Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва

Отдых на грани срыва!

Забронировали отель в Греции на 16-30.07.2022. бронирование и полная оплата прошли 6 июля. Номер брони 1479969. Самостоятельно написали в забронированный отель. И оказалось, что нашу бронь в отеле не видят!!! Вылет послезавтра. И как нам быть??? Самый сезон, в отеле мест уже нет. Деньги ушли. Где мы будем жить? Тем более, на сайте указано, что налом можно оплатить не более 500 евро в отеле. А это явно меньше нужной суммы. Даже если бы были места. Вчера, 12 июля, позвонила на горячую линию Островка. Обещали разобраться и перезвонить в течение часа. Прошло 17 часов, звонка так и нет. Только по почте прислали письмо, что заявка принята. Жду внятного ответа и решения проблемы!

Не связывайтесь !

Забронировали.согласовали время заезда.по прибытию собственник перестал выходить на связь.островок никак не отреагировал на ситуацию и ничего взамен не предложил.ответить вообще существует ли этот адрес и апартаменты они не могут,возможность их бронировать так и осталась на сайте .отзыв написать под этой бронью островок не даёт .остерегайтесь

Мошенничество

История. Забронировала я гостиницу в Краснодарском крае на начало августа ещё в конце мая.. бронь , к слову, невозвратная.. И успокоилась), оплачено же все.. Отзывы про островок не читала, наивная, решила, что он такой же , как Букинг)Только недавно , случайно обнаружила, что бронь в личном кабинете исчезла..После долгих выяснений они на почту прислали подтверждение брони, что все есть и оплачено..Меня все равно это все смутило, решила позвонить напрямую хозяину гостиницы.. Хорошо, что они хоть на самом деле существуют)Оказалось, мы ему должны ещё 25 тыс.р. И вообще он прекратил с ними сотрудничать, рассказал много интересного, когда и вернут ли ему деньги вообще непонятно.. Вообщем мы рискуем оплатить дважды.. Техподдержка естественно ничего решить не может, по почте ни ответа , ни привета.. Ну а самое интересное -на скрине.. Из чего можно сделать выводы, что организация в принципе работает незаконно, занимается мошеннической деятельностью

Не проверенный отель

Выставили на сайте отель, который занимается мошенничеством или вообще не существует! Хорошо что заранее сказала проверить. В итоге отдых испорчен. Не советую через Островок бронировать

Отель Revival Hotel, г. Москва Петровка 19 стр. 3

Ужасный отель! Не выдали полного комплекта спального белья, халатов, полотенца были разорваны пополам. Одно одеяло на 5х гостей апартаментов. В номере не было горячей воды!! Сломанный диван, с продавленным матрасом. Никаких банных принадлежностей (шампунь, зубные щетки и т.д.). В душе сломанная штанга. Заявленного в номере полного набора посуды при наличии кухни не было, а то что была страшно в руке взять. В номере не убрано, при заезде был грязный пол, нашли несколько пустых пластиковых бутылок от предыдущих постояльцев. Грязно начиная с ресепшн отеля! огромное пятно на ковролине при входе. На стойке ресепшн мусор, остатки еды...Подаем жалобу в Роспотребнадзор и Управление Федеральной службы Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Не рекомендую!!!!

Жулики и кидалы

По приезду на место не заселили, пришлось искать другое место для ночлега, отельер означенный в брони трубку не берет, деньги Не ВЕРНУЛИ

Размещают непроверенные отели, техподдержка проблемы не решает

При бронировании отеля смутила низкая цена, но решила рискнуть с опцией бесплатной отмены. После оплаты сразу попыталась связаться с отелем по телефону и почте, безуспешно. Обратилась в поддержку Островка. Неделю мурыжили обещаниями разобраться и связаться с отелем. В итоге отменила бронирование, т.к. стало понятно, что ответа вряд ли дождусь.
Это моё 5е бронирование через Островок. Одно было успешным, одно я отменила сама, а вот ещё 2 были внезапно отменены отелями за несколько часов до заезда. С Букингом таким накладок не было ни разу в принципе.

Цена и оплата

Почему , заказывая гостиницу в Беларуссии , не указана цена в местной валюте. По приезду узнаешь , что цена увеличивается из за какого то курса Центробанка ? Хотя в брони ничего об этом не сказано! Оплата берется в местной валюте и она превышает цену , указанную на сайте на треть . Указывайте де цены , в российских рублях и местной валюте .

Островок несчастья

Забронировали отель в Кемере по 100% предоплате. На руках все чеки и само подтверждение от отеля. По приезде на ресепшн узнаем, что оплата оказывается не прошла по непонятным причинам и решить они это не могут. Звоним в службу поддержки островка уже не первый час. ответ один и тот же: ожидайте, мы уже занимаемся вашим вопросом. Оператор нам посоветовал посидеть на диванчике.
НИКОМУ не советую связываться с данным сервисом!!
Если хотите остаться без отеля, то добро пожаловать в островок !

Обман и мошенничество

Любой мошенник регистрируется на сайте и потом сдаёт не существующее жильё! Такое чувство, что сайт находится в доле с мошенниками или полностью не контролирует процесс обслуживания клиентов.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Kupi Vip

До этого дорогие брендовые вещи всегда покупала только в бутиках. Хотелось потрогать, посмотреть, померить. Но тут увидела юбку, которую в обычном магазине поку...

СпермАктин

Читала что есть международные обзоры где доказано улучшение подвижности и концентрации. Муж пил ровно 3 месяца. Результат превзошел ожидания. Беременность. Роди...

Kitchen Design

При согласовании проекта пришлось несколько раз пересмотреть расположение отдельных модулей, зато в итоге удалось учесть все пожелания. Спасибо дизайнеру Михаил...

kupikod.com

Покупал себе алмазный пропуск в моблу. Мне пришло буквально за минуту, вроде всё хорошо, мне понравился сервис. Рекомендую если донатите в моблу

Krauf

Запчасти этого бренда полностью оправдывают свою цену, даже с запасом 😊 Служат долго (у меня рейка живет больше 5 лет уже) при установке ничего дополнительно по...

Раствор ProPhyto EAR PROTECT для чистки ушей собак и кошек с противово…

Хорошее средство. У собаки уши требуют внимания, она у меня спаниэль, поэтому такие вещи всегда должны быть дома. Флакон удобный, обработка проходит спокойно.

Аналитический центр при Правительстве РФ

Зрители ждут данную программу о Е Евстигнееве - Почему Гениальному актёру Эрнст со своего Барского плеча" Один час!!! Гениальный актёр, потрясающий человек и Н...