Помогает бизнесу стать лучше

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
средний
2258 отзывов

Сложности с возвратом, отсутствие обратной связи

Начала пользоваться приложением недавно, привлекла возможность списывать и накапливать бонусы "спасибо", да и вообще многие акционные цены показались заманчивыми.
.
Помимо Мегамаркета активно покупаю практически всё для домашнего быта, книги, одежду и проч. на других торговых онлайн-площадках: *зон, вай**берриз, **декс-маркет. Короче говоря, со всеми нюансами ознакомлена. Плюс-минус всё стабильно.
.
В Мегамаркете столкнулась со сложностями возврата товара надлежащего качества и отсутствием реакции со стороны поддержки👇
1) создала заявку на возврат, выбрала пункт приёма, дождалась одобрения, получила смс с трек-номером для отправки товара сберлогистикой
2) ОТМЕНИЛА заявку на возврат, поскольку захотела поменять пункт приёма. И на этом всё. Новую заявку на возврат я сделать не могу, поскольку "с этим товаром у Вас уже есть обращение". В карточке заказа указано "вы отменили заявку на возврат". Поддержка не подаёт признаков жизни. Дальнейшие действия покупателю неясны.
.
Вижу, что тут отвечают сотрудники, очень хочу получить комментарий. CCS-4566035 от 24.11.23

обман мегамаркета, не возвращают деньги за недоставленный товар

Добрый день, 7 ноября я заказала в мегамаркете детали для машины: капот, бампер и усилитель бампера. Продавец Корейпарк. Доставка ожидалась 19 ноября. 20 ноября был доставлен только усилитель бампера и я по своей большой глупости приняла этот товар. В течение всего периода доставки я отслеживала товар на сайте сберлогистики по трек номеру. Еще 18 ноября я обратила внимание, на то, что вес товара всего 5,2 кг, что не может быть, поскольку вес капота - 12 кг, вес бампера - 5 кг, вес усилителя бампера - 5 кг. Итого не менее 20 кг. Я обратилась на горячую линию с этим вопросом, на что оператор сказала не беспокоиться. 20 ноября, я повторно обратилась на горячую линию, оператор сообщил, что действительно придет только часть посылки, остальная часть прийдет позже, поэтому можно получать только часть посылки. 20 ноября был доставлен только усилитель бампера и я по своей большой глупости приняла этот товар. Теперь в заказе отражено, что товар полностью получен. Обращение в поддержку составлено, но ответа нет. После многочисленных звонков, продавец отписался, что товар полностью отгружен. Попавшие в такую ситуацию, поделитесь опытом, что делать.

Ни за что не отвечают

Заказал на СберМегаМаркете смартфон Tecno Camon Premier 5G, телефон пришел даже раньше срока на один день. В посылке не было документов (гарантийного талона), только смартфон, написал в поддержку-там создали обращение, на которое никто мне не ответил. Пока ждал ответа, решил проверить телефон на подлинность с помощью программы Antutu Officer, которая показала что это подделка. Старое обращение закрыл, чтобы создать новое, с требованием о возврате средств. Прошло пять дней и "сбер" просто закрыл обращение, не написав ни одного комментария по моему обращению! Как вам такое отношение? Я заново открыл обращение и написал им, что буду обращаться в Роспотребнадзор, раз по-хорошему не хотят. Никому не советую покупать серьезную технику на этом маркетплейсе! Кстати, программа AIDA 64 показывает не ту инфу о начинке телефона, которая указана в характеристиках телефона.

О жадинах и дураках.

Очень частая отмена заказов, особенно с применениями бонусов и промокодов.
Много заказов не доходят до продавцов, хотя они их якобы подтверждают и готовят к отправке. Итог всегда один - ваш заказ отменён.
PS.
Пока живут на свете дураки обманом жить им стало бы с руки. На дурака не нужен нож, ему с три короба наврёшь и делай с ним что хошь.

Деньги вернули

Спустя ровно 30 дней, добился таки возврата денег. Именно добился, стараясь писать об этом всюду, в том числе и здесь. Благодарить за такой возврат МегаМаркет не собираюсь- это мои деньги и они их с удовольствием месяц у себя держали. Теперь могу с радостью снести их приложение, предварительно выйдя из него, чтобы никаких моих данных там не осталось, чтобы не получать издевательские новые акционные предложения. Дальше- только у проверенных площадок, свои нервы стоят дороже.

Отвратительный сервис .

Заказал 20.11.2023 3d принтер ,доставка должна была быть 22 числа этого же месяца с интервалом с 10 до 14 . В назначенный срок ничего не доставили , мало того заказ висит со статусом " ПРОДАВЕЦ СОБИРАЕТ ТОВАРЫ " никаких уведомлений , ничего тишина позвонил продавцу " он сказал , что товар давно у мегамаркета на складе . Дозвонился в службу поддержки ----это ещё то общение . Ничего не знают , как попугаи твердят одно и тоже шаблонными фразами " ждите смс и ориентируйтесь на информацию из СМС" . Когда ,чего неизвестно . Твердят , что ни знают со складом связаться не возможно и т.д. И это не первый раз , постоянно такая ерунда с доставкой .
Если Вы не можете обеспечить нормальный сервис -----закройтесь.

