Удобная и комфортная служба доставки
Pony Express - удобная и комфортная служба доставки. Наша компания сотрудничает с этим сервисом уже 2 года: не подводят ни в плане отправки, ни в плане получения посылок. Нареканий нет и не было ни разу.
PONY EXPRESS — отзывы
Уровень доверия:
средний
729 отзывов
Возврат посылки
Почему мое отправление было возвращено отправителю, если дата была на 1 марта и я весь день ждала? Что за хамство? Операторы с календарем знакомы? Или они в детском саду находятся? Например согласуешь на 9 число, тебе звонят 5. Это нормально?
Сроки доставки четко соблюдены
Вчера получил посылку из интернет-магазина. Все отлично! Упаковка целая, сроки доставки четко соблюдены, курьер ознакомил с документами на посылку. Все как положено. Молодцы, что хорошо работают.
Связь отвратительная
Как связаться с оператором? невозможно дозвониться, дописаться!
У меня в AliExpress с 21 января висит заказ со статусом «не получилось доставить заказ курьером». Со мной ни заранее, ни в этот день, ни после никто не связывался. Служба доставки указана ваша. Где моя посылка???!
Быстро работают
Удобная система отслеживания посылок. Как у них на сайте, так и на сторонних сайтах трекинг по номеру работает нормально. Единичные задержки на день-два бывают, но только когда доставка из-за границы. По России работают вообще быстро.
Пони Экспресс ВОРУЮТ ВЕЩИ!!!!
Пришла посылка с разорванной упаковкой и не хватает одной вещи за которую я заплатила не маленькие деньги !!! Парашная служба доставки и работают там одни мошенники !!! Никто ничего не знает и не делает , а кто теперь мне возместит ущерб интересно ?!!!!!! Скоты
Проверенная компания по доставке
Если интернет-магазин предоставляет возможности для выбора конкретной компании по доставке, то всегда выбираю Pony Express. Лично мной она уже проверена и неоднократно. Не было задержек по срокам и мне нравится, как отрабатывают заказы курьеры, они всегда зараннее отзваниваются, что очень удобно.
ЛОХОТРОН ЭКСПРЕСС
К 2022 году я предполагала, что на рынке в сфере услуг должны были вымереть настолько ужасные и некомпетентные компании. Однако я ошибалась.
Начну свою историю по порядку. Она будет долгой и подробной, но делаю я это по большей части для того, чтобы возможный клиент, не обратился в эту горе-службу, которую честнее было бы назвать "Lohotron express".
Итак, мне понадобилась оперативная доставка в США по запросу знакомого. На рынке из тех компаний, с кем я имела дело, средняя продолжительность доставки составляет 25 дней, а мне нужно было уложиться в 14 дней. И вот на горячей линии Pony Express мне сообщили, что оперативная доставка возможна, сообщили сроки - 10 дней , цену и сказали, что нужно оформить предзаявку, чтобы специалисты могли проверить информацию о возможности доставить оперативно у таможни, и я должна ожидать обратную связь в течение 2-3 дней по электронной почте. Спустя некоторое время со мной связался сотрудник и сообщил том, что моя заявка согласована, груз оперативно перевезти возможно и высылает мне перечень документов, которые я должна подробно заполнить для таможенной службы. Среди них таможенная декларация, инвойс, объяснительная во Внуково и прочее. К слову, впервые сталкиваюсь в международной доставке с таким большим пакетом документов на отправку, да еще и с платной распечаткой в офисе компании - 20 р. за лист. А нужно было порядка 30 (некоторые док-ты компания требует в 7 экз. и более). При приёме док-ов и посылки в отделении операторы заковырялись, требуя от коллег новый договор, так как мне по почте выслали старую версию от 2021 г. Далее принимают, проверяют и берут деньги.
