Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва

Отвратительная компания по бронированию жилья

Добрый день всем! Люди! Не пользуйтесь никогда этой компанией по бронированию жилья - ОСТРОВОК! Если бы я почитала отзывы, то никогда бы сюда не обратилась! На звонки не отвечают, ждала 30! минут и бесполезно! Написала письмо ,чтобы поговорили с принимающей стороной в Санкт-Петербурге, написали одно, хозяева говорят другое, до приезда в питер один день, решить невозможно ничего! Деньги заплатили не малые! Просто ужас! Настроение испорчено на поездку! Сколько раньше путешествовали по миру и ни разу не столкнулись с такой проблемой! Если не хотите проблем -никогда не обращайтесь к ним! Хотелось бы верить,что они читают о себе отзывы! И сделают выводы!

Новый монополист

Раньше использовал букинг и каждый недели заказал. Попробовал островок - ужасно! Рекомендую на прямой с гостинице. Островок не берут трубку и не отвечают на сообщение - сладкая жизнь у них наверно

ужасно,нет никакой поддержки клиентов

Добрый день.Почему при заселении сегодня в отель у нас создалась проблема? При полной оплате и подтверждении бронирования,на рецепшн не видели оплаты ? Пыталась дозвониться на горячую линию,20 минут слушала Вашу музыку и ничего !!!! В итоге,как то выяснили,что оплата всё таки прошла.Но прождали пол часа,пока это выяснилось. Как покупать номера у Вас в приложении,если нет ни уверенности в спокойном заселении,нет никакой поддержки от Вас?

Островок старается

Бронировала через островок жилье 2 раза. Один адрес отеля долго не могла найти - нет ни на одной карте, а Гугл говорит, что мой атель находится по другому адресу. Отель я нашла, но мне в этом помогли местные жители и их интуиция (адреса такого они тоже не знали), но не островок. Я туда писала и звонила, ответов нет... Что касаемо жилья- все соответствует описанию. Буду дальше пользоваться приложением.

Жалкое подобие букинга

Сняли через ostrovok.ru (упаси господь ещё раз обратиться в эту контору) квартиру в городе Жуковском посуточно, я, жена и ребёнок. (ул Королева дом 14, кв 72, хозяйка представляется Оксаной) На фотографиях на сайте светлая уютная квартира за приемлемую цену 2000 руб в сутки. Приехав на место мы были в шоке: нас ждала прокуренная однушка с несвежим бельём и грязной ванной. Пришлось отменять бронь и искать другое жильё. Вот уже вторую неделю веду активную переписку с островком и пытаюсь вернуть свои деньги. Бронь невозвратная. Хозяйка квартиры хамит и посылает… в островок, а островок строчит отписки, мол нет доказательств, не будет и денег. Вот такое отношение к клиентам, вот такое импортозамещение. Друзья, никому не советую связываться с ostrovok.ru, обходите стороной. Берегите деньги и нервы. Всем мир, кроме островка и Оксаны!

Отвратительный сервис

Забронировала отель в казани, через десять дней пришло письмо, что моя бронь отменена отелем, предложили другой вариант, я согласилась, через несколько дней пришло такое же письмо, что отель не подтвердил вашу бронь, и таких вариантов уже пять и одно и тоже. Дозвониться очень сложно. В открытую смеются.

Впервые воспользовался сервисом после Booking и Airbnb – впечатления негативные.

Гостиница не исполнила обязательства по брони, предложили другой номер в соседней гостинице (собственник тот же), я согласился. В итоге в номере не было отопления, отсутствие шумоизоляции и др. После обращения в Ostrovok (после выезда из гостиницы) мне выразили озабоченность и сообщили, что сервис направил в гостиницу запрос. При этом ответ на запрос с стороны гостиницы не требовался, как и подтверждение устранения замечаний. Также Ostrovok порекомендовали мне оставить отзыв на официальном сайте гостиницы, которого не существует. Другой помощи или компенсирующего предложения (например, скидки) от сервиса я не получил.

Исправляются

Вчера написала негативный отзыв, сегодня вышли на контакт, ответили на мэйл, исправляются. Это хорошо у меня до поездки ещё время есть, а если бы нет? Да ребят, много у вас работы ещё впереди. Желаю вам все таки заменить букинг на российском рынке

Отношение говно как к говну

Взяли деньги за бронирования аппартаментов не номер аппартаментов не номер островка не брали трубку деньги списали и не вернули лохотрон полный не пользуйтесь не проверяю клиентов а рекомендуют другим ещё и требовали дипозиь

Сайт заставил понервничать

Самый главный минус - с отелем связаться заранее нельзя, совсем никак, ни до момента бронирования, ни после. В информации по брони графа «телефон» (отеля или арпартаментов) пустая! И при этом пишут в самой брони - обязательно свяжитесь заранее с местом проживания во избежание недоразумений (точную формулировку не помню). Разрабатывали бронь нормальные умные люди, а телефон закрыли от глаз покупателя уже не очень умные. И это не ошибка системы и это не отель виноват - я сначала думала, что отель не оставил своего контакта. Чудом, мне удалось по своим каналам раздобыть телефон тех апартаментов, что я забронировала, и мне пояснили, что на Островке контакты будут видны только в день заселения. Островок вы серьезно?! Читаю в отзывах, конечно у людей из за этого решения возникают проблемы и форс-мажоры. Службы поддержки у Островка нет вообще, хоть и написано что отвечают быстро, но это враньё. 40 минут на телефонной трубке никто не ответил, за сутки на письмо также никто не ответил. Зато деньги списывают быстро. В итоге, если отказываться от такой брони, где непонятно вообще, поселят вас или нет, то деньги не вернут, о чем указано перед бронированием. Вижу как Островок отвечает на отзывы здесь - мол, а мы что можем сделать, это отель отказал вам в возврате. Ребят у отеля всё четко прописано - комиссия в случае отмены брони. А проблема она на вашей стороне и в вашем сервисе. Учитесь на людях организовывать поездки людям, ну огребайте негатива в вашу сторону по полной. Спрашивать у меня номер моей брони не нужно, я без вас уже решила проблему, которую поимела на свою голову из за вас.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Екатерина Андреева

В последнее время нравится образ Екатерины...нежный ...не броский макияж, прилично одета,ей очень идут скокойные тона...и они ее не так старят...как яркие губы ...

Бизнес-клуб "Terra"

Тупая блевотина и трата времени,ничего более бредового не встречал,просто оргнаизатор смеется над собравшимися

Kupi Vip

До этого дорогие брендовые вещи всегда покупала только в бутиках. Хотелось потрогать, посмотреть, померить. Но тут увидела юбку, которую в обычном магазине поку...

СпермАктин

Читала что есть международные обзоры где доказано улучшение подвижности и концентрации. Муж пил ровно 3 месяца. Результат превзошел ожидания. Беременность. Роди...

Kitchen Design

При согласовании проекта пришлось несколько раз пересмотреть расположение отдельных модулей, зато в итоге удалось учесть все пожелания. Спасибо дизайнеру Михаил...

kupikod.com

Покупал себе алмазный пропуск в моблу. Мне пришло буквально за минуту, вроде всё хорошо, мне понравился сервис. Рекомендую если донатите в моблу

Krauf

Запчасти этого бренда полностью оправдывают свою цену, даже с запасом 😊 Служат долго (у меня рейка живет больше 5 лет уже) при установке ничего дополнительно по...