ПРОСТО УЖАСНЫЙ СЕРВИС

Сервис просто ужасный! Присылают для чего то смс с номером курьера, номера в принципе не отвечают! никакой информации получить не возможно!!!! сиди и жди с 10 до 22 и у тебя не должно быть никаких дел кроме того что сидеть и ждать курьера!!!!!! который может и не приехать вообще!!! и все это за Ваши деньги! ОООО какой сервис!!!!!
Прежде чем что то заказывать,100 раз подумайте!) заказы приходят не вовремя,задерживают неделями,могут привезти не то, и создав обращение никто ни чего не решить и не поможет,все ваши деньги и бонусные рубли вы просто считай выкинули в карман владельцев и нерадивых сотрудников которые ничего не решают,от слова СОВСЕМ!!!!!

Возврат бонусов

Продавец вернул деньги сразу. Позвонил по номеру 900, сотрудник объяснил, что для возврата бонусов нужно закрыть обращение. Закрыл 31.10. позвонил через 3 дня и уточнил по возврату, оператор все проверила и сказала, что ожидайте возврат от 2 до 10 дней. Позвонил через 10 дней, ответ уже был что через 14 дней. Позвонил через 14 дней и выяснилось, что все это время никто моим вопросом не занимался, потому что сбермегамаркет не знал о возврате денежных средств. Теперь с сегодняшнего дня я должен ждать до 30 дней возврат бонусов... нужно дальше говорить, что с вашими бонусами хочется сделать?? А ведь хотел купить новый телефон со скидкой. Благодаря вашим сотрудникам все скидки пропали, я не купил ничего в вашем магазине. Видимо больше копить и пользоваться бонусами вашего банка я скорее не буду. Проще уйти к тому банку, где кэшбэк возвращается реальными деньгами а не такими бонусами, ради возврата которых я должен всем названивать и ждать непонятно сколько...

Отвратительная доставка

Началось все с того, что я почти месяц ждал возврата бонусов Спасибо после возвращенного смартфона. Куча звонков, ругани и нервов... Как только дождался, то сразу же заказал себе другой, притом, что доставка стояла на другой день. В итоге в назначенный день ничего не привезли, лишь извинились и попросили указать временной промежуток доставки на следующий день. По факту прошло уже 3 дня и никто даже смс не присылает. На горячей линии говорят ждите. А чего ждать то?? Говорят мол у них коллапс с доставкой... Товарищи, до нового года больше месяца а у вас уже коллапс... Отвратительный маркетплейс с чересчур раскрученной рекламой. Сейчас пришла смс о том, что получи скидку 4000 руб. при покупке от 16000 руб. с доставкой в этот же день... Как смешно

Все как у всех

Тоже не выдержала и решила написать отзыв, если товар привозят то хороший маркетплейс, а не дай бог какая внештатная ситуация всем на тебя все равно. Заказ был сделан на 13 тыс. руб. 10.11.23, доставка должна была быть 19.11.23, в итоге 24.11.23 новую дату не назначают и из всех мест у них одна и таже песня, ждите смс. Какое смс вы просто назначьте новую дату дату доставки и покупатель успокоится! В итоге хотела писать в роспотребнадзор, но почитала, видимо там таких обращений целая стопка и отменила заказ!

Недавно просмотренные

СберМегаМаркет

3F Кейтеринг

Совкомбанк

Последние отзывы

Радиатор системы охлаждения ZAUFER

Радиатор Zaufer взял после того, как старый уже еле держался и машина начала греться в пробках. Поставили, залили антифриз, выгнали воздух. Теперь температура с...

Be First BCAA 2:1:1 powder 450 гр, ДОЙПАК

Пью во время тренировки, а так же в течении дня, чтобы подпитывать организм аминокислотами и продлевать действия анаболических процессов. BCAA представляют собо...

Be First Womens Multivitamin, 60 капсул

Капсулки небольшие, удобно проглатываются, а ещё можно ее вскрыть и развести с водичкой, получится напиток. Ну это для тех кто имеет трудности с глотанием капсу...

Be First Mens Multivitamin 60 капсул

Витамины положительно влияют на организм. Даже при условии того, что курс еще не закончился, я вижу положительную динамику. Муж стал более выносливым, меньше ус...

Be First IRON

Как говорят : пока не попробуешь - не узнаешь. У меня был низкий гемоглобин. При приеме добавки гемоглобин в норме. Могу с уверенностью сказать что для поддержк...

Be First Biotin 5000 мкг 60 капсул

Результат: после приема этих капсул, улучшилось здоровье волос и ногти и правда стали прочнее. Но опять же, лучше все принимать по назначению лечащего врача. Ин...

ПОЧТА РОССИИ

Самое хорошее отделение. Всегда вежливые. Очень надеюсь что сотрудникам поднимут зарплату. А то за такие копейки такой труд.