Через день после приёма отправления со мной связываются сотрудники местного отделения, сообщая, что в Москве таможня не пропускает, так как не хватает одного документа, нужно дослать в скане. Скрепя зубы, я печатаю еще раз этот документ (хотя естественно при приёме он был), сканирую и отправляю снова. А далее все прошлые неудобства кажутся мне мелочью, так как начинается полнейший сюрреализм сервиса. Спустя почти месяц с момента приёма моя посылка до сих пор находится в Москве, не двигается с места, а на мои вопросы, в чем причина задержек, сотрудники ежедневно уже на протяжении почти 2 недель присылают нелепые отписки в стиле "извините за задержку", "ваше обращение в работе", "с вами свяжутся в течение суток". Про горячую линию я вообще молчу. За всё время мне удалось дозвониться до сотрудников международного отдела единожды, они взяли в работу жалобу и вот теперь я вынуждена читать эти отписки. Итог всего: я заплатила за обещанные оперативные и качественные услуги по доставке 1 кг. груза порядка 5000 рублей. Получила спустя месяц: груз, который до сих пор лежит в Москве без продвижения, ежедневные отписки службы, которые становятся просто смешными, потраченное время на заполнение кучи документов, причиненные неудобства по потерянному документу, который пришлось отправлять еще раз, истрепанные нервы, ужасное настроение и кучу вынужденных извинений человеку, который должен был получить этот груз вовремя, а теперь я даже не могу сориентировать его по срокам. Могу подытожить, что если дно в сфере услуг доставки можно пробить, то Pony Express его успешно пробили. Жаль, что можно поставить минимум 1 звезду, так как ни 1 эта служба доставки не заслужила. П.С.: скрины нелепых ответов сотрудников прикрепляю.
Отвратительная кампания
Отвратительное отношение к клиентам! Общаясь по электронной почте по вопросу доставки моего заказа, сотрудники мне писали , что доставка будет 03.02.22, как оказалось потом доставки на этот день нет! Затем мне написали, что со мной свяжется экспертный отдел в течении суток! Потом написали не известно и пока ожидается 05.02.22 до 20:00 по МСК, а ещё в понедельник 07.02.2022! Сегодня понедельник 07.02.22 написали что доставки на эту дату тоже не будет, заказ даже не включили в маршрутный лист! Вводят своих клиентов в заблуждение и занимаются отписками! Не советую пользоваться услугами данной кампании! Настоящие аферисты!
ужасное обслуживание по доставке
Ужасный. лживый сервис. До них не достучаться. Ни стыда, ни совести. Столько денег угрохал на переговоры . операторы юлят , как могут. Говорят одно, на деле все по другому
Недавно просмотренные
PONY EXPRESS
Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на р...
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
Матч ТВ
Уберите с эфира по..но звезду и бородача. Старушка с накачанами губами пугает моих детей. А на бородача Петра1 не хватает.
ЖК "ФоРест" Казань
Присмотрели здесь просторную двушку, уже подали документы на ипотеку. Планировка подошла нам на 100%. И стоимость в пределах разумного, в Казани за аналогичный...
Автосалон JAC Motors
Здравствуйте! На седане проездил почти два года, намотал 52 000км. Могу сказать что у данного авто очень удобная посадка, т.к. сиденье расположено высоко, нет о...
Обувь Эконика
Всем добрый день! Уже давно я поняла, что если у меня есть желание обновить обувь или аксессуары, то я отправляюсь прямиком в свой любимый магазин Ekonika. Это ...
Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Покупали оборудование для промывки котлов. Подключение оказалось простым, эксплуатация удобной. Все отлично
Летуаль
Раньше ходила только в офлайн, теперь заценила их приложение. Минималистичный дизайн, все под рукой, актуальные скидки сразу на главном экране. Забрала заказ в ...
netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати
Быстрая, качественная печать. Очень нравится большой выбор макетов и дизайна. Заказывала фото для себя и фотокнигу в подарок. Доставка очень удобная в любой нас...