к нам никто не подошел. В результате мы нашли девушку стоящую за компьютером, на бейджике у которой было написано Кузнецова Наталья. Мы прождали еще 10 минут пока она разговаривала по своему айфону. Поговорив по айфону Кузнецова Наталья наконец-то решила обратить свое драгоценное внимание на нас. Мы сказали ей, что выбрали товар и хотим его купить, Кузнецова Наталья ответила нам, что на мебели написано где ее можно взять. Кое как мы нашли, где находиться выбранная нами мебель, но ее там не оказалось. Затем мы снова подошли к Кузнецовой Н. и сказали, что не нашли нужный нам товар, на что Кузнецова Н. с возмущением отреагировала на нашу просьбу и пошла сама туда где должна находиться мебель (Судя по ее поведению она очень занятой и важный человек в магазине). Но она тоже не нашла нужную нам мебель, так как ее там не было. Затем Кузнецова Н. опять подошла к компьютеру и стала уговаривать нас оформить доставку, либо как она сказала нам придется очень долго ждать пока данную мебель снимут с верху. Мы решили ждать, так как доставка нам не нужна,мы проживаем в Волгоградской области и специально приехали на таком автомобиле, чтобы самим увезти мебель. Кузнецова Н. на повышенных тонах с психами сказала "Ждите"! В результате чего мы прождали более часа. Мебель мы так и не дождались и уехали. Не советую покупать сантехнику в магазине ОБИ Волгоград, сервис ужасный!!!
Посетил сегодня ОБИ на пр. Космонавтов. После оплаты покупок и переноса их в автомобиль изучил чек. Выяснилось что одна из покупок дороже на 150 рублей чем было указанно на ценнике. Вернулся в магазин, проверил ценник на товаре, стоимость дешевле чем в чеке на 150руб. Подошел к стойке информации объяснил ситуацию, меня отправили в отдел где был выставлен товар. Обратился к сотруднику находившемуся в отделе и повторно объяснил в чем дело. Сотрудник сверил цены, выяснил что они должны были изменены еще вчера.... В общем минут через десять после звонков по телефону и т.д. выдал мне бумагу о возврате тех самых 150руб. На вопрос куда мне дальше? Отправил меня на кассу со словами что там вам вернут разницу... Когда на кассе отдал бумагу выданную в отделе выяснилось что все не так просто.... Сначала кассир начала выяснять почему это она должна возвращать деньги-видимо выданная бумага в отделе, руководством к действию для нее не является. Терпение уже было на исходе, объяснил все еще раз. В ответ выслушал что почему я не обратил внимание на цену когда пробивали товар? Где собственно сам товар? Долго не могла понять как это товар в машине, а я тут с чеком. Все это было с таким видом что я пытаюсь провернуть аферу...........После начались звонки по телефону с текстом следующего содержания; Тут пришел клиент, давно купил у нас товар, а теперь ему цена не нравится, да, товара у него нет...... Долго искала дату и время продажи на чеке, опять консультировалась.... В итоге повесив трубку сообщила мне-что для получения денег я должен придти с товаром, сделать возврат и т.п. К этому моменту, на все это дело, мной было потрачено уже минут 30. Терпение закончилось, девушке на кассе я сказал что дарю ей эти 150рублей и с кучей "положительных" эмоций покинул магазин.
Недавно похожая ситуация произошла со мной в Вимосе там при покупке краски разница в чеке с ценником составила 1200рублей. Обратился к сотрудникам тут же без всякой волокиты мне была возвращена разница вместе с извинениями. Краску таскать и делать возвраты мне не предлагали......
В ОБИ видимо все подругому, об извинениях речи не шло, плюс потерял время.
первый раз с толкнулся с этим отвратительным магазином. На работе решили заказать в ОВИ украшения для офиса,прошло 5 дней как им направили заявку с реквизитом фирмы.а в ответ тишина .Пытался дозваниваться до магазина но их кул центр в ответ ваша заявке принята ждите ответа.......... И как к ним потом относится надо????
