Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва

Ужасный сервис

20-го мая этого года я заселилась в апартаменты Романовская Слобода в городе Минске. Изначально мне даже не позвонили для подтверждения бронирования, звонила и подтверждала бронь я сама.. Меня это удивило, но я не предала особого значения изначально. Первое впечатление о номере и персонале было положительное, приветливый менеджер, хорошая квартира, однако на следующий день было несколько неприятных моментов, которые испортили все. Во-первых, в номере не работало биде, точнее, оно работало, но шланг душа прохудился, причем, судя по его виду уже давно, и дал течь. Включив его утром, вода начала хлестать на пол, и чуть не устроился потоп. Благо номер расположен на первом этаже, и никого не затопило. О нерабочем душе меня даже не предупредили, а потом очень удобно пытались сделать меня виноватой в его поломке. Затем, поставив стирку, я включила стиральную машину на короткий режим, предварительно переведя надписи на ее указателях, так как они все на немецком языке, и посмотрев инструкцию, которую мне удалось найти в интернете. Стиральная машина старая и, видимо, произошел какой-то внутренний сбой в программе, из-за которого она стирала 6,5 часов. При попытке обратиться к менеджеру за помощью с выключением техники, мне было сначала сказано: "потыкайте там что-нибудь, может выключится", я решила не пользоваться данным советом и просто ждала дальше, затем, когда я позвонила снова, мне предложили выткнуть машинку из розетки, но проблема в том, что розетка расположена за стиральной машиной, которая в свою очередь встроена в кухню и добраться до нее, чтобы отключить, физически невозможно.. Ну и наконец, мне сказали: "возможно, где-то через час мы подъедем", но через час так никто и не подъехал. Все закончилось тем, что с ними связывался мой научный руководитель, с которым мы ездили в Минск на научную конференцию, которому эти люди в открытую хамили, говоря, что это мы дураки, а они ни за что не отвечают.. Как человек очень серьезный, он вызвал полицию, чтобы составили протокол о несоответствии предоставляемых услуг с целью возврата хотя бы остатка уплаченных за 5 ночей денег, при условии, что прожила я там только сутки, так как владельцы и вовсе перестали выходить на связь... Мне пришлось переехать в гостиницу, понеся при этом не малые непредвиденные расходы. После этого, со мной связывался владелец Сергей, который предлагал вернуть деньги с учетом уплаченных им налогов и решить все мирным путем, на что я, конечно, согласилась. Но, к сожалению, деньги так и не были возвращены, прошел уже месяц. Сергей просто не отвечает на мои сообщения.

Мошенники,а не сайт

Никогда не бронируйте на сайте Оstrovok.ru
Забронировали отель через этот сайт за 1.5 месяца с 100% оплатой номера в Санкт-Петербурге,позвонили за 2 дня на всякий случай,оказалось,что в том отель где на сайте указана информация о номерах,таких номеров никогда и не было,предложили нам номер в другой части города,что нас не устроило,на мои крики администратор сказала,что это не их вина,а сайта,который некорректно пишет информацию и не проверяет.
В итоге пришлось экстренно искать и обзванивать отели,переплотили,а сумма которую мы изначально внесли вернется аж через 30 рабочих дней.Вот и думайте теперь,стоит ли тут бронировать

Не вздумайте бронировать через Островок!

Испортили отдых в Питере! Хотя если почитать другие отзывы нам еще повезло, что хотя бы заселили по адресу хотя и в номер в двое меньше по площади и много хуже по комфорту. Если подробнее то вот наша история. Забронировали через Островок апартаменты по адресу 1советская дом 10. По фоткам и описанию апартаменты 40 кв метров с двумя антресольными кроватями, как бы две отдельные комнаты под потолком, так как там потолки под 3.5 метра.Выбирали специально такие так как ехали с двумя дочками 10 лет и 23 года, что бы у них были свои изолированные места. По факту нас заселили в 20 метровую конуру с одной антресольной кроватью, где дочки теперь и тусуются со всеми вытекающими последствиями совместного времяпровождения. И это все за 50000 рублей за 7 ночей. Без уборки, без смены белья и соответственно без питания. Спасибо Островку за испорченный отдых. Поддержка делать ничего не хочет!

Мы представители хостела ( в г. Санкт-Петербург)

Работать с Островком - просто невозможно. Не отвечают ни на один вопрос и запрос. Наше вознаграждение получить невозможно. Месяцами ждем...... Просто отвратительно настроена обратная связь. Ее просто НЕТ! Худшего партнера не видели.

Апартаменты on Vilko в Сочи

МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Здравствуйте! Не ведитесь на Апартаменты on Vilko в г.Сочи по адресу Нагорная 11, нет там никаких аппартаментов или отеля, там обычный жилой комплекс и никто в Аренду не сдает квартиру. Мошенничество!!!
При бронировании через Островок, на почту приходит сообщение о подтверждении бронирования и телефоном +79953335021 с просьбой написать в вотсап для подтвержения. Очень вежливое общение, пишут, что по правилам отеля бронирование подтверждается только при внесении 100% предоплаты. Оплата происходит на банковскую карту: 5521 4001 6417 3578 Сайготин Матвей, банк "ОТП БАНК".
Когда все это выяснилось, я им писала и звонила, никто не отвечал. После прислали сообщение с извинениями, типа произошла ошибка по вине Островка, деньги будут возвращены и ссылка якобы на возврат. Перейдя по ссылке попадаешь на якобы сайт сбербанка где необходимо ввести ВСЕ свои реквизиты карты, тем самым давая все данные на оформления кредита. НИЧЕГО не вводите!!!

