Помогает бизнесу стать лучше

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1723 отзыва

Не работает служба техподдержки

абронировала номер в Апартаментах "Косабланка", через неделю мне позвонил хозяин и сказал, что принять меня не может, потому что он не ту сумму указывал на сайте, а в 1,5 РАЗ больше. У меня НЕВОЗВРАТНОЕ!!! бронирование. Написала в тех.поддержку уже 2 письма, звонила 2 раза,обещали связаться с хозяином и решить проблему, ничего не сделано. Хозяин тоже писал в тех.поддержку, ответа нет. Бронь подтвержденная
По условиям, с меня снимается полная сумма за номер, даже если я не приеду в отель. Отдых уже подпорчен, я не планировала тратить такую сумму и хотела вернуть деньги в полном объеме. Тех поддержка футболила и ничего не делала. Предоставив "утопающему" самому себя спасать. Больше никогда не обращусь к этому сайту!

Забронировав через ostrovok.ru вы останетесь на улице.

Отвратительный сервис!Воспользовавшись этим сайтом, можете остаться без отеля и служба поддержки скажет, что к сожалению сделать ничего не можем.

Не рекомендую. Делала бронирование 2 раза.
Один раз не прислали подтверждение, и даже по номеру брони невозможно было найти бронирование( бронь 393266244, пароль 977692089).
На свой страх и риск приехала в отель без подтверждения брони, номер был забронирован. НО!!!!! Это притон !!! Информация об отеле на ostrovok.ru отличалась от действительности. Оплатив на месте поднялась в номер, это было очень жутко … остаться там я не решилась, пришлось срочно искать альтернативный вариант.
Оставить отзыв об отеле, на сайте не получилось, потому что подтверждения о брони не было, а номер брони, который был- является недействительным.

Второй раз- делала бронь отеля 28.05 утром , на даты 28.05-29.05 . Приехав в отель ,оказалось , что бронь сделанная 28.05 утром была на 27.05!!!!!!
Номеров свободных в отеле не было.
Служба поддержки ostrovok.ru ничего не сделала… просто стали комментировать свои версии почему так произошло… Никах действий для решения ситуации не было .
пришлось идти искать другой отель.
Так что если хотите экстрима и испорченного дня бронируйте через ostrovok.ru

Клиент не важен

Приехал в город Пятигорск, забронировал отель. Оплату нужно было внести только картой предварительно. Внёс. По факту приезда отель с меня требовал внести полную стоимость, т.к. не увидел моей оплаты. После часа ожидания ответа от Островка мне сообщили что произошел инцидент ( ошибка в договоренности с отелем как принимать оплату) и предложили вернуть деньги или заселиться в другой отель. Первый вариант это возврат в течение трёх рабочих дней, оптимально чтобы остаться на улице и ждать последние деньги из-за их ошибки. Второй вариант лучше- заселиться в другой отель из их двух предложений. А самый сок, что это два отеля с самыми низкими рейтингами, даже на самом островке. В итоге пришлось договариваться с менеджером отеля, чтобы заселиться и внести оплату позже. Островок обещал промокод, но даже этого мне не дали

Бронь отсутствовала

Сделал бронь в г. Воронеж, аппарат отель Уют. Хорошо, что позвонил уточнить, брони не оказалось.
Подтверждение брони пришло на почту.
Проверяйте свою бронь всегда.

Мошенники!

Заказала через сайт хостел Милан в Москве для сестры. А её не поселили... хотя оплата произведена. Так мало того сообщили, что не могут её заселить в 23.55... и куда девушке деваться деваться в полночь... пришлось идти на вокзал... Деньги не возвращают... свинство...

Ужасный сервис! Больше никогда!