Купил 09 07 2015 в магазине оби на Металлургов в г. Екатеринбурге генратор WERT чек 52/2396 код чека 16001201618688489427. Полгода активно пользовался, потом он у меня стоял и вот опять понадобился, пытаюсь завести - не получается. Проверил бензин, масло - все в порядке. Что то с валом, идет туго и клинит. Звоню в оби, они говорят везите в сервисный центр, спрашиваю в какой - они отвечают в гарантийном талоне написано, я обьясняю у меня нет гарантийного талона. При доставке мне обьяснили, что гарантия по чеку. Девушка говорит - тогда везите в магазин. Прошу у нее телефон службы приемки магазина, она говорит такого телефона у нее нет и соединить она не может. Я ей еще раз перезвонил, попросил телефон приемки, она мне снова сказала - везите в магазин. Привожу в магазин - мне на приемке говорят, что нужно было везти в сервисный центр. Я спрашиваю - вы издеваетесь? Звоню девушке в колл центр и даю трубку этому пацану на приемке - они начинают разборку между собой. Приемщик ее спрашивает почему телефон службы приемки не даете? Она ему ничего ответить не может.
Потом выясняется, что гарантийный талон мне должны были оформить при доставке, но почему то этого не сделали. Приемщик начинает заполнять гарантийный талон. Я спрашиваю приемщика - могу я вернуть деньги если генератор неисправен? Мне такой генератор, который полгода работает не нужен. Раньше у меня был Элитек, тот проработал 3 года без проблем. Он говорит пиши, что хотите вернуть деньги. Они составляют бумажку на приемку генератора и сами потом отправят в сервисный центр. Это все было 28.06.2016. А сегодня 12 июля мне звонят из магазина и говорят, что есть заключение сервисного центра о том, что в генераторе нет масла и это негарантийный ремонт, оплачивайте сами.
Я говорю как это нет масла, я проверял масло - был полный картер, куда оно делось? При приемке генератора в магазине приемщик должен был проверить. Мне говорят - нет, приемщик не уполномочен проверять.
Подвожу итог -
1. Мне не оформили гарантийный талон сказав, что гарантия по чеку.
2. Мне не дали в колл центре телефон службы приемки магазина.
3. У меня приняли генератор на сервисный ремонт в магазине хотя оказывается не имели права этого делать.
4 В генераторе пропало масло, они утверждают, что его не было, но я абсолютно уверен. что оно было так как проверял. Значит эти сотрудники в Оби слили масло и отправили генератор в сервисный центр.
Интересно это политика компании или неквалифицированная работа конкретных сотрудников?
В субботу 9 июля я поехала в OBI белая дача чтобы купить бассейн для ребенка и карандаш для дверей( чтобы закрашивать царапины) . Начала я с карандаша. Я подашла к 5 продавцам чтобы они мне помогли его найти. Вместо помощи мне только показывали пальцем на 50, 33 или 32 ряд. На вопрос: а кто мне поможет с выбором? Мне сказали найти там продавца. Я так и не нашла не того и не другого!!! Решила поиски карандаша и бассейна произвести в Леруа Мерлен. Мне помог первый продавец к которому я обратилась. В итоге я купила там бассейн и карандаш!!! Для себя решила больше никогда не ходить в OBI. Для работодатей магазина Оби хотела бы предложить как то про стимулировать своих сотрудников на работу. А не на болтовню с коллегами и тупое сидение за столом . Может как то уже идти в ногу со временем и улучшать уровень обслуживания. И ввести бонусную схему сотрудникам. Чтобы они работали!!!!качество обслуживания даже 1 звезды не заслуживает!!!
Ездили на белую дачу за товаром, нам отказались его продавать. С витрины не продаем был ответ, но цена стоит о то,м что товара нет, информация отсутствует. По звонку в справочную стало ясно, что просто цена это замануха. Товар есть в других магазинах, но в 2 раза дороже. Тут распродажа остатков, но не с витрины. По закону если есть товар и цена - продать обязаны, но тут свои правила.
