Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва

Никому не рекомендуем бронировать жильё на этом сайте. УЖАС И БЕСПРЕДЕЛ!!!

Как все нормальные люди, заблаговременно, за два месяца забронировали жильё на время отпуска из СПб. Естественно, выбирали, чтобы было чисто, удобно, недалеко от центра…. Насторожило уже то, что при обращении на электронный адрес, ответов никаких не получали на свои обращения. Тогда позвонили сами уточнить, смогут ли нас заселить пораньше, поскольку поезд из СПб прибывает в 8 утра. Ничего вразумительного не услышали….Но самое ужасное началось, когда приехали в Минск. До 10.30 вообще на телефон никто не отвечал. А потом ( О ЧУДО) ответила «говорящая голова», которая вообще ничего не понимает. Сначала нам сказали, что заселить нас смогут только в 13.30. Мы на такси доехали до места бронирования с вокзала и сидели около нашего дома. Затем нам сообщили, что наш номер занят и нам дали другой адрес, куда мы опять поехали на такси. Когда мы туда приехали, оттуда выходили 4 молодых человека, которые тоже заранее бронировали трехкомнатную квартиру, которая тоже оказалась занятой, и их пытались заселить в двухкомнатную. Молодые люди были возмущены, поскольку им на месте пришлось снова искать жильё в незнакомом городе. Они нам передали ключ, которым мы не смогли открыть ничего, поскольку ключ был сломан…. Мы опять звоним «говорящей голове», а она пытается понять, почему сломан ключ 😳😳. Мы опять на такси едем на адрес бронирования с надеждой в 13.30 наконец заселиться…. все это с вещами, чемоданами. Сидим у дома… звоним опять «говорящей голове»…, они сами не звонят, мы тратим свои деньги на звонки, чтобы уточнить номер квартиры, в которую нас заселят и код от подъезда. Она нам говорит подойти к 4 подъезду и позвонить в 43 квартиру, нас горничная впустит, она там убирает комнату. Набираем у подъезда 43 квартиру, отвечает молодой человек, сообщает нам, что они здесь живут до воскресенья; а сегодня только пятница 😳😳😱. Опять звоним «говорящей голове», она не в курсе. Уже начинаем просматривать близлежащие гостиницы…; чтобы не остаться на улице. Через полчаса опять звоним « говорящей голове», чтобы узнать, что нам делать. Она нам даёт уже четвёртый адрес, по которому якобы нас сразу заселят, там убирает сейчас горничная. Берём такси, едем туда…. уже готовые к очередному сюрпризу. АЛЛИЛУЙЯ, нас впускают в грязную квартиру, но платим мы не 16000, как бронировали, а 20000 (700 белорусских рублей). В бронировании четко указано 16643. Но сил у нас уже нет. На наш вопрос о такой разнице в цене « говорящая голова» мямлит по телефону, что у них там кто- то что-то не так считает….. 😞😞🤪. Заселились в убитую, грязную квартиру, даже пакет полный с мусором от предыдущих жильцов нам оставили. На 10 дней ни пакетов под мусор, ни хоз. инвентаря, чтобы сделать самим хоть какую-то уборку. Старые полотенца, один комплект постельного белья на 10 дней, вместо подушек какие-то куски незнакомого состава 🤮🤮. Все грязное, убитое, телевизор - только черно-белое изображение. Вода не уходит ни в ванне, ни в раковине. Первый раз пришлось жить в такой грязи. На кухне одна огромная старая кастрюля и для варки, и для жарки…. Балкон застеклен наполовину и при ветре весь трясётся, как будто сейчас все рухнет. И при этом «говорящая голова» ещё таким тоном разговаривает, что нам одолжение сделали, заселив нас дороже на 4000 в такую «помойку», которую не забронировал бы ни один здравомыслящий человек. Домой приходили только ночевать, кушали в ресторанах. Город, люди, район очень понравились, сюда собираемся приехать ещё не раз, но только не через ОСТРОВОК 🫣🤢. Очень жалко, что покинул нас БУКИНГ, с ним было так здорово.

Квартира на удальцова 3к5

Хорошая квартира, все окуратно, все чисто, приветливые и вежливые меноджеры, заселение в любое время суток, все хорошо.

Владелец отеля

Мой искренний совет гостям и хозяевам отелей - не связывайтесь с этой лавочкой. Проблемы у всех. Работа службы поддержки отсутствует напрочь, сотрудники не компетентны, помощи ни какой. Зазывалы на вокзале во сто крат более профессиональны. С букингом или arnbn и сравнивать не чего, для них это не достижимые горизонты.

Хозяин сказал,что отель закрыт, деньги вернут,но ждём от островка

Как жалко,что я не прочитала тут отзывы,иначе в жизни не бронировала через островок(((
Заказали с мужем номер в горах на выходные,позвонила хозяину,он сказал,что бронируйте через островок.не волнуйтесь. Я перевела деньги, кучу бумаг назад,мол всё официально. В субботу нам звонит хозяин( а днём в субботу мы уже должны быть там)мол не приезжайте,у меня форс-мажор, гостиница закрыта,бла да... позвоните на островок,вам вернут деньги. Звоню туда, мне говорят ,вы должны заплатить штраф якобы поздно сняли бронь,но я отвечаю это же из-за хозяина. Мол ждите,мы разберёмся и тд. Я написала на их сайты, мне обещали вернуть,но когда.... чувствую никогда,к сожалению ((

Снимают деньги мгновенно, но возврат до 30дней

Забронировала на Ostrovok.ru отель с бесплатной отменой бронирования. Но деньги сняли за весь период мгновенно. На Booking было все понятно, никаких вперед денег я не платила никогда, объездила с ним пол мира))) - если отменила бронирование в срок - никаких списаний и нникаких проблем. теперь денег нет. А это немалая сумма за дорогой отель (а цены сейчас итак неадекватные), возврат предлагают 3-30дней!!! Несмотря на то, что возможность отказаться от такого договора и вернуть предоплату дает заказчику статья 28 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 — это основной закон о возврате денег за неоказанную услугу ... Закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии. но никак не 30 дней!! предлагают обращаться в банк - т.е. это банк удерживает мои деньги??? НИКОГДА больше никаких "островков" "суточных" и иже с ними!! сайты работают некорректно, фильтры не дают инфорамию по существу, кто это делал? косорукое наше импортозамещение! если так же детали для самолетов и машин будут замещать, то это ж....

