Помогает бизнесу стать лучше

PONY EXPRESS — отзывы

Уровень доверия:
средний
729 отзывов

Это хуже почты Росси

Во-первых, дозвониться невозможно, нужно ждать на линии 15 минут, чтобы узнать детали отправки (иногда, прослушав музыку в трубке в течение 5-7 минут просто сбрасывают). Отправляли срочный конверт с документами в среду, обещали, что в пятницу или понедельник конверт прибудет адресату. В понедельник никто и ничего не получил. Второй конверт мы отправляли тому же адресату, но другой компанией В ПЯТНИЦУ!!!! От другой курьерской компании доставили нашему адресату уже в понедельник!!!!! Как?!!!!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
29.11.2021 я отправил документы на легализацию в Посольство Камеруна с Харькова в Москву. Оплатил Экспресс услуги в обе стороны.
Посылка была доставлена в четверг 02.12.2021(что меня сильно обрадовало, вот быстрый сервис подумал я), и уже в понедельник 05.12.2021, оператор Pony Express сообщил мне что в пятницу(тоесть 3 числа) после обеда курьер забрал пакет на обратную доставку.
На сегодняшний день прошло ровно 3 недели с момента как оператор собщил мне что пакет забрали. При попытке выяснить где находится моя посылка, Харьков перенаправляет меня в Киев. Звоню в Киев, теперь они мне говорят о том что в посольстве отказ от отправления (я виделся и общался с консулом, и он подтвердил мне что пакет забрали и он был очень удивлен что я все еще его не получил), и они перенаправляют меня в Москву, “Звоните им, нам они тоже не отвечают”. Серьезно!? Как так, вы же одна и та же компания, и у вас не выстроена коммуникация между отделами???
Пытаюсь звонить в Москву, по номеру горячей линии, НО, как можно дозвониться в Москву из Украины если у них на горячую линию стоит номер 8-800****, который работает только внутри страны!? Сплошное перекладывание ответственности. Это не мелкие пакеты с Китая с Али Экспресс безделушками, ЭТО ДОКУМЕНТЫ. КОТОРЫЕ ПОТЕРЯЛИ!!??
Обидно за то что я потерял деньги (и это не маленькие деньги, услуги стоят довольно дорого), но больше всего меня разочаровало что я потерял время, я рассчитывал на эти документы, что я смогу вовремя вылететь из страны...а теперь, я должен начинать все заново, тратить деньги и время, из за того что ктото халатно относится к своим обязанностям...
Не рекомендую!

605555162-0 -с 22 декабря передано курьеру, до сих пор не доставлено

Заказ с айхерба по товарной накладной 605555162-0 - с 22 декабря передан курьеру на доставку, до сих пор не доставлен. Где заказ катается - непонятно

Порадовала скорость доставки

Не возлагал больших надежд, но скорость доставки в Pony Express порадовала. Доставили посылку в Питер за 9 дней в целости и сохранности, упаковали надежно. Привезли прямо под дверь, за пару часов до приезда курьер позвонил и предупредил, что скоро будет. Ставлю максимальную оценку, так держать!

Просто ужас

Нужно было срочно отправить посылку из Москвы в МО. К сожалению не было времени читать отзывы и сделал заказ по телефону через диспетчера Пони. Диспетчер заверил, что посылку получим через день до 18ч., это было основное условие.
Забрали посылку вовремя, деньги наличными взяли сразу. Действительно сработали оперативно).
На следующей день вечером я решил позвонить и узнать, что с отправкой. Дозвониться удалось примерно через 50 минут после долгих переключений с музыкой.
Ответили, что посылка на складе и отправка будет только завтра.
На следующей день с утра начал звонить, дозвонился также 50 минут с музыкой. Поиск на сайте и чат не работает. Сказали, что посылка на складе и отправят завтра.. Вообщем день сурка.
В итоге я попросил, чтобы посылку прислали с одного склада на другой, поехал и забрал её сам, отвёз по назначению. Товар оказался повреждён.
Написал притензию, чтобы вернули деньги за доставку. Ответили, что ничего не вернут.
Вообщем не связывайтесь с Пони ни в коем случае и не верьте ни единому слову.