26.06.16г оплатила плитку в Оби-Химки, доставка должна была быть 27.06.16г.- не привезли
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал обратно, 30.06.16 сегодня должны доставить плитку до 13.00 - водитель ещё не звонил!!! 27.06.16 составлена жалоба N 179897 и был получен на неё ответ: "доставка должна была быть с 17-18"- видимо забыли указать в какой из 4 дней, если учесть, что все эти дни мы исправно ждали машину!!!!
Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя соизволят принять в среднем 20мин. Из 3 столов работает только один. Остальные перебирают бумажки, имитируя деятельность. Только после того как набирается очередь и поступают предложения все таки начать работать. Соизволят начать прием. Сам поподал дважды.
2. Не верь рекламе 1.
- Зоны доставки и следовательно цены на доставку, не постижимым образом трактуются как им выгодней.
Например: Обрадовали что Долгопа это 1 зона и доставка будет бесплатной( сумма закупок внушительная), а нет. Mикрорайон Долгопы - Хлебниково - при оформлении оказалась уже второй зоной.
- Не верь рекламе 2. Не весь товар по скидкам, по приемлемой цене. В общем объеме, цены средние и высокие. Номенклатура товаров мала. Например, нет подоконников и реечных потолков... и тд.
- На самом низком уровне. Организация логистики, доставки товара. Будете ожидать товар с 8-00 до 23-00. НО и здесь ОБИ Химки, подсунет свинью. Товар не тот привезут. Да и могут позвонить и просто отказать, типа нет данного товара. При этом ты его в магазине выбирал и он был. Да и в накладной он есть.
- Поддержка клиентов - ни какой. Общение по телефону. Ни кто, ни за что не отвечает. Проблемы не решаются. Сами ни чего не предлагают. Только отказывают. Слов НЕТ, я от них слышал больше чем ДА.
Я приобрела товар в ТЦ Оби на Пятницком шоссе, некоторые вещи не подошли по размеру к ванной комнате, именно панель и каркас, по причине, что ножки у ванной деформированы и есть опасность что при установке ванны вся эта красота рухнет на мою Итальянскую плитку. Позвонила по единому номеру, дама задала вопрос, упаковка вскрыта? Мой ответ прозвучал, да, иначе каким образом я могу принять товар не открыв упаковку? И выявить брак?! На что мне было сказано, товар со вскрытой упаковкой возврату не подлежит. Очем вы дама?! Вы сами доставляете заказ!! При этом клиент только говорит что он хочет и не видит что ему упаковываете!!! Очень хочется узнать: 1. Как проверять товар не вскрыв упаковку? 2. Почему я должна платить за бракованные вещи?
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товар...
Программа Время покажет выходит на первом канале российского телевидения. Ведущие программы время покажет - всем известная Екатерина Стриженова и не менее извес...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Я вообще не планировала ни когда заниматься рекламой. После школы я закончила"Маркетинг в сфере сервиса" и сразу на этом поставила крест. Не смотря на то, что я...
Credit Club
После продажи машины не хотел держать деньги просто на карте. Пусть приносят пользу а не лежат. Часть оставил на расходы, остальное разместил в сбережения. Откр...
Серконс
На проекте были решения, которые не укладывались в типовые нормы. Серконс подключили для разработки СТУ. Обоснования готовили под конкретный объект, без универс...
Салон "Волховец"
Я хотела двери со стеклом, нашла сразу несколько подходящих. Выбрала матовое с рисунком. Смотрится стильно. Полотно тяжелое, но петли держат отлично. Никаких ще...
Деловые Линии
Искали надежный фулфилмент. В интернете прочитали о Деловых линиях, теперь с ними работаем. У них все четко от приемки и маркировки до правильной упаковки и тра...
coach-outlets.ru
Заказала сумку и оплатила После чего мне сообщили, что случайно продали на одну больше чем есть в наличии, и предложили выбрать другую модель. Я сказала что мне...
Институт ЦОП
Меня зовут Светлана. Я заканчиваю второй курс института ЦОП. Поступала с целью понять какая я на самом деле, без масок. Научиться общаться с людьми. Что я имею ...