Помогает бизнесу стать лучше
Очень печально, что вроде и большая организация такая, но занимаются настоящим самодурством. Видя недовольство пользователь, продолжают давать какие-то отписки. Может надо всё такие войти в контакт с пользователем и решить вопросы с блокировками?
Есть ряд моментов, которые на Профи меня смущают. Сейчас заказы убираются с доски очень быстро. Я не успеваю откликнуться, как вижу в заказе надпись, что клиент не готов получать новые отклики. Получается, что специалисты откликнулись, деньги у них списались. А так заказы есть, занимаюсь дистанционно с клиентами из других регионов и даже из-за границы. Операторы поддержки стараются оперативно помочь. Я столкнулась с заказом от мошенника, сообщила в поддержку и его удалили. В общем-то, я всё равно оценю Профи на пять, сама площадка мне нравится.
На Профи я сама могу выбирать учеников. И по возрастным параметрам, и по графику, и по запросам. Если появляются вопросы или сложности, сразу созваниваюсь с поддержкой. Мне за 4 года встречались разные сотрудники и в большей степени всё-таки профессиональные операторы. Приложение на данном этапе меня устраивает. Не всегда успеваю, конечно, за нововведениями и перестройка на новые условия может быть связана некоторыми сложностями. Но со временем всё решается. Не совсем прозрачен механизм формирования комиссии на заказы. Где-то сумма приемлемая, а где-то несоразмерна заработку. Есть куда развиваться.
Мне всё нравится в работе с Профи. Когда у меня есть окошко и нужны новые клиенты, я захожу на сервис и смотрю заказы. Могу 3 месяца не заходить. Приложение приятное в использовании. Можно было бы добавить голосовые сообщения в чате с клиентами. Несколько раз прибегала к помощи операторов поддержки, когда отзывы почему-то не отображались в анкете. Сотрудники оперативно всё разрешали, общались всегда по-деловому, корректно. Словом, сотрудничеством я довольна. Пять.
Пока что ничего плохого не могу сказать, интересный сервис по поиску новых заказов. Всё хорошо, кроме эффективности откликов, потому что не всегда от нас зависит выбор клиента, но она снижается, что расстраивает и сложно всё это выравнять. Всё равно кто успел, тот и забрал, большая чать выбирает тех, кто первый откликнулся, а не читают отзывы и тп. По заполненности заказа есть пожелание, чтобы всё-таки больше комментария, фото, описание задачи клиент указывал для большего понимания задачи.
Просто удобная площадка для того, чтобы работать на себя, а не в найме. В работе фотографа есть определённая сезонность. Так, спрос есть всегда, но в тёплое время года запросов, объективно, больше. Я взаимодействую с Профи с помощью мобильного приложения. В целом, все нужные опции в наличии. Единственное, что я бы добавила – увеличила количество откликов по тарифу «Комиссия». Сейчас это 20 откликов в день, явно маловато. Отмечу хорошую работу службы поддержки. Я чаще всего обращаюсь за переносом срока оплаты комиссии. Очень быстро помогают, всё делают. Я довольна работой с Профи и как специалист, и как клиент.
Стабильность в появлении заявок – это неоспоримый плюс Профи. В зимнее время заявок чуть меньше, чем летом. По приложению замечаний нет, всё просто, удобно. Поэтому и в поддержку нечасто обращаюсь. Отмечу следующее - когда клиент предлагает тебе заказ, то отклик становится дороже, что само по себе нелогично. Ты откликаешься, деньги списываются, созвонились и клиент говорит, что уже договорился с другим специалистом. И сумма ушла большая, и возврат не предусмотрен. В остальном, всё хорошо.
Так получилось, что на другом ресурсе было меньше заказов, а на Профи больше. И плюс - поиск удобный, можно посмотреть на карте, где они есть, в основном на карте выбираю. Бывает, что пользуюсь постоплатой, но редко, чаще всё-таки как выберу заказ, сразу оплачиваю. Функционал продуман, удобный. Единственное предложение, хочу видеть на выбор третий тариф, помимо двух существующих. Так как бывает клиент отклик увидит, и не перезвонить. Может, чтобы после отклика и номер клиента открывали. В остальном всё хорошо, поддержка тоже работает, помогает.
Удобно. Сейчас пока в отпуске месяца полтора, а заказы идут-идут, накапливаются на доске, нет функции, чтобы я мог отметить всё прочитанным, приходится каждый отмечать, время. А всё остальное вполне нравится, удобно, заказы есть, беру, работаю. Сотрудничать выгодно, большой выбор заявок. Про ещё один момент, не понимаю почему мне подбирает система запросы по тем районам, которые я не указывал в анкете, которые мне абсолютно не удобны.
Меня всё очень устраивает, вообще никаких претензий к работе сервиса, уходить не планирую. Понятно, что по моей сфере летом затишье, а в сентябре восстановлю свою активность, будет также всё получаться. Никаких замечаний, нареканий, всё отлично!.