Товарищи островок ликвидирован, аккуратно и осторожно
Островок ликвидирован, аккуратно и осторожно, не связываться с ними, это аферисты и мошенники
Островок ликвидирован, аккуратно и осторожно, не связываться с ними, это аферисты и мошенники
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва
приличных слов нет
Дно донное. Брони не только задваиваются, они затраиваются. И всем от этой шарашкиной конторы приходит подтверждение бронирования. Поэтому если свяжетесь с этими недоумками, будьте готовы к тому, что по прилёту из условного Норильска в условный Сочи жить будете на вокзале.
Полное отсутствие клиентоориентированности
Сервис на грани фантастики. Забронировала заранее отель на 2 ночи. Деньги списали в полном объёме, через месяц пришло письмо от Островка, что отель закрывается и прислали два варианта, на выбор в соседнем отеле, но не устраивающим меня совсем. Номера при прямом бронировании, получались дешевле, чем если бы островок "помог" и перекинул уже оплаченную бронь, плюс невозвратное бронирование вместо моего возвратного. В таких ситуациях обычно принято повышать категорию номера , а не понижать. Ну и по закону жанра поддержка на связь выходит через раз.
А самое прекрасное, что отель работает, на всех конкурирующих ресурсах он есть, на своей личной странице тоже, и даже на островке еще можно забронировать в нем номера на те же даты :) Только цена вопроса уже в 1,5-2 раза выше
Негатив и безобразие
Ужасный сервис. Отменили рейс, отменила сама бронь в отеле. Звоню на сервис , мало того что ждешь минут 20 и слушаешь Адажио из Лебединого озера, так еще и конкретно отписаться не могут.
18:36:18 Спасибо, мы получили Ваше сообщение. Сейчас к диалогу подключится сотрудник поддержки сервиса Ostrovok.ru!
18:36:18 Оператор Lia включился в разговор
18:36:18 Павлова Наталья Павловна: Здравствуйте! Погу ли я просить об отмене бронирования и возврате денежных средств, если авиарейс отме5нен, а ж/д транспортом, я не успеваю к концу отпуска к выходу на работу. Работодатель не соглашается на продление отпуска за свой счет. Помогите пожалуйста.
18:36:23 Lia: Здравствуйте!
18:36:23 Lia: Позвала оператора. В связи с большим количеством запросов время ожидания ответа может быть увеличено до нескольких часов, приносим свои извинения.
Мы понимаем, что не у всех есть возможность ожидать так долго, поэтому, если вы закроете вкладку, ответ оператора придет вам на почту, которую вы указали при отправке запроса.
18:36:23 Lia: А пока вы ждете ответ оператора, рекомендуем ознакомиться с подборкой ответов на часто задаваемые вопросы: blog.ostrovok.ru/chto-delat-i-kuda-obrashhatsya/
18:36:24 Ваше сообщение принято, мы сможем ответить, когда операторы будут онлайн
18:42:21 Оператор Yulia включился в разговор
18:42:22 Yulia: Добрый день! Добро пожаловать в службу поддержки Ostrovok.ru
18:42:30 Yulia: Приносим извинения за длительное ожидание.
18:42:47 Yulia: Уточните, пожалуйста, Ваш номер бронирования.
19:02:04 В случае дальнейшего бездействия диалог будет закрыт
Возврат денежных средств у них не в чести. Не обращайтесь.
Хотите испортить отдых тогда вам сюда
Обратился в компанию и забронировал номер в отеле Капитал в Санкт-Петербурге заранее за месяц до заезда, всё подтвердили бронь 273537799, но за неделю пришло письмо на электронную почту что не проходит оплата от отеля, я ещё раз внёс данные банковской карты, и отель подтвердился на сайте островка, но через день опять отмена.
Отель так делает что бы продать номер дороже в праздничные и востребованные дни, покупал за 18 000 руб теперь теперь отель предлагает забронировать у них на прямую без услуг островка за стоимость 35 000 руб, островок никак этот вопрос не решает, говоря звоните в Отель, отель говорит вы бронировали в островке звоните туда, на 3 мои заявке мне так и не перезвонили и не ответили.
