Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительно. Забронировала отель, по адресу отеля нет, ни вывесок, ни вообще хоть какие-то признаков его присутствия. Жилой двухэтажный дом. Но самое главное!! Нет возможности хоть какой-то обратной связи- письма невозможно отправить, трубки не берут, с отелем связаться невозможно. Будьте аккуратны с ними!
Бронировал на сайте на пару дней гостевой дом - места свободные были. По факту созвона с хозяином дома мест уже давно нет, хотя сайт показывает, что объект свободен. Спасибо хозяину, помог с поиском нового места. Так что если бронируйте, то без предоплаты и сразу созванивайтесь с владельцами, а то можно пролететь с отдыхом.
27 марта забронировала номер через сайт Островок.Ру
Бронирование №581910995 с 23 по 27 августа Drazchinsky Apart, находящийся по адресу: Россия, Ялта, Ялта, улица Дражинского, 48 В, Ялта. С бесплатной отменой бронирования до 22 августа 2022 13:59. Предоплата за номер составила 24 400 рублей.
С электронной почты Островок. ру: [email protected] мне пришло письмо с реквизитами, на которые я должна была внести оплату за номер.
«Здравствуйте. Просим Вас внести предоплату по бронированию № 581910995. Сумма: 24400 ₽ Сроки внесения: 28 марта Способы оплаты: банковский перевод Реквизиты: Получатель ООО "МАРКЕТ-АНАЛИТИКА" ИНН 3906402160 р/с: 40702810510000818843 К/с: 30101810145250000974 БИК: 044525974 Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"»
29 марта я перевела 24 400 рублей по данным реквизитам ( чек прилагаю).
5 апреля я отменила бронь, что было зафиксировано в приложении в личном кабинете.
12 апреля я написала в службу поддержки островка, где мне посоветовали подождать пока они разбираются в ситуации.
21 апреля от Службы поддержки «Островок.ру» в личное сообщение на сайте Вконтакте, мне поступило сообщение, что отель принял отмену и в течении 5 рабочих дней вернет мне деньги на счет. Меня попросили прислать реквизиты. Куда будет осуществлен возврат.
Сегодня 29 апреля 2022 года, до настоящего времени деньги не поступили на мой расчетный счет.
Прошу в течении 5 дней вернуть мне на мри реквизиты сумму 24 400.
1.05.2022 Островок ответил мне, что вы платили через ссылку отеля, поэтому требуйте возврат от отеля (Напомню, что я платила по реквизитам, которые прислал мне островок со своей почты)
Бронирование № 17727112
В день заселения попали в аварию и связались с сервисом чтобы уведомить и попросили перенести бронирование чтобы оно не пропало.
Сервис по телефону отправляет писать запрос на почту. Сделали через 10 минут. Получили один ответ про то на какие даты попробовать перенести и затем представитель сервиса пропал. В течение 5 дней каждый день я писал чтобы уточнить вопрос по переносу бронирования и не получал никакого ответа. Полное игнорирование. Связался с отелем и там сообщили что осторов работает как турагенство и все вопросы к ним, отель ничего не решает.
Раньше всегда делали бронирование через букинг и также много раз общались с их поддержкой и урегулировали различные вопросы. Можно было связаться напрямую с отелем и с ним все решить. Здесь просто парадокс качества сервиса. Всем все равно. По телефону просто колл центр какой то сидит и ничего не решает. Непонятно зачем тогда вообще есть телефон для связи. Оценка сервису -1
Отвратительный фильтр. Отвратительная работа службы поддержки!
1) забронировала апартаменты, потом как оказалось владелец сообщил о том, что там люди заболели ковидом и их закрыли на карантин. Но мне ни кто не звонил, не предупреждал, в приложении бронь ни кто не отменил. Хорошо я заметила письмо на почте. Серьезно? В таких ситуациях обязанны тризвонить. А если б я приехала туда с двумя маленькими детьми.
2) забронировала апартаменты , как написано в вашем убогом фильтре. А по факту это оказалась комната в квартире. Хорошо из-за предыдущей истории сразу позвонила и все узнала. И таких объявлений как я поняла дофига. Называйте объявления своими именами. Апартаменты и комната это разные вещи.
3) обратилась с жалобой в вашу контору , уточнили у меня про бронирования, но ни каких извинений или ответов не последовало.
Вывод отношение отвратительное и ресурс настроен плохо. Жалко букинг на территории России не работает.
Забронировала аппартаменты. Полная предоплата. Написала на всякий случай в отель. Отель не работает и год как закрыт!!! Скоро вылет! Ни один оператор не отвечает. Связи никакой нет. Оплатила не малую сумму. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! ЭТО МОШЕННИКИ.
08.04.2022 написала обращение в техподдержку по Отелю Антарес в Анапе, на дворе 23.04.2022... по телефону не дозвониться.
Мной было произведено Бронирование отеля в Турции и оплачено 100%. В связи с обстановкой в мире были отменены авиарейсы в Турцию и я отменила бронирование. Денежные средства за бронирование не возвращены до сих пор! (Прошло более 40 дней с момента отмены бронирования). Дозвониться на горячую линию невозможно, я направляла запросы на электронную почту и не получала внятных ответов. Не советую пользоваться данной компанией!
Забронировали жильё через этот сайт. Решила оставить отзыв. Отзыв отрицательный. Отзыв не опубликовали, Меня просто заблокировали и больше не дают войти в личный кабинет.
Добрый день всем! Люди! Не пользуйтесь никогда этой компанией по бронированию жилья - ОСТРОВОК! Если бы я почитала отзывы, то никогда бы сюда не обратилась! На звонки не отвечают, ждала 30! минут и бесполезно! Написала письмо ,чтобы поговорили с принимающей стороной в Санкт-Петербурге, написали одно, хозяева говорят другое, до приезда в питер один день, решить невозможно ничего! Деньги заплатили не малые! Просто ужас! Настроение испорчено на поездку! Сколько раньше путешествовали по миру и ни разу не столкнулись с такой проблемой! Если не хотите проблем -никогда не обращайтесь к ним! Хотелось бы верить,что они читают о себе отзывы! И сделают выводы!
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
Редуксин
Я обратилась к эндокринологу, когда у меня из-за лишнего веса начались проблемы со здоровьем по женской части и стали болеть уставы. Полгода я пыталась похудеть...
TEPLISA-RUS.ru
Обратиться в эту компанию посоветовали соседи по дачному участку, тут хороший выбор теплиц и цены адекватные. С менеджером подробно обсудили все вопросы, мои по...
РОЛЬФ Якиманка
До покупки мы объехали много салонов, но остановились на рольфе и не пожалели. Арсений очень помог, все наши вопросы и проблемы решал быстро, сопровождал сделку...
РОЛЬФ Северо-Запад
Понравилось не только покупать машину, но и вообще отношение сотрудников. Во время оплаты внезапно возникла проблема с картой и сначала уже напряглись, что сейч...
РОЛЬФ Сити
Приезжала с автоподборщиком смотреть BMW X4. Даже он в итоге оценил, что в салоне дают нормально осмотреть машину со всех сторон, и по факту она оказалась честн...
РОЛЬФ Восток
Купила машину в начале прошлого года, уже была на ТО-0, ТО-15 и ТО-30. Каждый раз для себя сравнивала цены с другими центрами, но смысла ехать куда-то ещё не ув...
РОЛЬФ Алтуфьево
Не стрёмно отдать сюда машину, это главное. Мне перетряхивали всю ходовую часть, после этого все стуки, цоканья и прочие раздражающие звуки пропали. Заняло ровн...