Просто кинули нас в чужом городе. Мы заборонили квартиру, но условия совсем не те, что обещали. Вместо аккуратной квартиры мы получили грязнейший клоповник с застиранным сильно б/у бельём, грязнущими стенами и посудой.
Кроме этого ни обещаного на сайте телевизора, ни микроволновки нет, а это для меня важное условие. Я написала владельцам квартиры, и попросила решить проблему, так как квартира была нужна для того, чтоб завтракать и ужинать дома. Есть однокомфорочная электроплита 80х годов, на которой я безуспешно пыталась нагреть маленькую кастрюльку воды в течении часа, но так ничего и не получилось. Я попросила помощь по телефонам службы поддержки. Мне перезвонили, выслушали, попросили фото оригинала квартиры, и обещали в течении часа разобраться. Вот уже 5 часов ни ответа , ни привета. Дозвониться больше не получилось, звонила два раза по 20 минут. Пока писала отзыв, телефон стоял на дозвоне. Трубку спустя 15 минут третьего раза взял оператор Владимир, и на мой вопрос, что решили по нашему вопросу, просто скинул звонок. Я просто в шоке! Много ездили, много бронировали через другие сервисы, но такого никогда не встречала. Отпуск пропал. Больше никогда не свяжусь с вами. Полный отстой, а не ОСТРОВОК(((. Учиться, учиться и учиться вам , чтоб нормально работать

Отвратительно.

Забронировала гостевой двор на пять ночей. Оказалось, что это явно даже не хостел сотрудников нет. Просила один номер дали другой. Окна во двор, обещанные отсутствуют вообще. Всё на Невский! Когда гуляешь по любимому Питеру по 10 часов хочеться придти и отдохнуть!? Да хрен два! При закрытых дверях гудки и сирены машин это что-то. Мало того кровати расчитаны явно на детей постоянно ломаются. И по до мной тоже! Пыталась дозвониться- не але! Две ночи спала на полу!!! Это сообщение я ещё в Роспотребнадзор скину. Всё впечатление от отдыха испортилось. Ер

отзыв о работе островка

Крайне вызывает недовольство работы сотрудников островка. Они просто выслушивают и переводят на другого сотрудника а тот тоже ничего не может решить, получается какая то футбольная команда. Я в течение 15 дней не могу снять фиктивную бронь. Неоднократно отправлял запросы на сайт островка решений никаких ждут времени лжебронирования а затем будет гиморой 2 дня ждать после дня заезда затем им надо написать о снятии брони , думаю это тоже будет не быстро зато счет пришлют ну очень быстро. Вообщем пока очень негативное отношение к ОСТРОВКУ

Не прошла бронь

Забронировала номер в начале мая на сайте Островок на 26-27 мая. Прислали ваучер. За день до приезда, решила уточнить, все ли хорошо с бронью и уточнить некоторые моменты по проживанию . Менеджеры сказали бронь есть, по другим вопросам сказали свяжиться с отелем. Позвонив в отель, я узнала, что брони на меня нет и все номера заняты. Поездка важная, едем на экзамен с ребёнком и такая подстава мо стороны Островка. Жалею, что делала бронь через Островок. Больше их сервисом пользоваться не буду. Будьте бдительны, получается их нужно перепроверить. Можете оказаться на улице, без номера.

Возвратили деньги за сутки

Отменила бронирование, чек пришел сразу. Решила подождать 3 дня, не звонила. Деньги вернулись в течении суток.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Совкомбанк

Последние отзывы

Редуксин

Я обратилась к эндокринологу, когда у меня из-за лишнего веса начались проблемы со здоровьем по женской части и стали болеть уставы. Полгода я пыталась похудеть...

TEPLISA-RUS.ru

Обратиться в эту компанию посоветовали соседи по дачному участку, тут хороший выбор теплиц и цены адекватные. С менеджером подробно обсудили все вопросы, мои по...

РОЛЬФ Якиманка

До покупки мы объехали много салонов, но остановились на рольфе и не пожалели. Арсений очень помог, все наши вопросы и проблемы решал быстро, сопровождал сделку...

РОЛЬФ Северо-Запад

Понравилось не только покупать машину, но и вообще отношение сотрудников. Во время оплаты внезапно возникла проблема с картой и сначала уже напряглись, что сейч...

РОЛЬФ Сити

Приезжала с автоподборщиком смотреть BMW X4. Даже он в итоге оценил, что в салоне дают нормально осмотреть машину со всех сторон, и по факту она оказалась честн...

РОЛЬФ Восток

Купила машину в начале прошлого года, уже была на ТО-0, ТО-15 и ТО-30. Каждый раз для себя сравнивала цены с другими центрами, но смысла ехать куда-то ещё не ув...

РОЛЬФ Алтуфьево

Не стрёмно отдать сюда машину, это главное. Мне перетряхивали всю ходовую часть, после этого все стуки, цоканья и прочие раздражающие звуки пропали. Заняло ровн...