Это вам не букинг который решает вопросы, островок компании рога и копыта, не советую эту компанию если не хотите испортить отдых и нервы, компании не решает вопросы связанные с мошенничеством отелей.
Самая конченная система, в которой можно разместить свой отель
Позиционируют себя, как альтернатива Букингу. Смешно!! Вам до букинга, как до луны ползком! С апреля месяца не могут открыть нам возможность выставлять места на платформе. Операторы на горячей линии сидят наитупейшие, ни на один вопрос ответить результативно не могут, отвечают как попугаи по скрипту. На электронную почту тоже никто не отвечает. Оправдываеются тем, что много запросов у них теперь после ухода букинга. Так наймите народ, чтоб работа двигалась быстрее! А иначе не хрен говорить, что вы замена Букингу !! Так мало того, что операторы никакие, так ещё и грубят по телефону. Это просто верх непрофессионализма! Ни одно возражение отработать не могут, просто блеют в ответ и все. А самое главное, нет Системы контроля качества.
В общем полное Гэ...
Отвратительный сервис (вводят в заблуждение)
Отвратительный сервис.
Бронировал 2 раза и оба раза проблемы.
Первый раз бронировал комнату в Сочи в гостевом доме. Написал, что приеду после 23. Приезжаю, а отель тупо меня не хочет пускать, так как они типа принимают гостей до 22 и надо было смотреть условия бронирования. Гостевой дом конечно странный. Но глянул свою бронь - информации об этом я не увидел. То есть Островок ввел в заблуждение и тех и других.
Второй раз комнату в Казани - когда делал бронь, то комната в центре показана была. А оплатил бронь, прислали информацию, что комната в другом конце города. Звоню в отель - мне говорят, что островок неправильно геолокацию поставил и исправлять не исправляет. В островок позвонил и отменил бронь. Запросил возврат денег за данный обман. Посмотрим, вернут ли...
Шарашкина контора. Выглядит внешне красиво, но по сути абсолютно некачественный сервис.
Обходите мимо.
Арт-отель Рахманинов, ужасный сервис!
Неоднократно останавливалась в данном отеле ранее. Данный отель был переделан из нескольких коммунальных квартир! Лифта нет! Поэтому рассчитывайте тягать свой багаж на 3 -ий этаж по разбитой лестнице! Изначально у отеля была интересная концептуальная идея. Отель позиционировал себя как некий арт-объект: в этом отеле устраивались вернисажи, свои работы презентовали деятели искусства ( художники, фотографы и т.д.). Внутренне убранство отеля полностью соответствовало его направлению: в отеле двери всех номеров расписаны художниками, стены украшены объектами искусства ( картинами, панно и т.д.). Возможно в начале своей деятельности отель привлёк немалое количество туристов благодаря свой интересной идее оформления интерьера! Однако со временем все пришло в полный упадок. Я , в очередной раз, останавливалась в данном отеле с 30.05 по 2.06.2022. И в этот раз окончательно приняла решение более в данном отеле не останавливаться по ряду причин: номера давным-давно требуют ремонта, сантехника старая и уже достаточно изношенная, пластиковые занавески в ванной с налётом плесени, эмаль на унитазах частично стёрта. Завтраки скудные: яичница , как правило, холодная или ее полное отсутствие ( если Вы закажете у обслуживающего персонала, Вам, как правило, огрызнуться в ответ мол , " Я тут одна работаю Подождите!" и ждать Вам придётся долго…)дешёвый творог с молоком! Фрукты в вазах явно уже давно видавшие виды, так как все покрыты коричневыми пятнами из-за истёкшего срока хранения. Тарелки не высушиваются после мойки . Так и стоят с каплями воды. Отслуживающий персонал - жители стран СНГ, как правило, узбечки.
