Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительно. Забронировала отель, по адресу отеля нет, ни вывесок, ни вообще хоть какие-то признаков его присутствия. Жилой двухэтажный дом. Но самое главное!! Нет возможности хоть какой-то обратной связи- письма невозможно отправить, трубки не берут, с отелем связаться невозможно. Будьте аккуратны с ними!
Бронировал на сайте на пару дней гостевой дом - места свободные были. По факту созвона с хозяином дома мест уже давно нет, хотя сайт показывает, что объект свободен. Спасибо хозяину, помог с поиском нового места. Так что если бронируйте, то без предоплаты и сразу созванивайтесь с владельцами, а то можно пролететь с отдыхом.
27 марта забронировала номер через сайт Островок.Ру
Бронирование №581910995 с 23 по 27 августа Drazchinsky Apart, находящийся по адресу: Россия, Ялта, Ялта, улица Дражинского, 48 В, Ялта. С бесплатной отменой бронирования до 22 августа 2022 13:59. Предоплата за номер составила 24 400 рублей.
С электронной почты Островок. ру: [email protected] мне пришло письмо с реквизитами, на которые я должна была внести оплату за номер.
«Здравствуйте. Просим Вас внести предоплату по бронированию № 581910995. Сумма: 24400 ₽ Сроки внесения: 28 марта Способы оплаты: банковский перевод Реквизиты: Получатель ООО "МАРКЕТ-АНАЛИТИКА" ИНН 3906402160 р/с: 40702810510000818843 К/с: 30101810145250000974 БИК: 044525974 Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"»
29 марта я перевела 24 400 рублей по данным реквизитам ( чек прилагаю).
5 апреля я отменила бронь, что было зафиксировано в приложении в личном кабинете.
12 апреля я написала в службу поддержки островка, где мне посоветовали подождать пока они разбираются в ситуации.
21 апреля от Службы поддержки «Островок.ру» в личное сообщение на сайте Вконтакте, мне поступило сообщение, что отель принял отмену и в течении 5 рабочих дней вернет мне деньги на счет. Меня попросили прислать реквизиты. Куда будет осуществлен возврат.
Сегодня 29 апреля 2022 года, до настоящего времени деньги не поступили на мой расчетный счет.
Прошу в течении 5 дней вернуть мне на мри реквизиты сумму 24 400.
1.05.2022 Островок ответил мне, что вы платили через ссылку отеля, поэтому требуйте возврат от отеля (Напомню, что я платила по реквизитам, которые прислал мне островок со своей почты)
Бронирование № 17727112
В день заселения попали в аварию и связались с сервисом чтобы уведомить и попросили перенести бронирование чтобы оно не пропало.
Сервис по телефону отправляет писать запрос на почту. Сделали через 10 минут. Получили один ответ про то на какие даты попробовать перенести и затем представитель сервиса пропал. В течение 5 дней каждый день я писал чтобы уточнить вопрос по переносу бронирования и не получал никакого ответа. Полное игнорирование. Связался с отелем и там сообщили что осторов работает как турагенство и все вопросы к ним, отель ничего не решает.
Раньше всегда делали бронирование через букинг и также много раз общались с их поддержкой и урегулировали различные вопросы. Можно было связаться напрямую с отелем и с ним все решить. Здесь просто парадокс качества сервиса. Всем все равно. По телефону просто колл центр какой то сидит и ничего не решает. Непонятно зачем тогда вообще есть телефон для связи. Оценка сервису -1
Отвратительный фильтр. Отвратительная работа службы поддержки!
1) забронировала апартаменты, потом как оказалось владелец сообщил о том, что там люди заболели ковидом и их закрыли на карантин. Но мне ни кто не звонил, не предупреждал, в приложении бронь ни кто не отменил. Хорошо я заметила письмо на почте. Серьезно? В таких ситуациях обязанны тризвонить. А если б я приехала туда с двумя маленькими детьми.
2) забронировала апартаменты , как написано в вашем убогом фильтре. А по факту это оказалась комната в квартире. Хорошо из-за предыдущей истории сразу позвонила и все узнала. И таких объявлений как я поняла дофига. Называйте объявления своими именами. Апартаменты и комната это разные вещи.
3) обратилась с жалобой в вашу контору , уточнили у меня про бронирования, но ни каких извинений или ответов не последовало.
Вывод отношение отвратительное и ресурс настроен плохо. Жалко букинг на территории России не работает.
Забронировала аппартаменты. Полная предоплата. Написала на всякий случай в отель. Отель не работает и год как закрыт!!! Скоро вылет! Ни один оператор не отвечает. Связи никакой нет. Оплатила не малую сумму. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! ЭТО МОШЕННИКИ.
08.04.2022 написала обращение в техподдержку по Отелю Антарес в Анапе, на дворе 23.04.2022... по телефону не дозвониться.
Мной было произведено Бронирование отеля в Турции и оплачено 100%. В связи с обстановкой в мире были отменены авиарейсы в Турцию и я отменила бронирование. Денежные средства за бронирование не возвращены до сих пор! (Прошло более 40 дней с момента отмены бронирования). Дозвониться на горячую линию невозможно, я направляла запросы на электронную почту и не получала внятных ответов. Не советую пользоваться данной компанией!
Забронировали жильё через этот сайт. Решила оставить отзыв. Отзыв отрицательный. Отзыв не опубликовали, Меня просто заблокировали и больше не дают войти в личный кабинет.
Добрый день всем! Люди! Не пользуйтесь никогда этой компанией по бронированию жилья - ОСТРОВОК! Если бы я почитала отзывы, то никогда бы сюда не обратилась! На звонки не отвечают, ждала 30! минут и бесполезно! Написала письмо ,чтобы поговорили с принимающей стороной в Санкт-Петербурге, написали одно, хозяева говорят другое, до приезда в питер один день, решить невозможно ничего! Деньги заплатили не малые! Просто ужас! Настроение испорчено на поездку! Сколько раньше путешествовали по миру и ни разу не столкнулись с такой проблемой! Если не хотите проблем -никогда не обращайтесь к ним! Хотелось бы верить,что они читают о себе отзывы! И сделают выводы!
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действу...
Последние отзывы
Рольф
Нормальный сервис, заезжал на большое ТО для Mercedes CLA. Заодно меняли все тормозные диски и колодки. Боялся, что упремся в обычную историю ничего нет в налич...
boostmatch.gg
Ребята, если вы думаете подработать бустером на Boostmatch — бегите лесом. Это кидалово чистой воды. Я выполнил сложный заказ на фарм золота в Classic WoW, паха...
Вести недели
Свои должности! Институты, где ректорствуют, театры, где глав режиссёрами являются, депутатами в ГД и далее по списку, сенаторсивуют, дилекторсивуют во всех мед...
Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Решила обновить гардероб к лету: взяла футболку, джинсы от мэйзон давид. В других магазинах часто сталкивалась с тем, что брендовые вещи лежат на полках как поп...
Крем липомикс
Очень понравилось этот крем ещё давно, проблемы с жирной кожей. Хотела правда дешевле попробовать, не пошло :) так что снова к старому знакомцу маринкафер возвр...
Матч ТВ
Страна богата красивыми эрудированным людьми. Где вы поймали этого нечесанного дровосека в мятом костюме, и мисс Тверь 1995, с голосом стеклореза? Перебивают го...
ООО Мебеляне
Заказывали кухню в «Мебеляне» и остались приятно удивлены тем, насколько спокойно прошел весь процесс. Обычно заказ мебели сопровождается бесконечными звонками,...