Не могу получить выплату от островка

Сотрудничаю с островком. Почему кидают людей? Это очень просто. Отели выплату не получают от островка. Допустим , человек оплатил бронь на сайте 1 июня, а отель эти деньги получит, если получит, то 27,28 июля. Если получат . Вот поэтому гости и остаются на улице. Не платите через сайт и будет вам счастье.. До кредитного отдела не дозвониться, письмо написала, сказали ждите! Чего ждать? Мошенники, одним словом. Так что не надо ругать отели, мы невиноваты ни в чем. Работу свою выполняем, места гостям предоставляем, а в итоге ноль. Сегодня звонила в техподдержку, думала, что взорвусь от злости! Сказали опять, ждите!!! С букингом не сравнить! И близко не стояли. Я не удивлюсь, если они в августе прекратят своё существование!

Не могу получить выплату от островка

Сотрудничаю с островком. Почему кидают людей? Это очень просто. Отели выплату не получают от островка. Допустим , человек оплатил бронь на сайте 1 июня, а отель эти деньги получит, если получит, то 27,28 июля. Если получат . Вот поэтому гости и остаются на улице. Не платите через сайт и будет вам счастье.

Островок мошенники!!!

На сайте островка создал одну заявку на бронирование, на почту пришло сразу две брони на этот отель и сняли деньги за две брони!!! Тут же набрал в службу поддержки Островка и объяснил что это какая-то ошибка, обещали разобраться. Итог: деньги сказали не вернут, так как тариф бронирования был не возвратный, свою вину по сбою сайта отрицают, работники Островка отмалчиваются, отсиживаются. Буду обращаться в полицию, может это их взбодрит! Мутная контора!

ужасный сайт для бронирования

забронировали Tikhaya Gavan Guest House
по Адресу Абхазия, Цандрыпш, Ulitsa Gorkogo 30 , Цандрыпш
Бронирование № 893467673
Код подтверждения 893467673
Номер 2 x Четырёхместный номер Standard
Дата заезда чт, 7 июля 2022 с 14:00
Дата выезда пт, 15 июля 2022 до 12:00
По прибитую в назначенное время оказалось, что свободных номеров нет. Пытались поселить в другом корпусе и там не оказалось свободных мест. По ИТОГУ ПРИШЛОСЬ УЕХАТЬ ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ И ИСКАТЬ СЕБЕ МЕСТА СОМОТОЯТЕЛЬНО. Нашли в частном секторе недалеко от Пицунды. Условия лучше, до моря ближе и цена ниже.

Половина жилья от мошенников!!!

Островок оставшись монополистом в отрасли, не в силах справиться с управлением. Отсутствует проверка жилого фонда, судя по всему, совсем. Итог - половина жилья в Сочи на данный момент от жуликов. Забронировала и тут же отказалась. Я посидела вечерок и готова предоставить островку, данные МОЕГО анализа. Своих андеррайтеров и аналитиков у платформы, видимо, нет. В итоге - люди теряют деньги, поддержка Островка тонет в негативе, репутация упала. А нужно всего-то посадить несколько сотрудников дополнительно для недопущения регистрации жуликов. СОВЕТЫ тем, кто бронирует - обязательно проверяйте адрес жилья, сверяйте, что на карте арендодателя и карте яндекса или гугла. Обязательно связывайтесь с хозяином ДО заезда, если связи нет - отказ, если не может ответить на вопросы - отказ. Не бронируйте жилье в только выставленных объектах (это не тайна, поддержка ответит). Если нет отзывов - риск очень велик. Да, на сайте есть отличные варианты от честных хозяев, но надо очень сильно бдить самим. Островок пока с этим не в силах справиться, надеюсь когда-нибудь работа будет налажена.

Недавно просмотренные

Ostrovok.ru

Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Совкомбанк

Последние отзывы

КПКГ "СимбирскЗаймСбережения" г.Ульяновск

Все отлично! Давно работаю с этим кооперативом, нареканий нет и думаю не будет. Спасибо вам! 21.08.2026

Jobers

хочу поделиться своим печальным опытом в работе с данной компанией несколько лет назад решил воспользоваться их услугами за месяц работы с ними были представлен...

Балиот

Решила снова заняться бизнесом, для этого пришлось регистрировать ИП. Чтобы самостоятельно не возиться с этими всеми документами обратилась для регистрации фирм...

Первый Мебельный

Заказала шкаф с тумбой. Отлично вписались в интерьер. Товаром, сроком доставки и сборки довольна. Рекомендую

Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)

Ехала утром, опаздывала на работу и тут машина начала глохнуть прямо в потоке. Сзади сигналят, я уже на нервах… :( Еле съехала. Позвонила в РАТ, вызвала эвакуат...

Постиплания

Никогда не слышала о препарате постиплания, но все же рискнула купить. В составе левоноргестрел, как и в постиноре, поэтому переживаний не было. Беременность не...

Дельфанто

Пришла какая-то твёрдая, я такой: «ну всё, приехали». Уже хотел возврат делать, но решил чекнуть ответы продавца. Прокипятил, остудил — и всё стало норм, РАБОТА...