Приятно удивлена

Начитавшись негативных отзывов, боялась связываться с этой транспортной компанией, но в том магазине, где мне нужно было сделать заказ PONY EXPRESS - это единственный способ доставки. В первый раз со страхом ждала свою посылку, думала, что обязательно будут проблемы раз столько негативных отзывов. Но мои опасения оказались напрасными. Курьер все быстро доставил. Во второй раз, когда я воспользовалась доставкой этой компании, все ещё не доверяла и ждала проблем. Мониторила доставку, увидела, что посылка передана курьеру, весь день держала телефон при себе, чтобы не пропустить звонок, и очень расстроилась, когда вечером увидела статус посылка возвращена на склад. Подумала, что сейчас напишут, что до меня не дозвонились (как пишут в отзывах), и мне придётся ехать её где-то искать, забирать. Но на следующий день позвонил курьер и все привёз. А сегодня я вообще была приятно удивлена. Ожидаемый срок моей доставки был только завтра, но честно говоря раньше понедельника не ждала. Сейчас многие транспортные компании увеличили сроки доставки. 10 декабря сделала заказ во Владивостоке, сегодня 16 декабря, и посылка уже у меня, несмотря на то, что пропустила звонки курьера и не сразу увидела, что он звонил. Так что, спасибо вам за работу. Надеюсь и дальше буду пользоваться вашими услугами без проблем.

Ужасная компания

Заказ 605183793-0. Названиваю уже неделю как дурак, каждый день! На сайте указано, что посылка 30 ноября передана курьеру для доставки, звоню в пони - говорят вам перезвонят в течении 8 часов и не перезванивают! В пункте выдачи говорят, что к ним она не приезжала и что им посылки которые должны доставлять пони доставляет какой то гермес. Звоню в гермес, там подтверждают, что пони передаёт посылки им, но найти они по треку пони не могут, а трека гермеса мне пони не дает! На данный момент уже 14 декабря. Две недели курьер везет ее в пункт выдачи? Вряд ли. То есть получается пони передали посылку третьему лицу, для доставки, а он ее украл или потерял! Пони не хочет решать как-то ваши проблемы, им то все равно, не их же посылку украли. В поддержке гермеса работают одни узбеки, которые по русски ни слова не понимают. Курьеры скорее всего и того хуже. Не знаю зачем узбекам пригодились женские таблетки с айхёрба, но факт остается фактом: посылка пропала! Отношение у пони просто свинское, хуже чем у почты россии. Написали во все их поддержки - там им вообще все равно, они просто не отвечают на письма.

пропала посылка из США

Посылка из США должна быть доставлена еще 6 декабря, итог 12, никаких телодвижений со стороны pony с 29.11 ( со дня нахождения в Бишкеке),в чате отвечает только робот и каждый раз то же самое" Статус по заказу 30-0729-6952: Отправление задерживается по причине задержки или отсутствия авиарейса. Доставка будет выполнена первым доступным рейсом."В посылке важный товар, механизм подъёма для медицинской кровати для тежелобольного. Прошу дать внятный ответ, когда будет рейс?

Полная жесть

Посылка пропадает по пути в Россию, причём если заказываешь с ASOS почтой, все отлично и приходит без проблема. Пони же раз за разом вызывают проблемы и начинаются задержки. Где моя посылка, представитель?

Посылки пропадают по пути

Заказ с асос должен был быть доставлен еще 7 декабря, итог уже вечер 11, никаких телодвижений со стороны pony с 1 декабря. Данные автоматически подтверждены и тишина. Ау! Где посылка ? Почему некоторым уже доставили, а моя просто зависла.

Недавно просмотренные

PONY EXPRESS

 Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на р...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Транзит-Экспресс

Последние отзывы

Матч ТВ

Уберите с эфира по..но звезду и бородача. Старушка с накачанами губами пугает моих детей. А на бородача Петра1 не хватает.

ЖК "ФоРест" Казань

Присмотрели здесь просторную двушку, уже подали документы на ипотеку. Планировка подошла нам на 100%. И стоимость в пределах разумного, в Казани за аналогичный...

Автосалон JAC Motors

Здравствуйте! На седане проездил почти два года, намотал 52 000км. Могу сказать что у данного авто очень удобная посадка, т.к. сиденье расположено высоко, нет о...

Обувь Эконика

Всем добрый день! Уже давно я поняла, что если у меня есть желание обновить обувь или аксессуары, то я отправляюсь прямиком в свой любимый магазин Ekonika. Это ...

Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…

Покупали оборудование для промывки котлов. Подключение оказалось простым, эксплуатация удобной. Все отлично

Летуаль

Раньше ходила только в офлайн, теперь заценила их приложение. Минималистичный дизайн, все под рукой, актуальные скидки сразу на главном экране. Забрала заказ в ...

netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати

Быстрая, качественная печать. Очень нравится большой выбор макетов и дизайна. Заказывала фото для себя и фотокнигу в подарок. Доставка очень удобная в любой нас...