В этот раз в моем номере изначально не работал телевизор. Я несколько раз обращалась на Рецепшн с просьбой устранить данную проблему, однако телевизор так и не заработал! Несколько раз про ила связать меня с управляющим отелем, так как была возмущена обслуживанием и плохим сервисом. Однако с управляющим меня не связали, ссылаясь на то, что номер его телефона мне дать не могут! Управляющего я на месте НИ РАЗУ так и не видела. Согласитесь, оплачивать за номер посуточно по 7000 рублей и так и не дождаться нормального и соответствующего отношения к гостю и его просьбам, я считаю полностью неприемлемым!
Ни в коем случае данный отель не бронируйте, если не хотите испортить своё путешествие!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Если вы хотите, чтобы ваш отдых пропал или вас кинули с деньгами, то тогда островок это то самое. Забронировала отель Rixos, все оплатила, пришло подтверждение брони. Через дня 4 решила написать в отель касательно трансфера, а мне ответили, что моей брони у них нет. Я позвонила в островок, чтобы выяснить. Мне ответили , что направят мое обращение в службу бронирования и тд, и что у меня же не критическая ситуация, что я же еще не в отеле… вот это уже интересно, значит такие случаи были, в общем, неделя нервотрепки, постоянных звонков в этот островок, дали новый номер брони, сказали, что все ок, я написала опять в отель, и, о чудо!, моей брони опять нет. Я опять звоню в островок, меня успокаивают, что все выяснят и что у меня есть еще время до отлета. Только вот что получается, проходит день Х- бесплатной отмены брони, ты приезжаешь в отель, а брони так и нет твоей. Я еще раз написала в отель и спросила, есть ли у них вообще свободные номера, ответ был: все занято…. Т.е.островок тупо кидает на бабки, кормят какими-то обещаниями. Все отменила, единственный плюс-деньги вернули, и то, видимо, я их просто «забомбила» письмами/ обращениями и звонками. Итог отсровок-сразу нет. Отвратительно! Жулье! Кидалово! И тд и тп.
Ответа не будет.Ждите ......
Забронировала номер в отеле через "остррвок". Два отеля.
Решила связаться с менеджером уточнить про ранний заезд.
Телефон никто не берет.
Отменяю бронь .
Но это тоже не так то просто..
Я не вижу ни одной брони.
Звоню во второй отель Уточняю по наличию моей брони,она ее видит..Я нет- какой номер, сумма-ничего нет.
Прошу отменить бронь.На что менеджер просит сделать это через сайт.
Три письма на электронку и все без ответа, о отмене брони,которая в отеле есть(к слову сказать).
При этом прописать про штрафы на сайте не забывают А ответить почему-то нет желания.
Это осознаные манипуляции?
Или же халатность сотрудников?
Не рекомендую данный сайт,по причине глубоконаплевательского отношения к ответственному клиенту.
Недавно просмотренные
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
3 колор ТВ
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Модный приговор
В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...
Последние отзывы
Екатерина Андреева
В последнее время нравится образ Екатерины...нежный ...не броский макияж, прилично одета,ей очень идут скокойные тона...и они ее не так старят...как яркие губы ...
Бизнес-клуб "Terra"
Тупая блевотина и трата времени,ничего более бредового не встречал,просто оргнаизатор смеется над собравшимися
Kupi Vip
До этого дорогие брендовые вещи всегда покупала только в бутиках. Хотелось потрогать, посмотреть, померить. Но тут увидела юбку, которую в обычном магазине поку...
СпермАктин
Читала что есть международные обзоры где доказано улучшение подвижности и концентрации. Муж пил ровно 3 месяца. Результат превзошел ожидания. Беременность. Роди...
Kitchen Design
При согласовании проекта пришлось несколько раз пересмотреть расположение отдельных модулей, зато в итоге удалось учесть все пожелания. Спасибо дизайнеру Михаил...
kupikod.com
Покупал себе алмазный пропуск в моблу. Мне пришло буквально за минуту, вроде всё хорошо, мне понравился сервис. Рекомендую если донатите в моблу
Krauf
Запчасти этого бренда полностью оправдывают свою цену, даже с запасом 😊 Служат долго (у меня рейка живет больше 5 лет уже) при установке ничего дополнительно по...