Можно нарваться на мошенников

Заказал через данный сервис апартаменты в Питере. В условиях было указано, что апартаменты взимают предоплату. Сервис внесения предоплаты на сайте отсутствовал. На следующий день со мной связался представитель данного жилья и предложил перевести предоплату на банковскую карту. Я перевёл «хозяину» 18000 рублей. За 4 дня до заселения поступает звонок от «Островка» с известием, что я перевёл деньги мошенникам и жильё мне не светит… Предложили отправить им квитанцию об оплате и переписку с отельерами для того, что бы «Островок» смог возместить мои траты. Через 2 дня деньги мне вернули. Двоякие чувства по данному сервису. С одной стороны, «Островок» допускает на свою площадку мошенников, с другой стороны, вернули за свой счёт мне деньги. Помощь в подборе нового жилья не предложили.

Это вам не букинг. Бегите глупцы

Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-50-61: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.

Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.

ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?

Больше не воспользуюсь этим сервисом

Всем добрый, да же и не знаю с чего начать. Так как оказалась в чужом городе на руках с двумя больными пенсионерами которым по 70+ . Забронировав апартаменты и полностью оплатив. Выяснилось, что апартаментов нет и не будет. При том, что оплачены с 20. 06. 2022 по 30. 06. 2022г. А заезд планировался ранним утром 21.06. Хорошо, что я позвонила в аппараты т.к за ключами нужно было ехать в другое место. Где мне сказали, что такой брони у них нет.. И тут я поняла , что просто меня оставили без жилья и денег. Разговоры с хамловатым оператором «островок» Сергеем ни к чему ни привели, все разговоры записала. Через какое-то время, а точнее око двух ночи позвонила более приятная женщина оператор, и успокоила. Что сработал у администратора -«человеческий фактор». И все в порядке можно подъезжать за ключами. По итогу почти 3 часа на панике, звонки ни к чему не приводящие. И теперь пишу и думаю: «дай, что б завтра всё-таки я получила ключи ,за то что я всё таки оплатила». Заезд перенесли на 14 00, ну да ладно, главное не на улице. Оплату за сутки пускай на образование Сергея оставят. По итогу больше, ни когда…..и всем своим знакомым не посоветую пользоваться этим сервисом. Ранее пользовалась другим сервисом по бронированию много лет. С которым да же не разу не общалась, все четко потому что. Читаю много отзывов, где люди обижаются на то, что забронировали, но не оплатили. И остались без нужного номера. Так вот это все ерунда.

Впечатляющий завтрак в хостеле

Очень крутой хостел! Тихое, красивое, с особым стилем, чистота во всем! В хостеле есть все условия, за такую смешную цену. Производят впечатления здесь завтраки, такое разнообразие да ещё все входит в стоимость жилья! Парковка бесплатная, что не мало важно! Персонал очень вежлив, решат любую проблему) бесплатный вай фай, в номерах у каждого свой индивидуальный шкаф с кодом!
В общем, спасибо персоналу! Всем рекомендую

Суперский хостел

Мне понравился абсолютно всё. Чисто, уютно, тишина, покой всё для отдыха! Персонал очень отзывчивый. Администраторы решают любые вопросы. Елизавее спасибо за хорошее отношение и терпение! Процветания хостелу! Завтраки отдельная тема, готовят очень вкусно и это входит в стоимость проживания!

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Екатерина Андреева

В последнее время нравится образ Екатерины...нежный ...не броский макияж, прилично одета,ей очень идут скокойные тона...и они ее не так старят...как яркие губы ...

Бизнес-клуб "Terra"

Тупая блевотина и трата времени,ничего более бредового не встречал,просто оргнаизатор смеется над собравшимися

Kupi Vip

До этого дорогие брендовые вещи всегда покупала только в бутиках. Хотелось потрогать, посмотреть, померить. Но тут увидела юбку, которую в обычном магазине поку...

СпермАктин

Читала что есть международные обзоры где доказано улучшение подвижности и концентрации. Муж пил ровно 3 месяца. Результат превзошел ожидания. Беременность. Роди...

Kitchen Design

При согласовании проекта пришлось несколько раз пересмотреть расположение отдельных модулей, зато в итоге удалось учесть все пожелания. Спасибо дизайнеру Михаил...

kupikod.com

Покупал себе алмазный пропуск в моблу. Мне пришло буквально за минуту, вроде всё хорошо, мне понравился сервис. Рекомендую если донатите в моблу

Krauf

Запчасти этого бренда полностью оправдывают свою цену, даже с запасом 😊 Служат долго (у меня рейка живет больше 5 лет уже) при установке ничего дополнительно по...